In Rilievo [NOW] - Pass SPORT
- Creatore Discussione Numero Uno
- Data di inizio
Ma a proposito: sbaglio o da più qualche giorno né stanno rispondendo alle email mandate al servizio clienti né si presentano su conciliaweb?io non ho ancora ricevuto risposta dal concilia web (il conciliatore ha scritto e sono in attesa di sky...) intanto ho disdetto il full dopo parecchi anni.......mi roderebbe troppo dargli 29 € anche solo per un mese.
secondo voi va disdetto anche il premium? perchè per com'è scritto ora non dovrebbero addebitarmi nessun costo per il rinnovo a luglio...
frankyt
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 16 Agosto 2010
- Messaggi
- 3.450
E riattacchi con lo stesso disco dei paragoni sconclusionati tra epoche diverse e tra mele (listini) e pere (offerte straordinarie e limitate nel tempo)...come se non avessi letto neanche la mia risposta.
Direi che non c'è speranza...
ti posso dire che sentire la chat è inutile, fanno fatica a comprendere le domande secondo me o cmq sono istruiti per daer quelle risposte prestabilite.
pe il conciliaweb credo rispondano entro il mese ma non sono sicuro che il non presentarsi per loro costituisca un inadempimento a livello legale.
Premessa, sono un abbonato full da Maggio 2021
Riepilogo ordine
Sport, Cinema, Entertainment e Kids a €19,99 al mese, finché non disdici. Offerta valida fino al 14 maggio.
19,99€
Tra l'altro poi il 01/06/2021 ho ricevuto la mail da partei Now dicendo che dal 1° luglio cambiava il prezzo di sport a 14.99 e che a me non succedeva nulla e che il prezzo rimaneva invariato con tanto di dicitura.A partire dal 1° luglio il prezzo di listino del Pass Sport diventerà 14,99€ al mese. La tua offerta prevede la visione dei Pass Sport, Cinema, Entertainment e Kids in HD a 19,99€ al mese finché non disdici salvo eventuali variazioni degli importi dovuti ad aumenti dell’aliquota IVA. Il tuo abbonamento NOW si rinnova di mese in mese. Puoi richiedere, almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di visione, la disattivazione del rinnovo automatico del tuo abbonamento NOW, senza né costi né spese. A questo riguardo, ti ricordiamo che, in caso di disattivazione, l’offerta promozionale cui hai aderito verrà meno e, se lo vorrai, potrai decidere di abbonarti ai singoli Pass di NOW al prezzo di listino o secondo le offerte promozionali disponibili.[/URL]"[/I]
Fatta quest'ulteriore premessa.
La mia cronostoria recente
- ricevuta mail di aumento l'08/05/2024 con il passaggio di sport a 20€ e quindi il Full diventerebbe 29,99
- ci aizziamo tutti nel forum, scrivo email di dettaglio ( non PEC) e mi dicono che non possono fare nulla, in chat mi offrono il full a 19,99€ per un anno (senza premium) che rifiuto
- dopo un ulteriore sollecito via mail mi offrono un anno a 19,99 (premium compreso, per poi passare a listino) ma da accettare entro il 31/05/2024, in tutta sincerità mi ero perso la mail e rispondo a Giugno. Facendomi due conti tra i 30€ possibili, per ad esempio 2 anni, piuttosto che 1 anno a 19,99€ e l'anno dopo a listino a 34,98€ ammetto che decido di accettare (anche se in ritardo). Rispondo alla mail con la famosa frase richiesta
"Salve,
Ho compreso i termini della proposta e accetto l’offerta."
Nella mail dell'offerta era riportato che dopo l'accettazione avrei ricevuto comunicazione da parte di Now dell'attivazione dell'offerta con TUTTI i termini e condizioni. Email mai ricevuta... di conseguenza deduco che avendo accettato l'offerta DOPO il 31/05 ormai non potevo fare più niente.
e da qui si avvia la "parte 2".
Leggendo sul forum mi interesso a Conciliaweb.
- Apro la segnalazione (11/06) mi viene assegnato il conciliatore il 18/06 e ad oggi dopo tanti tanti giorni ancora nessuna risposta da parte di Now/Sky.
Arriva Luglio... con i famosi rinnovi con aumenti. Mi aspetto ovviamente di ritrovarmi Sport a 20€ tutti gli altri pack inclusi per un totale di 29,99€ visto il passaggio del full (anche se il mio account era in deroga rispetto all'art.8).
Con enorme sorpresa però, apro la sezione pagamenti e mi ritrovo "un anno di sport a 10€ anzichè 24,99", quindi come se appunto avessi accettato quell'offerta di un anno a 19,99 (è vero avevo risposto, ma non ho mai ricevuto conferma di tale cosa, anche per questo avevo aperto il conciliaweb).
Pertanto ad oggi mi ritrovo con
- full 19,99€ (compreso premium) con sconto (da 24,99 a 10€) sul pack Sport attivo fino al 14Luglio 2025, infatti viene riportata tale data come scadenza della promo
- segnalazione a conciliaweb in corso
- email mai ricevuta di attivazione di quella promo
Tutto questo per raccontare la mia esperienza, non volevo tediarvi ma solo farvi capire che stanno facendo una ENORME confusione.
