Ricapitolando la mia situazione in chat
Ore 15, accetto la seguente offerta sky tv+calcio+sport+hd e servizi a 30.90€ annui.
A metà vengo disconnesso dalla chat, ci riprovo, con la nuova operatrice spiego l'accaduto, mi dice che posso continuare.
Confermo il ritiro della disdetta e la nuova promo, conscio del fatto che l'anno prossimo pagherò 15€ in più in fattura.
Tutto perfetto, attendo qualche ora e mi ritrovo il fai da te aggiornato male, mi trovo 34.80€ mensili.
entro in chat nuovamente, chiedo spiegazioni e mi dicono che la proposta che ho accettato non esiste e che hanno sbagliato a vedere gli operatori perché l'offerta prevede a 24.90€ solo tv+1 pack e non 2. mi incaxxo di brutto, faccio aprire segnalazione, l'operatore mi vuole ritirare la promozione ma io per paura che facciano altri guai ho detto di no. mi spiega che da gennaio 2017 avrei pagato 44.90€ perché il calcio lo pagavo 14€ a listino. Ancora più arrabbiato di prima dico fatemi contattare il più presto possibile.
Attendo 48h, massimo aspetto martedì e poi prima chiamo il numero di sky 199100400 e poi mercoledì provvedo al diritto di recesso perché rientro benissimo nei 14 giorni.
Domani mi apro la PEC con aruba e sono pronto a dar battaglia e questi truffatori, passatemi il termine ma per me questo sono.
Se io in chat (e ho gli screen) accetto una cosa, e l'operatore sbaglia non ci voglio rimettere con la mia tasca.
Quindi in conclusione, scusandomi per il papiello, diffidate da accettare promo in chat, verificate e fatevi dire 5000 volte la promo, chiedete di farvi inviare la chat (cosa che con me non hanno fatto, ma per fortuna ho le prove con i miei screen fatti da iPad) e poi accettate.
Per fortuna mi posso cautelare col recesso, però non ho capito come funziona. Andrei a scadenza nuovamente il 31-12 e quindi posso accettare altre offerte di retention, oppure la mia esperienza con sky si conclude così?
Certo se l'offerta da 30,90€ prima mi stava bene, adesso mi sono intestardito e non l'accetto più.
Pretendo spiegazioni dal reparto commerciale, se mai si farà vivo.
