Retention Sky (Vecchia discussione)
- Creatore Discussione Albarossa2001
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Ciao, ieri un operatore al telefono mi ha fatto la revoca della disdetta dicendomi che oggi mi avrebbe richiamato per sistemare la mia situazione. Parlo della promozione del 50% che a quanto pare è una fregatura.
Vi chiedo se posso mandare modulo di recesso entro 14gg per annullare la revoca della disdetta e quindi chiudere l'abbonamento? Devo allegare una lettera con quanto successo oppure è sufficiente il modulo compilato?
Devo mandarlo per forza con raccomandata A/R o anche via PEC? Mi date indirizzo PEC.
Sti maledetti! Mai più accetterò offerte ne via mail ne via chat ne via telefono, SOLO tramite Sky Service.
Vi chiedo se posso mandare modulo di recesso entro 14gg per annullare la revoca della disdetta e quindi chiudere l'abbonamento? Devo allegare una lettera con quanto successo oppure è sufficiente il modulo compilato?
Devo mandarlo per forza con raccomandata A/R o anche via PEC? Mi date indirizzo PEC.
Sti maledetti! Mai più accetterò offerte ne via mail ne via chat ne via telefono, SOLO tramite Sky Service.
Frankgrossi
Digital-Forum New User
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Si stesso messaggio e chiusura stasera. Minhanno offerto dintenere aperto il servizio e tenere il decoder x 5 euro al mese. Gli ho riso in faccia e ho salutato.
Ho sky famiglia + cinema+calcio e ho pagato tutto l anno 25 euro al mese senza servizi.
Quest anno, dopo 16 anni li saluto e basta!
Ho sky famiglia + cinema+calcio e ho pagato tutto l anno 25 euro al mese senza servizi.
Quest anno, dopo 16 anni li saluto e basta!
Lo Sky service mi offre lo stesso abbonamento di adesso che pago 41€ (TV sport calcio e servizi con HD) a 30€
Dite che in chat o via telefono posso ambire a qualcosa di meglio?
Ho tutto il mese di dicembre ancora, però vorrei sbattermi poco quest'anno.
In chat la mia richiesta di scendere sotto i 40€ mantenendo le stesse cose di adesso non ha avuto buon esisto
Dite che in chat o via telefono posso ambire a qualcosa di meglio?
Ho tutto il mese di dicembre ancora, però vorrei sbattermi poco quest'anno.
In chat la mia richiesta di scendere sotto i 40€ mantenendo le stesse cose di adesso non ha avuto buon esisto
sergioramos
Digital-Forum Senior
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Sky service e' un punto vendita che solitamente tratta molti articoli tv sat ecc convenzionato con sky dove puoi abbonarti come nuovo cliente o riconsegnare il decoder quando chiudi un abbonamento ti puoi rivolgere alla sky service anche per ricevere offerte di riconnessione o per altre info se ai fortuna possono farti delle belle proposte li trovi in tutta italia
newthor
Digital-Forum Senior Master
Rispetto alle offerte ricevute DA ME fino a ieri, le differenze sono:Contento per te ma siamo lontani dalle offerte proposte.
In pratica è come se ti avessero fatto pagare Calcio 5€ quindi oppure 1 pack gratis e l'altro 8,99€
Per me sono troppi...ho altre idee in ballo
- gli sconti di 4€ e di 3€ rispettivamente su HD e SkyFamiglia, che invece in precedenza mi avevano sempre offerto a prezzo pieno;
- il fatto che a 3.99€ mi sia stato offerto lo Sport (che a me interessava), anziché il Cinema.
E' vero che non ho avuto il pack gratis, dal momento che il Calcio lo pago 5€, ma - se ragiono rispetto al listino - ho avuto in totale 4+3+9+10.01=26.01€ di sconto, che fanno il 44% rispetto al listino (58.90€).
Non ricordo che altri abbiano avuto retention migliori...
Quali sono le "offerte proposte" alle quali ti riferisci?
Ed il tuo budget quale sarebbe?
Considera che se avessi voluto avrei potuto spuntare il cinema a 3.99€, il ché avrebbe significato il FULL a 36.88€!
Ora aspetto solo che il Faidate si aggiorni, visto che stamattina la scadenza indicata è ancora 30-11-2016.
Intanto però già mi propongono il cinema al 50% per 6 mesi...
Il pack Sport lo pago 3.99€/mese fino al 31-12-17, cioè in pratica per 13 mesi.
Siccome però l'obbligo è di tenerlo per almeno 12 mesi, quando tutti gli altri packs (che sono in promo per 12 mesi) scadranno (cioè il 30-11-2017), allora potrò disdettare anche lo Sport (che a quel punto ha "maturato" i 12 mesi di obbligo) senza dover rendere indietro gli sconti fruiti.
danfontana
Digital-Forum Junior Plus
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- 25 Febbraio 2013
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Contro ogni previsione, all'ultima telefonata il call center ha capitolato!!!
