Helpppp
Ciao ragazzi, sono uno (s)fortunato malcapitato fra le giungle di sky e fastweb a botte di "bollette uniche" e sconti in bolletta fastweb... Premetto che sono abbonato Fastweb "wholesale" con tariffa Joy solo dati da più di un anno e che ora che lo sconto Joy è finito avrei voluto attivare Home Pack Web di Sky per risparmiatre qualcosina...almeno così credevo...
vi posto la "chat" con l'operatore Sky:
Chatta con Sky
General Info
Chat start time May 27, 2012 9:28:53 AM EST
Chat end time May 27, 2012 9:48:56 AM EST
Duration (actual chatting time) 00:20:02
Operator Alex
Chat Transcript
info: Sarai connesso fra pochi istanti ad un assistente Sky. Attendi per favore.
info: Sei ora connesso con Alex
Io: edoardo
Alex: Ciao, sono Alex. Come posso aiutarti?
Io: salve, io possiedo un abbonamento fastweb, con comodato d'uso del HAG wifi.
Io: Ho visto che si può includere sky + fastweb.
Alex: si esato facendo l'abbonameto sky avrai un adeguamento del listino fastweb
Alex: quanto paghi attualmente con fastweb?
Io: momwent please, prendo la boletta
Alex: ok
Io: 64,91 euro bimestrali.
Alex: hao solo internet?
Io: si, interessa solo quello.
Alex: se hai solo web non è possibile adeguare il listino, quindi continuera a pagare la cifra che paghi ora, i osti che vedi sul sito sono per coloro che non hanno ne sky e fastweb
Io: mmh, quindi dovrei disdire il contratto fastweb e farne un altro home pack web????
Alex: un attimo solo che verifico
Io: ok
Alex: scusami ti ho dato un informazione non corretta
Alex: ti adegueranno il listino e pagherai 25 eruo al mese
Alex: scusami per la info errata
Alex: quindi facendo l'abbonameto sky ti verrà adeguato anche il lstino fastweb, e pagherai 25 euro al mese
Io: solo di fastweb? 25 eur. di nulla per l'info errata.
Alex: si di fastweb 25€
Alex: poi in più pagherai l'abbonameto sky
Io: quindi scegliendo il pacchetto home pack web con i canali :bambini,serie tv,cinema e documentari quanto verrei a pagare mensilmente iva inclusa?
Alex: per sky èpagherai 36 euro al mese, avendo gia fastweb non devi richiederlo nuovamente ma per adeguare il listino, dopo che avrai il contratto attivo devi contatare il numero 199173176
Io: l'offerta fino a quando è valida?
Alex: l'offerta fastweb intendi?
Io: l'offerta home pack web
Alex: no ti so dire esattamente quando scade, prima fai l'abbonamento sky e primapotrai risparmiare su fastweb
Io: va bene ti ringrazio alla prossima ,esaustivo.
Alex: se non ti abboni adesso puoi cliccare sulla bustina in alto, salvare la chat, cosi il link della promozione ti viene mandato via mail e lo trovi li per abbonarti"
FINE DELLA CONVERSAZIONE.
Allo stato attuale dei fatti Sky mi dice che non è possibile attivare home pack web perchè ho Joy con Fastweb ma notate la parte in grassetto della conversazione....
Che devo fare???
Mi ritrovo a pagare 64 euro bimestrali di fastweb e 66 euro bimestre di Sky....nonostante mi avessero promesso un fantomatico "sconto"?!?!?!?!?!