Tempi Attivazione SKY

Dopo circa un anno di assenza, mi sono abbonato nuovamente a Sky grazie ad una promozione trovata su questo forum (sconto 25% fino al 30/09/2014, pacchetti base+famiglia, HD e Mysky); ho fatto la procedura online oggi e mi è stato spedito via mail il contratto con tanto di codice cliente (che non capisco perché sia diverso da quello che avevo nel precedente contratto). Se non è tropo disturbo, avrei alcune domande:

1. Ho provato tutto il giorno ad inviare via fax il contratto firmato e la fotocopia del mio documento di identità. Risultato: numero sempre occupato. E' possibile inviarlo via mail?
2. La procedura di abbonamento va avanti lo stesso anche se non c'è l'invio immediato del contratto firmato?
3. Nel contratto è indicato "importo versato alla sottoscrizione euro 29,00 di cui anticipo euro 29,00" e metodo di pagamento "contrassegno". Cosa rappresentano questi 29 euro? Il mio canone dovrebbe essere di 18 euro mensili e una spesa una tantum di 59 euro per l'attivazione del servizio Mysky.
4. "contrassegno" mi fa venire in mente un corriere. Ma non è comunque prevista l'uscita del tecnico per gli abbonamenti con mysky?

Grazie per la vostra pazienza.
 
christians ha scritto:
Dopo circa un anno di assenza, mi sono abbonato nuovamente a Sky grazie ad una promozione trovata su questo forum (sconto 25% fino al 30/09/2014, pacchetti base+famiglia, HD e Mysky); ho fatto la procedura online oggi e mi è stato spedito via mail il contratto con tanto di codice cliente (che non capisco perché sia diverso da quello che avevo nel precedente contratto). Se non è tropo disturbo, avrei alcune domande:

1. Ho provato tutto il giorno ad inviare via fax il contratto firmato e la fotocopia del mio documento di identità. Risultato: numero sempre occupato. E' possibile inviarlo via mail?
2. La procedura di abbonamento va avanti lo stesso anche se non c'è l'invio immediato del contratto firmato?
3. Nel contratto è indicato "importo versato alla sottoscrizione euro 29,00 di cui anticipo euro 29,00" e metodo di pagamento "contrassegno". Cosa rappresentano questi 29 euro? Il mio canone dovrebbe essere di 18 euro mensili e una spesa una tantum di 59 euro per l'attivazione del servizio Mysky.
4. "contrassegno" mi fa venire in mente un corriere. Ma non è comunque prevista l'uscita del tecnico per gli abbonamenti con mysky?

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Se si, quali?
 
1. Niente mail, ma altro numero di fax: 02/7010107
2. No
3. Sono una specie di cauzione e vanno consegnati al tecnico che viene ad installare il mysky e verranno poi rimborsati in fattura
4. Passa il tecnico per il mysky

Da tutto ciò, ne ho ricavato un'estrema impreparazione dell'assistenza clienti; hanno saputo rispondere solo alla prima domanda, tutte le altre risposte le ho avute qua o dallo Sky Center presso il quale ho fatto l'abbonamento.

In sostanza, nonostante abbia fatto l'abbonamento online, dopo una settimana ho chiesto l'annullamento perchè, a detta loro, prima non avevano ricevuto il contratto firmato e poi hanno detto di averlo ricevuto ma non completo delle firme: balla clamorosa in quanto le firme erano presenti e la data di spedizione del fax era diversa da quella indicata da loro (27 novembre invece che 29 come affermavano loro); inoltre non mi hanno saputo spiegare a cosa si riferissero i 29 euro di cui al punto 3. Mi ha fatto molto specie il fatto che, alla mia richiesta di annullare tutta la procedura, lo hanno fatto senza battere ciglio e non hanno minimamente tentato di convincermi a desistere. Morale, ho fatto l'abbonamento ad uno Sky Center della mia città alle stesse condizioni (sconto 25% fino al 30/09/2014) e gift cinema di 4 mesi.


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Riesumo questa discussione: io ho attivato un contratto Giovedì 17 Settembre ed ho inviato il giorno successivo il contratto per fax, completo di firme e carta d'identità. Sono stato contattato dagli installatori Sky e martedì prossimo verranno ad installare il decoder. Ho provato a registrami su MySky ma esce un messaggio di errore che non mi dà la possibilità di continuare con la registrazione. Il messaggio di errore è "contratto non attivo".

A questo punto secondo voi, martedì sarò in grado di vedere Sky dopo l'installazione, oppure dovrò aspettare ancora che prendano in mano questo benedetto contratto??
 
daniele80 ha scritto:
Riesumo questa discussione: io ho attivato un contratto Giovedì 17 Settembre ed ho inviato il giorno successivo il contratto per fax, completo di firme e carta d'identità. Sono stato contattato dagli installatori Sky e martedì prossimo verranno ad installare il decoder. Ho provato a registrami su MySky ma esce un messaggio di errore che non mi dà la possibilità di continuare con la registrazione. Il messaggio di errore è "contratto non attivo".

A questo punto secondo voi, martedì sarò in grado di vedere Sky dopo l'installazione, oppure dovrò aspettare ancora che prendano in mano questo benedetto contratto??
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Devi aspettare che ti installino tutto e dopo potrai vedere il tuo abbonamento e registrarti sul sito........
 
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