Retention Sky (Vecchia discussione)

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cyberzita ha scritto:
Ciao a tutti.

Sono in scadenza al 1° settembre con disdetta inviata un paio di settimane fa via pec e regolarmente riscontrata da sky.

Quest'anno sono tentato di non accettare (o addirittura ascoltare) alcun tipo di retention telefonica in quanto, per ben 3 anni consecutivi quanto promesso telefonicamente, e stipulato con registrazione, poi non è stato effettivamente attivato con differenze a volte anche macroscopiche rispetto a quanto prospettato (pacchetti stipulati gratis e poi inseriti a prezzo pieno, vincoli non detti... ).

Per due anni ho dovuto combattere via pec minacciando disdetta entro i 14 giorni dalla stipula della retention riuscendo a risolvere.

Invece l'anno scorso, pur facendo cosi', non ci fu verso di ottenere quanto pattuito e dovetti andare al buio rientrando poi con una ottima reconnection.

Quali sono le esperienze di questo periodo in tal senso?
A qualcuno è capitata una situazione simile alla mia?
Mi rendo conto che dipende da chi si "incontra" come addetto call center per la retention, e di sicuro la maggioranza è onesta e lavorerà bene, ma quest'anno credo di andare direttamente al buio.
Grazie a tutti per il supporto.
Saluti
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Io come te l'hanno scorso ne ho viste di ogni...punto al buio...è l'unico modo per avere promo degne!
 
Assolutamente. Ma anche e soprattutto per evitare di essere presi in giro ed andare incontro ad una perdita di tempo enorme!
 
Buon pomeriggio, l'anno scorso c'ero anche io...registrazioni ogni mese e mai rispettate, ho mandato due recessi e poi alla fine andai allo sky service, esperienza da non ripetere assolutamente! Anche perchè erano call center esterni e facevano solo Babbà!

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digitalrokko ha scritto:
Ragazzi , ho seguito le vostre indicazioni ed ho inviato con la mia pec la disdetta per il contratto di mio padre il giorno mercoledì 19 , ho ricevuto l'accettazione della mail, ma ad oggi non ho ricevuto nessun messaggio sul decoder, secondo voi devo contattarli oppure aspetto qualche altro giorno?
Premesso che il mio contrato scade il 1/10 mi sono mosso in largo anticipo.
Cosa mi consigliate ?
Grazie
Rocco
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Io invece non mi sono mosso con grande anticipo, ho inviato oggi la disdetta via pec e il mio abbonamento scade il 1/09..dovrò preoccuparmi per i tempi?
Inoltre mi son reso conto di non aver allegato il CF... :(
Consigli?
 
Isg71 ha scritto:
Scusate, ho abbonamento in scadenza l' 1/8. In pratica ho quasi tutto tranne sport e calcio (base completa+cinema+hd+boxset e skygo) e pago intorno ai 50 al mese. A inizio luglio ho fatto staccare calcio dal 1 agosto perché finiva la promozione. Cosa succede a provare ora la disdetta sull'abbonamento? Si può disdire oltra la naturale scadenza dal momento che non ho promozioni ? Ho speranza di ottenere qualcosa di meglio ? Grazie
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Completamente ignorato, quindi lo chiedo nuovamente
 
MAI allegato il CF in circa 10 anni di disdetta di abbonamenti Sky...
 
Conviene provarci diverse volte tramite chat a chiedere una retention migliore o si segnano le volte che li contatti e poi pensano che la disdetta è un mezzo bluff?
Preferirei contattarli io piuttosto che essere chiamato, mi fido poco degli operatori e un accordo scritto è sicuramente meglio.

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Ciao ragazzi, voglio dare anche io il mio contributo per chi segue queste tecniche per risparmiare (giustamente) qualcosina.
Abbonato da 9 anni ho inviato disdetta via PEC per il mio abbonamento FULL+MySkyHD che sarà cessato il 31/07. Premetto che non avevo MAI disdettato prima il mio abbonamento.
I primi giorni non ho ricevuto telefonate se non sporadiche per sapere per quale motivo ho voluto cessare.
Successivamente una telefonata ogni 3-4 giorni dove più che offerte mi hanno proposto di eliminare qualcosa dal mio abbonamento per risparmiare.
Da qualche giorno invece mi chiamano oserei dire un giorno si e l'altro pure per propormi sconto ed il massimo a cui sono arrivato è stato 49€ PER SEMPRE (le proposte precedenti erano più alte e comunque per una durata limitata a 24 mesi).
Ho rifiutato perché comunque non guardo più la tv "tradizionale" ed anche 5€/mese per me oramai sarebbero uno spreco.
Spero di esservi stato utile!
 
Ciao ragazzi, non so se è una cosa nuova o no, ma sul sito di sky, nella sezione dei moduli c'è un form in cui lasciare i propri dati per essere contattati ed avere informazioni in merito alla disdetta.
Qualcuno ha provato a sentire se fanno qualche offerta da lì?

