Buongiorno a tutti. Ho un problema con la scheda di rete del decoder, presumo. A ieri tutto funzionava alla grande, oggi accendo il decoder e non funziona nessuna applicazione come Premium Play, Rai replay, La7ONDEMAND, Infinity. Allora ho effettuato un test della scheda di rete e mi riscontra un'anomalia, errore ETH-3 e mi invita ad accedere alla sezione RESOLVE del sito. Cos'è questo errore? Devo contattare il servizio clienti Premium essendo un decoder a noleggio? Grazie mille per il vostro prezioso aiuto e buona giornata.
Telesystem 7510 POD HD (Vers Sw MSPVOD - 7510-02-3028 del 30/11/16)
- Creatore Discussione alessandro21
- Data di inizio
Intanto proverei a staccare e riattaccare corrente.
Vediamo se così si risolve da solo.
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Ok, ora provo e vedo cosa succede.
Chiama il call center premium 
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Ok, grazie mille per il vostro aiuto! Sapete per caso come avviene la sostituzione? Loro mi dovrebbero inviare il decoder nuovo e io do il mio allo stesso corriere? Perché a me lo portò il tecnico e si prese 99 € per il montaggio.
Purtroppo non sono a conoscenza di ciò, son sicuro però che l'operatrice ti dirà esattamente cosa fare.
Ieri ora che ci penso, a casa mia hanno tolto la corrente per un attimo. Però subito dopo ha funzionato, infatti ho visto PREMIUM MAGAZINE su play. Però potrebbe essere stato lo sbalzo di corrente a causare un guasto alla scheda di rete?
Il problema è senz'altro, da quanto penso, la scheda di rete che è andata.
Non perdere tempo a pensarci, ancora meglio se è a nolo
Non perdere tempo a pensarci, ancora meglio se è a nolo
Il problema è senz'altro, da quanto penso, la scheda di rete che è andata.
Non perdere tempo a pensarci, ancora meglio se è a nolo
Ok, beh certo!
Allora ho chiamato premium e l'operatore mi ha fatto configurare la rete manualmente, problema risolto! Stranamente, però, quando mi collego con il decoder la connessione risulta essere bassa, mentre se collego il pc con il cavo ethernet è veloce... mistero! Proverò nei prossimi giorni.
Funziona anche la configurazione automatica non so perché l'operatore mi ha fatto fare quella manuale. Comunque ieri ho staccato il decoder e una volta acceso la velocità è aumentata. Ma potrebbe dipendere dal segnale? Perché l'operatore mi ha chiesto se riuscivo a vedere bene premium lineare e ieri e oggi nella mia zona, a causa dell'umidità, il segnale non è stabile. Può essere che Premium Play online sia comunque legato al segnale digitale?
Relativamente, in quanto carica l'applicazione mhp del canale lineare, ma poi dipende tutto dalla tua connessione.
Comunque ho notato che è importante avere un livello del segnale buono, perché altrimenti, come hai detto tu non carica l'applicazione mhp. Comunque grazie a tutti per il vostro aiuto e la vostra prontezza nel rispondere
Anthony1986
Digital-Forum Junior
Salve, sapete quando risolveranno il problema del volume del decoder?
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Digital-Forum Platinum Master
Quale problema di volume ? Funziona benissimo.