Retention Sky (Vecchia discussione)
- Creatore Discussione Albarossa2001
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nadish80
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Le logiche di mercato stranamente sono sempre vecchie quando non prevedono lauti profitti nelle tasche delle grosse aziende....
Clauo
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Retention Sky [Discussioni e offerte]
Vorrei concludere questo lungo OffTopic dicendo questo: ho accettato quel pacchetto full al 50% senza servizi per conto di un'amica che a casa non avrebbe Sky se non riuscisse sempre a spuntare quel prezzo. C'è gente alla quale HD, servizi, Skygo non interessano minimamente e che dice "basta che si veda e sia legale". In quella situazione, senza sconti o cose simili, sarebbero semplicemente passati a Mediaset premium proprio il target di persone che penso voglia intercettare Sky con queste offerte di retention.
Per il mio abbonamento di casa ho invece optato ad una disdetta non a scadenza naturale prima dell'inizio del campionato perché venivo da un full con un microsconto (parliamo di 2-5€, non ricordo) e ho semplicemente voluto abbonarmi a premium per seguire tutte le gare della Juventus. Alla fine ho mantenuto sky e ho fatto anche premium per seguire ciò che tutti in casa volevano vedere. È chiaro che ci sono casi e casi e che quindi in base alle esigenze si decide o meno di rimanere con loro. Al momento godo su questo abbonamento principale di una scontistica complessiva di 15€ che a marzo diventeranno 10...nulla di particolare...
Vorrei concludere questo lungo OffTopic dicendo questo: ho accettato quel pacchetto full al 50% senza servizi per conto di un'amica che a casa non avrebbe Sky se non riuscisse sempre a spuntare quel prezzo. C'è gente alla quale HD, servizi, Skygo non interessano minimamente e che dice "basta che si veda e sia legale". In quella situazione, senza sconti o cose simili, sarebbero semplicemente passati a Mediaset premium proprio il target di persone che penso voglia intercettare Sky con queste offerte di retention.
Per il mio abbonamento di casa ho invece optato ad una disdetta non a scadenza naturale prima dell'inizio del campionato perché venivo da un full con un microsconto (parliamo di 2-5€, non ricordo) e ho semplicemente voluto abbonarmi a premium per seguire tutte le gare della Juventus. Alla fine ho mantenuto sky e ho fatto anche premium per seguire ciò che tutti in casa volevano vedere. È chiaro che ci sono casi e casi e che quindi in base alle esigenze si decide o meno di rimanere con loro. Al momento godo su questo abbonamento principale di una scontistica complessiva di 15€ che a marzo diventeranno 10...nulla di particolare...
fabris2846
Digital-Forum Senior
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Si ma mi spieghi a cosa serve togliere i servizi???
ma ad una azienda di servizi costa cosa darti l'hd??
poi perchè non farmelo pagare se voglio pagarlo???invece no, senza servizi nemmeno se li paghi!!!
Possiamo stare qui fino a domani a discutere ma cè poco da discutere..
il problema è solo uno, la retention l'hanno inventata loro, le promo chat le hanno sempre date loro, e ora hanno la puzza sotto al naso, e ti minacciano pure di chiamare la polizia.
ma che se lo tenessero il loro servizio!!!
B
Borghese03
Certo!
Il mercato cambia con il passare degli anni, e quando non è più produttivo per chi cerca lucro, se vuoi sopravvivere e sovrastare ti devi adeguare, e di conseguenza anche si adeguano anche le logiche di mercato...
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Credo che tu qui stia svolgendo un ruolo ben preciso questo intendevo
Tornando alla tua domanda io vorrei semplicemente uno sconto crescente con l'anzianità fino a un massimo stabilito (esempio un 2% all'anno oppure 4% ogni biennio) e listino uguale per tutti.