Solita chiamata dallo 0294326002
Esauriti i preamboli, sono andato al sodo ed ho detto che avrei revocato la disdetta solo se mi avessero proposto la medesima configurazione che già ho a 30€/mese circa.
Questo è quanto ho spuntato (tutto per 12 mesi a partire da oggi, data in cui è stata fatta la registrazione, che ho fatto anch'io, x non saper né leggere né scrivere):
SkyTv + Calcio --> 24.90€/mese
SkyFamiglia --> 2€/mese
HD --> 2€/mese
Sport --> 3.99€/mese + 49.90€ una tantum, scontati di 40€, il tutto fino al 31-12-2017 con obbligo di mantenimento per 12 mesi, dunque fino al 30-11-2017 (scadenza naturale degli altri packs)
TOTALE: 32.89€/mese + 9.90 una tantum
Fino a ieri potevano proporre a 3.99 solo un pack mancante (nel mio caso il cinema), mentre oggi - col fatto che il contratto espira - il vincolo è caduto.
Visto l'andazzo di quest'anno, la retention è soddisfacente, specie perché il prox anno non pagherò neanche un giorno a listino!
Vi terrò aggiornati sugli sviluppi.
In bocca al lupo!
Hai mantenuto l'anzianità?
newthor
Digital-Forum Senior Master
@ danfontana
Come dicevo sopra, il Faidate non è ancora aggiornato, però ora risulto cliente extra da 1 anno (cosa che non sono stato fino a ieri..).
C'è qualche altro modo per vedere se uno abbia o meno mantenuto l'anzianità?
Non l'ho chiesto esplicitamente al call center, visto che non mi interessa, ma avendo ritirato di fatto la disdetta PRIMA di andare al buio, in teoria per Sky è come se il mio contratto si sia rinnovato automaticamente alla sua scadenza naturale (solo che a condizioni "negoziate"
e non a listino...sempre salvo sorprese 
)
Come dicevo sopra, il Faidate non è ancora aggiornato, però ora risulto cliente extra da 1 anno (cosa che non sono stato fino a ieri..).
C'è qualche altro modo per vedere se uno abbia o meno mantenuto l'anzianità?
Non l'ho chiesto esplicitamente al call center, visto che non mi interessa, ma avendo ritirato di fatto la disdetta PRIMA di andare al buio, in teoria per Sky è come se il mio contratto si sia rinnovato automaticamente alla sua scadenza naturale (solo che a condizioni "negoziate"
e non a listino...sempre salvo sorprese )andreground
Digital-Forum Junior
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- 5 Gennaio 2014
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In scadenza al 31/12, dopo un primo contatto a inizio mese ricevuto dal solito 02, mi sono riconnesso ieri su un vecchio contratto cessato dai miei qualche mese fa.
Condizioni:
34,38€ mese per 12 mesi per FULL+HD+MySky+Servizi.
No Sky Go, No Extra e perdita anzianità.
Attivazione 0€
Vincolo 12 mesi.
Tutto già confermato da Fai Da Te.
Meglio di così non poteva andare quest'anno e l'anno prossimo si paga giusto qualche giorno a listino!
Non mi fa impazzire la scadenza al 30/11 (preferisco sempre il 31/12) ma a qualcosa bisogna pur rinunciare
Comunque in alternativa avrei fatto la Black che era TOP.
Condizioni:
34,38€ mese per 12 mesi per FULL+HD+MySky+Servizi.
No Sky Go, No Extra e perdita anzianità.
Attivazione 0€
Vincolo 12 mesi.
Tutto già confermato da Fai Da Te.
Meglio di così non poteva andare quest'anno e l'anno prossimo si paga giusto qualche giorno a listino!
Non mi fa impazzire la scadenza al 30/11 (preferisco sempre il 31/12) ma a qualcosa bisogna pur rinunciare
Comunque in alternativa avrei fatto la Black che era TOP.
E l'importo che devi pagare si è aggiornato?Di solito in retention quando si revoca la disdetta e si accetta una promo tramite numero verde il fai da te si allinea subito,tieni d'occhio la situazione@ danfontana
Come dicevo sopra, il Faidate non è ancora aggiornato, però ora risulto cliente extra da 1 anno (cosa che non sono stato fino a ieri..).
C'è qualche altro modo per vedere se uno abbia o meno mantenuto l'anzianità?
Non l'ho chiesto esplicitamente al call center, visto che non mi interessa, ma avendo ritirato di fatto la disdetta PRIMA di andare al buio, in teoria per Sky è come se il mio contratto si sia rinnovato automaticamente alla sua scadenza naturale (solo che a condizioni "negoziate"
.Controlla anche la data di attivazione se è cambiata e soprattutto quella di scadenza.