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donelio ha scritto:
Ciao ragazzi, voglio dare anche io il mio contributo per chi segue queste tecniche per risparmiare (giustamente) qualcosina.
Abbonato da 9 anni ho inviato disdetta via PEC per il mio abbonamento FULL+MySkyHD che sarà cessato il 31/07. Premetto che non avevo MAI disdettato prima il mio abbonamento.
I primi giorni non ho ricevuto telefonate se non sporadiche per sapere per quale motivo ho voluto cessare.
Successivamente una telefonata ogni 3-4 giorni dove più che offerte mi hanno proposto di eliminare qualcosa dal mio abbonamento per risparmiare.
Da qualche giorno invece mi chiamano oserei dire un giorno si e l'altro pure per propormi sconto ed il massimo a cui sono arrivato è stato 49€ PER SEMPRE (le proposte precedenti erano più alte e comunque per una durata limitata a 24 mesi).
Ho rifiutato perché comunque non guardo più la tv "tradizionale" ed anche 5€/mese per me oramai sarebbero uno spreco.
Spero di esservi stato utile!
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49€ per il full con lo skygo io lo farei subito.
 
Ricevuta comunicazione della fatturazione ogni 4 settimane e sono contento che fra 4 giorni il mio abbonamento si chiudera'.
Se non mi offrono un abbonamento Sky TV + famiglia + cinema + HD a meno di 15 euro non rinnovo e chiudo definitivamente.
 
steveone12 ha scritto:
Ricevuta comunicazione della fatturazione ogni 4 settimane e sono contento che fra 4 giorni il mio abbonamento si chiudera'.
Se non mi offrono un abbonamento Sky TV + famiglia + cinema + HD a meno di 15 euro non rinnovo e chiudo definitivamente.
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Con l'aria che tira possono anche offrirtelo, ma con fatturazione settimanale! :D

Scherzi a parte, penso che qualche offerta buona te la faranno, a ridosso del buio.
Anno scorso io sono andato in retention alle 19:00 dell'ultimo giorno...e dalla firma potrai vedere che non posso lamentarmi.
Ricordati di chiedere se una eventuale promo valga 12 o 13 mesi e se il prezzo di un eventuale pacchetto in offerta sia su base mensile o riferito a 28gg.
 
newthor ha scritto:
Con l'aria che tira possono anche offrirtelo, ma con fatturazione settimanale! :D

Scherzi a parte, penso che qualche offerta buona te la faranno, a ridosso del buio.
Anno scorso io sono andato in retention alle 19:00 dell'ultimo giorno...e dalla firma potrai vedere che non posso lamentarmi.
Ricordati di chiedere se una eventuale promo valga 12 o 13 mesi e se il prezzo di un eventuale pacchetto in offerta sia su base mensile o riferito a 28gg.
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cosa cambia da 12 a 13 mesi?
ma quelli della retention non sanno niente dei 28 giorni....
 
steveone12 ha scritto:
cosa cambia da 12 a 13 mesi?
ma quelli della retention non sanno niente dei 28 giorni....
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Vista la speculazione della fatturazione a 28gg, bisogna drizzare le antenne quando gli operatori propongono le condizioni contrattuali. :5eek:

Come dicevo già qui, mi aspetto che le proposte di rentention/reconnection da ora in poi vengano rimodulate, con canoni non più mensili bensì su 28gg (magari senza dirlo esplicitamente...:eusa_wall:).

Potrebbero "adescare" un cliente offrendo un pack a 5€, ma poi in fattura si scopre che non sono 5€/mese bensì 5€/28gg, il ché significa 5.41€/mese! :evil5:
 
newthor ha scritto:
Vista la speculazione della fatturazione a 28gg, bisogna drizzare le antenne quando gli operatori propongono le condizioni contrattuali. :5eek:

Come dicevo già qui, mi aspetto che le proposte di rentention/reconnection da ora in poi vengano rimodulate, con canoni non più mensili bensì su 28gg (magari senza dirlo esplicitamente...:eusa_wall:).

Potrebbero "adescare" un cliente offrendo un pack a 5€, ma poi in fattura si scopre che non sono 5€/mese bensì 5€/28gg, il ché significa 5.41€/mese! :evil5:
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ok pero' non ho capito la storia dei 12 e 13 mesi...ahh capito che importante che la promo sia per 13 mesi...
 
cruels ha scritto:
E stamattina mi sono preso anche il cinema a 7,50 al mese full a 43,20 ...ripeto si può fare di meglio ma anche di peggio...
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Non male come offerta la vorrei anche per me. Ora ho full tranne calcio a 29 circa ottenuto l'anno scorso tra mille peripezie...quest'anno aggiungerei volentieri pure il calcio. Come hai fatto ad ottenerla?

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