@Tiger95 cosa ne pensi di questa situazione?
Ultima modifica:
montaggista
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 18 Ottobre 2009
- Messaggi
- 4.688
lo vedi che tu stesso ,fra miriadi di codici,box e chiavette nel tempo, dai un'importanza del tutto relativa a poter fissare una propria richiesta ai clienti da parte degli operatori. a seconda delle spese effettuate per acquistare diritti
era più o meno la mia situazione, solo che non ho accettato la prima offerta a 19.99 senza premium in scadenza a maggio....
del resto che non siano in grado di dare un'assistenza decente lo hanno dimostrato più volte.
ed io continuo a dire che il nostro full è additabile di publicità ingannevole
anche io infatti quella non la accettai, poi però ho ricevuto email con la permanenza del full per un anno (compreso premium) a 19,99€ e allora risposi di si (con ritardo come scritto nel post) e si è creato tutto questo macello...
Spero di risolvere tramite conciliaweb in quanto sono assolutamente d'accordo con te che si tratta di pubblicità ingannevole in merito alla promo full in deroga all'art8
Si si.
frankyt
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 16 Agosto 2010
- Messaggi
- 3.450
Io ho detto esattamente l'opposto, sempre se ti dedicassi a leggere bene le risposte degli altri e a non reinterpetarle in funzione delle tue convinzioni.
montaggista
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 18 Ottobre 2009
- Messaggi
- 4.688
io leggo sempre con attenzione,ma e'ovvio che se mi dici che un pack attuale con 3 partite di serieA e'piu'sostanzioso (sia a livello contenuti per cliente, sia a livello dellle loro spese per diritti) rispetto al prezzo proporzionalmente migliore per il cliente nel dominio di 4 anni fa (mica un secolo) perche'sono cambiate ere geologiche e le assi terrestri, si puo'immaginare che e'difficile capire.
Comunque se mi consenti e se puo'essere di tuo interesse, posso scrivere in privato allegando in vari passaggi tutte le spese diritti di questi anni,le promo che si sono succedute,l'arpu dichiarato da operatori a cui faceva comodo mettere in database cliente sia i "listinisti" sia gli "scontisti",le interviste dei dirigenti alla vigilia della stagione paragonate poi alla realta'dei fatti, i metodi di acquisizione audience, e vedrai che con tutta questa documentazione storica qualche interrogativo poi te lo poni anche tu in merito alla tua tesi "pago di piu' i diritti,cosi'spenno il cliente di conseguenza" quasi fosse automatica,ovvia e giustificata la cosa.
Gli spagnoli escono di scena lasciando la LegaA col cerino in mano ? Allora perche' Sky non approfitta della posizione di forza e invece accoglie i desiderata della Lega ?
Con legge Melandri che hai citato c'e'necessita' di un secondo soggetto, allora perche' Sky non approfitta anche di questa posizione, di essere tirata per la giacchetta perche' senza il secondo operatore il gioco non inizia ? E'troppo limitativo far rientrare il tutto nella spesa diritti e conseguente richiesta all'utente, e'un giro molto piu'ampio con un sacco di variabili.
Si pensi che Premium calcio, con in mano l'esclusiva Champions League e la serie A piu'importante con le grandi squadre, a un certo punto in sede di reconnection offri'il piatto totale full,quindi calcio,cinema e serie tv, a 9,99 al mese ! E perche' avvenne cio'? Perche'in quel momento si voleva assolutamente arrivare ai 2 milioni di abbonati,raccattando quindi coloro che erano usciti contrattualmente,tutto poteva far brodo. Il tutto per vendere ai francesi una paytv che poteva annoverare un numero di abbonati importante,un "task"che invece non era stato ottenuto dai diritti di visione dei contenuti proposti.
Con tanti saluti al teorema "piu'pago i diritti,piu'attraente e quindi costoso deve essere il contenuto"
Ultima modifica:
il mio full è rimasto a 19.99 e come dissi qualche post fa l'ho fatto nel aprile 22.
giospecial80
Digital-Forum Master
- Registrato
- 23 Agosto 2017
- Messaggi
- 840
Ma se now non risponde al conciliaweb quale è il passo da compiere?
Per chi vuole seguire questa strada, probabilmente conviene disdire e/o rivolgersi direttamente ad agcom, oppure ad una associazione dei consumatori,magari tutti in gruppo. Con la speranza che si faccia un po' di chiarezza e si veda chi ha ragione e chi no su questa vicenda
Ultima modifica:
Non so se, per legge, hanno la facoltà di non rispondere
d65
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 25 Novembre 2022
- Messaggi
- 2.396
Beh certo, i diritti a Mediaset li avevano letteralmente regalati grazie alla sentenza truffa contro SKY dell'Antitrust (peraltro CAUSATA da Mediaset stessa...
)Quando i diritti li devi pagare per davvero centinaia di milioni l'anno, il discorso cambia completamente. Come abbiamo visto appunto ai tempi di Premium
Ultima modifica:
Appena conclusa l’udienza su Conciliaweb.
Nulla di fatto, nessuna conciliazione.
Mah, assurdo il comportamento di Sky.
Ma cosa non è chiaro del “Finché non disdici”…
Sono per unirmi in gruppo per inoltrare le nostre richieste ad AGCom o ad altra associazione consumatori.