Oggi mi hanno di nuovo chiamato dal numero citato in precedenza (06...), riporto la telefonata ( per quello che sono riuscito a capire
):
lui - buongiorno sky parlo con il signor ------ -------
io - buongiorno mi dica
lui - la chiamo per dirle che lo sconto del 25% che lei ha sull'abbonamento non è compatibile con i servizi, quindi procedo con la disattivazione
io - guardi che si sbaglia
lui - perchè
io - c'è una registrazione telefonica fatta da un vostro operatore in cui si dice chiaramente che il 25% di sconto e comprensivo dei servizi
lui - a me non risulta
io - poi se guarda bene sul mio profilo c'e scritto che il 17 ottobre mi hanno attivato lo sconto del 25% con i servizi
lui - io non ho accesso al suo profilo
io - e quindi che si fa
lui - non posso continuare a parlare con lei perchè ho altre 2500 persone da chiamare
io - e quindi
lui - intanto disattivo i servizi e poi le faranno sapere dal servizio clienti
io - ok, buona giornata
Riattacco e chiamo subito al
magico numero verde e spiego quanto è accaduto pochi minuti prima, si scusa dicendomi che non accadrà più
badgrin
e mi riattiva all'istante tutti i servizi...
Prima di riattaccare chiedo qualche chiarimento sulla vicenda e mi viene detto che
sky si appoggia ad un' agenzia che ha sede in albania eusa_doh
, gli mandano delle liste con dei nominativi, ad alcuni bisogna staccare il segnale, ad altri fare il downgrade dei pacchetti e ad altri appunto,disattivare i servizi.
Quindi se avete qualche problema da risolvere chiamate il servizio clienti, se vi chiamano da quel numero c'è poco da discutere, anche perchè a stento parlano la nostra lingua.
