In Rilievo DAZN - Discussione commerciale

[carpediem1973]

Sono passate più di due ore.
E comunque la riattivazione penso sia avvenuta in automatico questa notte perchè entrando nel mio profilo la funzione riattiva abbonamento non c'è mentre se voglio vedere un canale invece mi compare la scritta riattiva abbonamento.
Incredibili gli operatori che ti dicono "se vuole riattivare deve pagare" .... La mia risposta: Come vi pago? Vi faccio un bonifico? Se non fate partire l'addebito voi, io non so come fare.
E loro "deve inserire un metodo di pagamento valido"
C'è già inserito un metodo di pagamento valido, sono mesi che Vi pago!!!

 

[carpediem1973]

Io non ho toccato niente, per evitare disservizi e sbattimenti per risolverli. Tanto non penso di rinnovare per la prossima stagione.

Hai fatto bene, ma io penso anche che se uno metta una funzione di pausa l'abbia anche provata. Altrimenti dovrebbero scrivere "funzione di pausa non testata e non verificata. Potrebbe creare controindicazioni, da utlizzare a vostro rischio e pericolo, non è garantita la riattivazione dell'account al termine della pausa"

 

[MrDarcy]

Sono passate più di due ore.
E comunque la riattivazione penso sia avvenuta in automatico questa notte perchè entrando nel mio profilo la funzione riattiva abbonamento non c'è mentre se voglio vedere un canale invece mi compare la scritta riattiva abbonamento.
Incredibili gli operatori che ti dicono "se vuole riattivare deve pagare" .... La mia risposta: Come vi pago? Vi faccio un bonifico? Se non fate partire l'addebito voi, io non so come fare.
E loro "deve inserire un metodo di pagamento valido"
C'è già inserito un metodo di pagamento valido, sono mesi che Vi pago!!!

Ma ti hanno addebitato o no?

 

[carpediem1973]

Ma ti hanno addebitato o no?

Non mi avevano addebitato niente. Il problema era proprio quello, l'addebito non era partito in automatico e quindi non si era attivata la visione.
Sicuramente io non potevo far molto per procedere al pagamento.

 

[salvao]

Non mi avevano addebitato niente. Il problema era proprio quello, l'addebito non era partito in automatico e quindi non si era attivata la visione.
.

L'addebito parte alla stessa ora di quando hai programmato la pausa.

Potevi cliccare su riattiva Ora no?

La situazione adesso come è?

 

[carpediem1973]

L'addebito parte alla stessa ora di quando hai programmato la pausa.

Potevi cliccare su riattiva Ora no?

La situazione adesso come è?

La mia pausa scadeva ieri, oggi si doveva riattivare l'abbonamento in automatico.
Non potevo cliccare su riattiva perchè nel mio account non c'era riattiva ma solo disdici o metti in pausa (con data prossimo pagamento già impostata al 05 marzo anche se non avevo ancora pagato).
Se invece volevo vedere un contenuto mi diceva di riattivare l'account e mi rimandava nella stessa pagina dove la funzione riattiva non c'era (solo disdici o metti in pausa).
Un operatore ha finalmente aperto una segnalazione e dopo parecchie ore mi sono trovato in automatico l'addebito sulla carta e il servizio ha ripreso a funzionare.
Ma ho perso ore e ore a spiegare la situazione sulla chat di dazn.

 

[salvao]

La mia pausa scadeva ieri, oggi si doveva riattivare l'abbonamento in automatico.
Non potevo cliccare su riattiva perchè nel mio account non c'era riattiva ma solo disdici o metti in pausa (con data prossimo pagamento già impostata al 05 marzo anche se non avevo ancora pagato).

Ma ho perso ore e ore ha spiegare la situazione sulla chat di dazn.

Capito. Grazie della segnalazione.

Beh un bug bello e buono.

Il sistema credeva che l'abbonamento si fosse riattivato ed invece non era così.

 

[MrDarcy]

La mia pausa scadeva ieri, oggi si doveva riattivare l'abbonamento in automatico.
Non potevo cliccare su riattiva perchè nel mio account non c'era riattiva ma solo disdici o metti in pausa (con data prossimo pagamento già impostata al 05 marzo anche se non avevo ancora pagato).
Se invece volevo vedere un contenuto mi diceva di riattivare l'account e mi rimandava nella stessa pagina dove la funzione riattiva non c'era (solo disdici o metti in pausa).
Un operatore ha finalmente aperto una segnalazione e dopo parecchie ore mi sono trovato in automatico l'addebito sulla carta e il servizio ha ripreso a funzionare.
Ma ho perso ore e ore ha spiegare la situazione sulla chat di dazn.

Era andato male il primo tentativo di addebito fatto al momento del rinnovo e sei rimasto in un limbo... con rinnovo effettuato ma non pagato

 

[rvd_88]

volevo segnalare il comportamento truffaldino di dazn,attivato 1 mese il 6 gennaio per vedere juve napoli ad oggi 6 febbraio visione staccata,è vero gennaio ha 31 giorni e ieri era l'utimo giorno ma 6 gennaio a 6 febbraio a casa mia fa un mese!
cara dazn se vuoi tenerti i clienti dovresti essere un pò più elestica visto che con la pausa di gennaio non hai fatto vedere una mazza! non ho mai visto che sky stacchi il segnale lo stesso giorno
andrò a vedere il debutto di Vlahovic al bar,a mai più

 

[salvao]

volevo segnalare il comportamento truffaldino di dazn,attivato 1 mese il 6 gennaio per vedere juve napoli ad oggi 6 febbraio visione staccata,è vero gennaio ha 31 giorni e ieri era l'utimo giorno ma 6 gennaio a 6 febbraio a casa mia fa un mese!
L

Gli abbonamenti di DAZN si disattivano un mese dopo e probabilmente alla ora in cui sono stati attivati.