Inviato dal mio HTC Desire 620G dual sim utilizzando Tapatalk
La tua è una reconnection dato che ti sei riconnesso con un codice cliente di un contratto cessato qualche mese fa,quel prezzo in retention per un full e' quasi impossibile ottenerlo tranne qualche rarissima eccezioneIn scadenza al 31/12, dopo un primo contatto a inizio mese ricevuto dal solito 02, mi sono riconnesso ieri su un vecchio contratto cessato dai miei qualche mese fa.
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No Sky Go, No Extra e perdita anzianità.
Attivazione 0€
Vincolo 12 mesi.
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Meglio di così non poteva andare quest'anno e l'anno prossimo si paga giusto qualche giorno a listino!
Non mi fa impazzire la scadenza al 30/11 (preferisco sempre il 31/12) ma a qualcosa bisogna pur rinunciare
Comunque in alternativa avrei fatto la Black che era TOP.
.Inviato dal mio HTC Desire 620G dual sim utilizzando Tapatalk
wugippi
Digital-Forum Gold Master
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- 3 Novembre 2009
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Scadenza 31/12, primo contatto in chat per retention. Offerto multivision gratis per un anno. Ovviamente rifiutato. Mi ha consigliato di ritornare in chat tra una ventina di giorni "per vedere se hanno caricato delle promo".
Non ho fretta, né paura di andare al buio. Chi la dura la vince.
Non ho fretta, né paura di andare al buio. Chi la dura la vince.
newthor
Digital-Forum Senior Master
Ora il Faidate si è aggiornato ed inoltre ho ricevuto le e-mail che descrivono le varie promo che mi sono state attivate (mancano solo quelle con gli sconti su HD e Famiglia: può essere debbano ancora arrivare, ma in ogni caso nel prezzo mensile indicato nel Faidate gli sconti sono contemplati
).- La data di attivazione è 01-12-16 (fino a ieri era 20-11-15, data della mia precedente reconnection)
- la data di scadenza è 01-12-17
- ho simulato l'aggiunta del Cinema e da lì il corrispettivo della combinazione attuale è indicato pari a 32.89€, come pattuito
.Direi tutto ok!
Una curiosità: se l'abb era scaduto da qualche mese, perché non avevi restituito gli apparati? Eri stato autorizzato a tenerli oltre i canonici 30+30gg ?
Più passa il tempo, più mi convinco che il Black Friday sia stata una specie di presa in giro!
Io stesso avevo "prenotato" la chiamata in veste di già-cliente, ma poi nessuno mi ha mai contattato...
Anche perché il mio caso dimostra che le offerte che Sky dice di non poter fare finchè si è clienti, poi MAGICAMENTE diventano possibili l'ultimo giorno utile....
In scadenza al 31/12, dopo un primo contatto a inizio mese ricevuto dal solito 02, mi sono riconnesso ieri su un vecchio contratto cessato dai miei qualche mese fa.
Condizioni:
34,38€ mese per 12 mesi per FULL+HD+MySky+Servizi.
No Sky Go, No Extra e perdita anzianità.
Attivazione 0€
Vincolo 12 mesi.
Tutto già confermato da Fai Da Te.
Meglio di così non poteva andare quest'anno e l'anno prossimo si paga giusto qualche giorno a listino!
Non mi fa impazzire la scadenza al 30/11 (preferisco sempre il 31/12) ma a qualcosa bisogna pur rinunciare
Comunque in alternativa avrei fatto la Black che era TOP.
sono un pivello in queste cose ;-) , ma quando dici mi sono riconnesso che cosa intendi? sei entrato nell'aria fai da te con username e password? hai aperto una vecchia email? sei andato in un negozio ed hai domandato oppure hai chiamato sky dando il vecchio codice cliente? scusa per tutte queste domande
idem, MV gratis o cinema e poi tutto a listino.
ha detto riprovi entro il 27 dicembre
wugippi
Digital-Forum Gold Master
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- 3 Novembre 2009
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ma anche dopo l'ultimo giorno utile. Nel mio caso avevo spuntato un cinema+calcio+hd a 27 euro in reconnection lo scorso anno (diventato poi full a 33 euro dopo 3 mesi). Non punto ad un'offerta così clamorosa, ma vicino ai 40 mi andrebbe bene comunque
andreground
Digital-Forum Junior
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- 5 Gennaio 2014
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Si scusa, mi sono accorto dopo ti aver postato nel topic sbagliato...ovviamente la mia è una reconnection, gli apparati erano stati restituiti entro i primi 30gg.
Mi hanno rispedito il MySky a casa e poi inviato tecnico per servizi.
Riguardo alla black, un amico ha fatto il contratto online, ricevuto mail ma ad oggi...nessuna chiamata...a questo punto mi chiedo...c'è qualcuno che effettivamente è già stato contattato per attivarla?
- Stato