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Retention Sky [Discussioni e offerte]

Gregor ha scritto:
Finalmente! Dopo una decina di giorni.

E' una mail preconfezionata, in quanto mi dicono

Peccato che nella PEC ho espressamente chiesto che non venisse attivato il servizio Free Vision.
e continua con

Fatta disdetta a scadenza, non con Bersani.

Ieri ho perso un paio di chiamate da un 998 finale. Saranno loro?
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Anche a me uguale arrivata adesso.. l'unica cosa a me indicano il 20 ottobre come scadenza anziché 1 novembre..e non capisco da dove arriva questa data

EDIT: come volevasi dimostrare...dietro mia chiamata...hanno gestito male la richiesta classificandola come disdetta con decreto bersani anzichè a scadenza. mi hanno detto che segnalano l'anomalia, inviandomi comunicazione e rischedulando la disdetta...
ma è mai possibile che non ne facciano una giusta??

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Ultima modifica:
Scadenza 1/11 appena inviata Pec di disdetta,ho aggiunto di voler rinunciare alla free vision ma da quanto ha scritto @Gregor è stato inutile... :eusa_wall: non mi meraviglio...non si prendono nemmeno il disturbo di leggere bene il testo..! Vuol dire che nel prossimo mese chiamerò per eliminarla.Comincia la "battaglia" ma visto quanto pago mi muoverò attivamente solo gli ultimi giorni di ottobre come tutti gli anni... ;)
 
Gregor ha scritto:
Finalmente! Dopo una decina di giorni.

E' una mail preconfezionata, in quanto mi dicono

Peccato che nella PEC ho espressamente chiesto che non venisse attivato il servizio Free Vision.
e continua con

Fatta disdetta a scadenza, non con Bersani.

Ieri ho perso un paio di chiamate da un 998 finale. Saranno loro?
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a che indirizzo mail ti hanno scritto?
pec oppure mail normale?
 
DadooDigital ha scritto:
quest’anno ho provato la disdetta tramite il modulo online.

Curiosità perché alcuni di voi (come leggo negli ultimi messaggi ) la mandano via pec ? C’è qualche differenza in particolare ?

infine, che voi sappiate c’è modo di annullare la disdetta ? Giusto nel caso se a ridosso dei 30gg non dovessi ricevere offerte, più che altro perché avrei dei costi medio alti di disdetta anticipata per aver preso skyq platinum in offerte l’anno scorso!
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la disdetta puoi annullarla in qualsiasi momento con una semplice telefonata o in chat ed eventualmente puoi anche riconnetterti entro 30gg dalla scadenza cioè dal buio,naturalmente senza sconti e al prezzo di listino dei pacchetti scelti.
 
Lacoste ha scritto:
Contratto in scadenza a fine Settembre 2019 con famiglia+cinema+sport+calcio+hd a 48,90. Disdetta inviata via PEC a Luglio. Ho ricevuto una sola telefonata a inizio Settembre per sapere il motivo della disdetta: dicono che richiameranno per fare una offerta. Ad oggi nessuna telefonata. Disdetta via chat la free vision. Oggi nel Fai da te appare il popup di contattarli per trovare una soluzione. Rispondo e chiedo se ci sono offerte: mi propongono listino a 73,60E con solo HD gratis per 12 mesi e DAZN gratis per tre mesi.
Gia' ho Netflix e per lo sport mi sa che vado con Vodafone TV.
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Idem anche per me zero offerte.. anche io ho netflix e mi sa che vado con quello e Nowtv... e adesso disdico in chat anche la free vision
 
La free vision va disdetta prima della scadenza o dopo? Quale motivazione addurre al servizio clienti?
 
Il Burocrate ha scritto:
La free vision va disdetta prima della scadenza o dopo? Quale motivazione addurre al servizio clienti?
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Se davveo se ne sono fregati di quanto scritto in pec e mi hanno attivato ugualmente la free vision, appena inizia il mese di ottobre gli dirò via chat di togliermela, in quanto a fine mese consegnerò i materili (salvo buone offerte, ovviamente :D).
 
Sono alla mia prima esperienza, dato disdetta con pec a fine luglio contratto in scadenza 1 ottobre ricevuto e-mail di conferma e disdetto tramite chat la free vision. Ad oggi neanche una chiamata. Come mi devo comportare? Chiamo io o aspetto pazientemente?

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tattoo16 ha scritto:
Sono alla mia prima esperienza, dato disdetta con pec a fine luglio contratto in scadenza 1 ottobre ricevuto e-mail di conferma e disdetto tramite chat la free vision. Ad oggi neanche una chiamata. Come mi devo comportare? Chiamo io o aspetto pazientemente?

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Chiamerei...
 
Gregor ha scritto:
No Wyle, come già detto quest'anno è così per molti, me compreso. Io non ho chiamato per conferma, ma vedendo l'extra "congelato" nel fai da te, deduco che la richiesta di cessazione è andata in porto.
Tra l'altro ho mandato due PEC ai due indirizzi di cui si parlava giorni fa (quello vecchio e quello nuovo), quindi ho agito correttamente ;)
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Tutto uguale anche per me.
PEC, nessuna risposta, Extra "congelato"
 
Gregor ha scritto:
Se davveo se ne sono fregati di quanto scritto in pec e mi hanno attivato ugualmente la free vision, appena inizia il mese di ottobre gli dirò via chat di togliermela, in quanto a fine mese consegnerò i materili (salvo buone offerte, ovviamente :D).
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Io che sono in scadenza 1/10 ho appena richiesto in chat disdetta della free vision. Mi hanno risposto che "inoltrano la richiesta" e di verificare settimana prossima se è stata tolta.
Alla mia osservazione che martedì è già il 1/10.... Beh provi a verificare Lunedì.
Zero offerte
 
tattoo16 ha scritto:
Ok devo chiedere se c'è qualche offerta per me o devo subito chiedere quello che voglio?

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Eh, non è un self service...chiedi che offerte ci sono per i pacchetti di tuo interesse...se trovi un operatore che fa bene il suo lavoro ti aiuterà a comporre il tutto, cercando di unire le varie promo che per il tuo profilo sono disponibili. E quello che è disponibile nessuno lo sa e non è uguale per tutti gli utenti.
 
Gregor ha scritto:
Eh, non è un self service...chiedi che offerte ci sono per i pacchetti di tuo interesse...se trovi un operatore che fa bene il suo lavoro ti aiuterà a comporre il tutto, cercando di unire le varie promo che per il tuo profilo sono disponibili. E quello che è disponibile nessuno lo sa e non è uguale per tutti gli utenti.
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Ok grazie proverò a chiedere ma io sono interessato solo alla mia offerta scontata del 40/50% se ci riesco va bene altrimenti a sky

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