Non vedo nessun comportamento scorretto.

 

[rvd_88]

Gli abbonamenti di DAZN si disattivano un mese dopo e probabilmente alla ora in cui sono stati attivati.


Non vedo nessun comportamento scorretto.

alè ecco il primo avvocato,quota tutto il messaggio per favore e fai la predica da un'altra parte
6 gennaio a 6 febbraio a casa mia è 1 mese,che poi sia di 31 giorni non cambia ergo la visione dovrebbe starci fino a mezzanotte di questa sera
se staccano il segnale prima significa che il loro mese dura 30 giorni,non ci vuole un genio a capire

 

[nicolas senada]

Come funzionano gli altri abbonamenti ott al riguardo?

 

[salvao]

alè ecco il primo avvocato,quota tutto il messaggio per favore e fai la predica da un'altra parte
6 gennaio a 6 febbraio a casa mia è 1 mese,che poi sia di 31 giorni non cambia ergo la visione dovrebbe starci fino a mezzanotte di questa sera
se staccano il segnale prima significa che il loro mese dura 30 giorni,non ci vuole un genio a capire

Ma tu vedevi oggi 6 come scadenza contrattuale e quella era. 1 mese esatto dal 6 al 6.

 

[rvd_88]

Ma tu vedevi oggi 6 come scadenza contrattuale e quella era. 1 mese esatto dal 6 al 6.

continui a non capire infatti ho scritto chiaramente che dazn dovrebbe essere più elastica per trattenere i clienti
visto pure che a gennaio si sono fermati 10 giorni e non hanno fatto vedere nulla
ho capito anch'io che 30 giorni l'abbonamento scadeva ieri
dazn e marketing=a zero

 

[rvd_88]

Come funzionano gli altri abbonamenti ott al riguardo?

ti fanno sempre vedere almeno 1 giorno in più,discovery almeno giusto per fidelizzare il cliente
poi ci sono quelli alla netflix e dazn che staccano subito il segnale
anche now almeno 1 giorno in più te lo fa vedere

 

[salvao]

continui a non capire infatti ho scritto chiaramente che dazn dovrebbe essere più elastica per trattenere i clienti
visto pure che a gennaio si sono fermati 10 giorni e non hanno fatto vedere nulla
ho capito anch'io che 30 giorni l'abbonamento scadeva ieri
dazn e marketing=a zero

Più elastici di disdire quanto vuoi cosa c'è?

 

[MrDarcy]

volevo segnalare il comportamento truffaldino di dazn,attivato 1 mese il 6 gennaio per vedere juve napoli ad oggi 6 febbraio visione staccata,è vero gennaio ha 31 giorni e ieri era l'utimo giorno ma 6 gennaio a 6 febbraio a casa mia fa un mese!
cara dazn se vuoi tenerti i clienti dovresti essere un pò più elestica visto che con la pausa di gennaio non hai fatto vedere una mazza! non ho mai visto che sky stacchi il segnale lo stesso giorno
andrò a vedere il debutto di Vlahovic al bar,a mai più

Se ne hai usufruito il 6 gennaio, il mese finisce il 5 febbraio... poi ci sta che potrebbero essere elastici, ma formalmente hanno ragione loro

 

[gerrki]

volevo segnalare il comportamento truffaldino di dazn,attivato 1 mese il 6 gennaio per vedere juve napoli ad oggi 6 febbraio visione staccata,è vero gennaio ha 31 giorni e ieri era l'utimo giorno ma 6 gennaio a 6 febbraio a casa mia fa un mese!
cara dazn se vuoi tenerti i clienti dovresti essere un pò più elestica visto che con la pausa di gennaio non hai fatto vedere una mazza! non ho mai visto che sky stacchi il segnale lo stesso giorno
andrò a vedere il debutto di Vlahovic al bar,a mai più

Saranno stati magari fiscali, ma di truffaldino qui non c'è proprio niente.

 

[nicolas senada]

Polemica fine a se stessa, insomma

 

[tylermets]

volevo segnalare il comportamento truffaldino di dazn,attivato 1 mese il 6 gennaio per vedere juve napoli ad oggi 6 febbraio visione staccata,è vero gennaio ha 31 giorni e ieri era l'utimo giorno ma 6 gennaio a 6 febbraio a casa mia fa un mese!
cara dazn se vuoi tenerti i clienti dovresti essere un pò più elestica visto che con la pausa di gennaio non hai fatto vedere una mazza! non ho mai visto che sky stacchi il segnale lo stesso giorno
andrò a vedere il debutto di Vlahovic al bar,a mai più

funziona cosí con tutti, un mese é sempre data di attivazione -1 del mese precedente.