Magari più a buon mercato
B
Borghese03
Credo che tu qui stia svolgendo un ruolo ben preciso questo intendevo
Tornando alla tua domanda io vorrei semplicemente uno sconto crescente con l'anzianità fino a un massimo stabilito (esempio un 2% all'anno oppure 4% ogni biennio) e listino uguale per tutti.
Magari più a buon mercato
Ci si può ragionare... Sullo sconto crescente in base all anzianità intendo...
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Clauo
Digital-Forum Junior
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- 9 Giugno 2010
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Semplicemente stanno iniziando a farci capire che i tempi delle retention succulente stanno finendo. Forse stanno anche cercando di capire quanti sono i clienti che effettivamente apprezzano le tecnologie offerte e se ha senso in Italia portare tecnologie più nuove subito o attendere e spenderci spera (loro) meno. Detto questo il full a 32€ o quello che è per me è davvero un'offerta interessante se ci non ci sono esigenze di nessun genere particolare quando le tasche non sono particolarmente profonde...è però necessario ricordare che le paytv non sono un bene primario
B
Borghese03
Finalmente un analisi un po più razionale e intelligente...
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nadish80
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 19 Agosto 2015
- Messaggi
- 1.377
Parti dal fatto che il mercanteggiare il prezzo non mi piace. Lo odio, anche nel mio lavoro.
È una pratica di contrattazione molto diffusa ma poco efficace, anche per l'azienda, che spesso svende il proprio prodotto solo per far numero..
Ma le logiche di mercato devono essere anche contestualizzate, ed equilibrate.
Altrimenti un'azienda può solo attuare due scelte:
1) aumentare i prezzi, e pur diminuendo i clienti, avere lo stesso rientro econimico o superiore;
2) aumentare gli abbonati, e quindi gli incassi, proponendo prezzi più popolari.
B
Borghese03
Hai centrato in pieno il punto... Base abbonati stabile ma con arpu medio più elevato!
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Magari anche qualche piccola cosa per i clienti storici (10+ anni) magari un film su primafila omaggio e cose simili giusto per farli sentire "coccolati".
Ma io credo che lo sconto proporzionato all'anzianità porterebbe vantaggi sia a Sky che ai clienti e darebbe una marcia in più all'azienda
B
Borghese03
Quindi per esempio, con Sky Extra, stanno andando nella direzione giusta ? Un cliente di 10 anni ha per es. 1 evento su primafila alla settimana per 6 mesi..... non è male no ?!?
Sicuramente male non fa e non credo che a Sky costi molto a livello di mancati introiti.
Però come già detto credo che sia necessario dare la "certezza del listino" per evitare malumori tra gli abbonati.
Per esempio un cliente decennale che ha sempre pagato puoi regalargli tutti i film che vuoi ma se vede che il suo vicino con intrallazzi vari paga la metà sai come gli girano i maroni
B
Borghese03
Sicuramente male non fa e non credo che a Sky costi molto a livello di mancati introiti.
Però come già detto credo che sia necessario dare la "certezza del listino" per evitare malumori tra gli abbonati.
Per esempio un cliente decennale che ha sempre pagato puoi regalargli tutti i film che vuoi ma se vede che il suo vicino con intrallazzi vari paga la metà sai come gli girano i maroni
Sono d'accordo...ma è un processo che deve avvenire con una certa gradualità...piano piano si arriverà anche a quello....a mio modesto avviso...
Marekforza9
Digital-Forum Senior
- Registrato
- 6 Novembre 2014
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Visto che ormai siamo in confidenza
, potresti togliermi un'altra curiosità? Sky veramente non era al corrente del metodo marekiaro (doppio sconto con l'aggiunta di pack dal fai da te e premio )? È stato un errore, poi scoperto magari leggendo questo topic, oppure una manovra commerciale per trattenere clienti in quel periodo? Grazie
B
Borghese03
Posso essere sincero ? Non lo so...
tutti i dettagli di incastri tra promozione varie non li conosco.... cerco di stare al passo per quanto posso, ma credimi, ci sarebbe da fare notte....
- Stato