alice_anto
Digital-Forum Gold Master
te lo fa fare senza problemi aggiunge un device nella lista di destra. Ovviamente puoi solo andare in my account e non fare play perche' ti dice numero massimo di dispositivi raggiunto. Provato settimana scorsa
In Rilievo DAZN - Discussione commerciale
- Creatore Discussione GPP
- Data di inizio
te lo fa fare senza problemi aggiunge un device nella lista di destra. Ovviamente puoi solo andare in my account e non fare play perche' ti dice numero massimo di dispositivi raggiunto. Provato settimana scorsa
No no lo aggiunge tra i dispositivi attivi, lista di sinistra.
Asp forse lo mette ora a sinistra perchè ho ancora il plus??
Anche io sono in attesa del reparto incompetente.
Via Twitter mi hanno detto di fare il cambio piano, alla domanda se fosse a pagamento sono morti, nessuna risposta.
Ma l'agcom le prova tutte queste cose o le mettono solo su carta?
alice_anto
Digital-Forum Gold Master
se ti dico che ho provato. Li mette a sinistra finche' c'e' spazio poi il settimo (nel mio caso) lo mette a destra. Se non ti fidi basta che provi. Anche se non hai 6 dispositivi basta che usi tanti browser diversi e provi in 5 minuti. Se poi siccome stanno ravanando nei sistemi abbiano cambiato qualcosa non lo so. Settimana scorsa andava cosi ma con dazn si sa mai (tipo loscorso anno che ogni tanto i dispositivi scendevano a 5 anziche essere 6)
OK perfetto mi fido. No non uso tutti questi dispositivi per questo stavo pensando allo standard, ma avevo il dubbio del pc per gestire l'account. Ottimo allora, grazie.
Lo mette a sinistra perchè hai slot liberi a quanto pare, leggi sopra.
lucpip
Digital-Forum Gold Master
Per chi ha problemi tra standard e plus, oltre a rompere le palle, ci mancherebbe altro, occorre farsi dare il numero di segnalazione, veder sulla carta dei servizi entro quanto tempo devono risolvere e, alla scadenza, qualora il problema persiste, andare di conciliaweb. Incominciamo a fare così e magari si danno una mossa!
Non lo mette a destra perchè hai ancora spazio, così mi ha detto l'altro utente poco sopra. Non appena raggiungi il limite te lo mette a destra.
carpediem1973
Digital-Forum Senior Plus
- Registrato
- 12 Dicembre 2011
- Messaggi
- 417
Il fatto che il sistema ti propone il cambio piano è l'ennesima conferma che ci vede come un piano standard a tutti gli effetti.
Il cambio piano è per tutti i piani standard a pagamento, quindi dubito che il sistema non faccia partire in automatico un addebito sulla carta anche per i profili "errati"
oppure dite che si incasineranno pure lì
e9355
Digital-Forum Friend
- Registrato
- 23 Novembre 2002
- Messaggi
- 33.200
Sarà, ma la vedo un modo sbagliato di gestirla in questo modo.
Ottima idea, mi sono appena fatto dare il numero dell'ennesima segnalazione...ora che faccio?
Purtroppo Dazn non è presente fra le pay tv citabili con Conciliaweb.
daniele1991
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 28 Luglio 2016
- Messaggi
- 162
Tutto tace, io attenderò molto probabilmente fino a venerdì dopo di che, screenshot alla mano delle loro Faq, del mio profilo attuale errato, procederò a forzare al piano plus manualmente e in caso di addebiti paypal, farò contestazione tramite loro. Mi pare l'unico modo per avere riscontri concreti e non assistenze farlocche fatte da gente incapace
carpediem1973
Digital-Forum Senior Plus
- Registrato
- 12 Dicembre 2011
- Messaggi
- 417
Il numero di ticket dovrebbe arrivarti per email secondo la loro carta servizi (che evidentemente non penso la rispettino molto)
In caso di contatto con il Customer Service online il cliente riceverà una email automatica con il numero di ticket assegnato alla sua richiesta (mai ricevuta!!!).
DAZN si impegna a valutare la fondatezza del reclamo e, ove possibile, a comunicare al cliente l’esito della sua valutazione entro un lasso di tempo ragionevole e in ogni caso entro due settimane.(quindi quando dicono a breve intendono 14 giorni)
Le comunicazioni al cliente in relazione al ticket verranno effettuate via email (ma se non arrivano le prime di apertura ticket arrivano quelle di chiusura???)
In caso di accoglimento del reclamo, DAZN comunicherà al cliente i provvedimenti adottati per risolvere le problematiche riscontrate. Qualora sia dovuto un rimborso, questo sarà liquidato con accredito sul primo ciclo di fatturazione utile
Forzare passaggio da STANDARD a PLUS
Scusate una info... qualcuno che ha pagato il 13 agosto 20 e si ė trovato STANDARD anziché PLUS ed ha forzato passaggio a PLUS come scritto su twitter si ė trovato qualche prelievo dalla carta o da paypal oppure ha trovalto qualche altra anomalia nel account ?
X gli altri che non ha forzato questo passaggio da STANDARD a PLUS ha avuto qualche risposta da DAZN ?
Scusate una info... qualcuno che ha pagato il 13 agosto 20 e si ė trovato STANDARD anziché PLUS ed ha forzato passaggio a PLUS come scritto su twitter si ė trovato qualche prelievo dalla carta o da paypal oppure ha trovalto qualche altra anomalia nel account ?
X gli altri che non ha forzato questo passaggio da STANDARD a PLUS ha avuto qualche risposta da DAZN ?
carpediem1973
Digital-Forum Senior Plus
- Registrato
- 12 Dicembre 2011
- Messaggi
- 417
Ho provato a messaggiare anche su Twitter (solita risposta: segnalazione aperta);
Ho inviato comunicazione scritta tramite bot. In questo modo ti arriva una risposta automatica per email che il customer care risponderà entro 24 ore alla tua "richiesta" (ma nell'email che ricevi non è riportata nessuna traccia del tuo problema per il quale hai scritto in origine). Potresti anche aver chiesto semplicemente come si fa passare da standard a plus oppure semplicemente come si fa a disdire o mettere in pausa.
Con questo metodo ti arriva email da parte loro ma non rispondono quasi mai entro le 24 ore. Solo una volta mi è arrivata email che mi aveva risposto un utente esperto e potevo vedere la sua risposta. Ho visto risposta e ho anche chattato con questo utente che era ancora in linea e che sosteneva che tutto era corretto così perchè avendo io messo in pausa e poi riattivato avevo perso la promozione! E questo era l'esperto....
Non ho provato il cambio piano perchè temo altri addebiti sulla carta.
Ultima modifica:
fnick88
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 26 Febbraio 2021
- Messaggi
- 54
Ho forzato il passaggio da STANDARD a PLUS ieri come mi hanno detto di fare sull'help Twitter. Al momento, e sono passate 24h, nessun addebito e nessuna anomalia nell'account (profilo PLUS funzionante). Però considera che avevo inserito una giftcard fino al 15/11 (mi dice "Prossimo pagamento il 15/11") e probabilmente sono coperto da quella da eventuali addebiti. Bisogna che qualcuno faccia la prova senza aver inserito una gift e vedere che succede.