Retention Sky [Discussioni e offerte]

[il.sirio]

Ragazzi, non ci crederete ma il bluff ha funzionato alla grande!!!

Grandissimo!!! Secondo me hai beccato l'operatore cooperativo che sapeva benissimo che il 30% non lo vedevi, infatti ti ha applicato il 10%, ma voleva chiudere anche lui e ti ha applicato un altro sconto Sport che "presumo" si applichi a Sky Glass per portarti Sport a 10 Euro, gia' osservato in questo post: https://www.digital-forum.it/threads/disdetta-fatta-a-scadenza-naturale-ed-ora.219719/

In piu' hai la mitigazione Sport 3 Euro, quindi paghi Sport 7 Euro. Questa e' la conferma che un operatore che conosce il sistema puo' fare la differenza.
Caso da considerare come eccezione piu' che normale routine, ma in ogni caso da celebrare. Congratulazioni!

 

[rupa]

ciao a tutti..
mi aiutate a capire una cosa.
sono cliente da una ventina di anni.
ho praticamente tutto.
cinema, sport, calcio, netflix, skq platinum e il servizio multiscreen.
mi sono accorto che con tutto oggi sono arrivato a 110€, una follia e ho già mandato disdetta online.
dato che a questo ounto o mi fanno un offerta degna o continuo sulla mia strada, mi potete aiutare a capire dove potrei arrivare non rinunciando a pacchetti e al servizio multiscreen.


grqzie mille.

 

[il.sirio]

ciao a tutti..
mi aiutate a capire una cosa.
sono cliente da una ventina di anni.
ho praticamente tutto.
cinema, sport, calcio, netflix, skq platinum e il servizio multiscreen.
mi sono accorto che con tutto oggi sono arrivato a 110€, una follia e ho già mandato disdetta online.
dato che a questo ounto o mi fanno un offerta degna o continuo sulla mia strada, mi potete aiutare a capire dove potrei arrivare non rinunciando a pacchetti e al servizio multiscreen.


grqzie mille.

Ciao, dai un occhio alla mia guida alla disdetta: https://www.digital-forum.it/thread...iva-sconti-sky-retention-reconnection.219460/
... e alla tabella di tutti possibili pacchetti: https://docs.google.com/spreadsheet...cWx9Jr0A28/edit?gid=1124521591#gid=1124521591

 

[rupa]

Grazie mille per la risposta.
È che nella tabella non trovo il mio punto di partenza e cioè nabbonamentoa 110€, quindi non capisco neanche il perché e considera che hoanche uno sconto applicato…

IMG 9456 — Postimages

postimg.cc

 

[desgrassia]

È che nella tabella non trovo il mio punto di partenza e cioè nabbonamentoa 110€,

Perché sei a vecchio listino

Diciamo che puoi "sostituire" Famiglia con Kids per avere un termine di paragone, e ovviamente "Intrattenimento Plus" lo trovi nella tabella semplicemente come Netflix

 

[Stefano91]

Ad un giorno dalla freevision ho chiamato il 170 ed ho concluso

Tanto per i possessori del multiscreen non è previsto il 30% (più di un operatore, anche insistendo dicendo che sul sito lo vedevo, mi diceva che era un bug e che non l’avrei potuto attivare perché il massimo per i possessori di multiscreen è 20%)
Hanno provato anche a forzare per trovare qualche sconto oltre i 3€ di sport ma sulla mia utenza non era caricato altro

Alla fine quindi passaggio a listino Smart con -20% + 3€…

Considerando che con il vecchio listino avrei pagato 56€ alla fine ho un risparmio di circa 13€ mensili (perdendo però 4K e Kids)

 

[dariuccio83]

ciao a tutti..
mi aiutate a capire una cosa.
sono cliente da una ventina di anni.
ho praticamente tutto.
cinema, sport, calcio, netflix, skq platinum e il servizio multiscreen.
mi sono accorto che con tutto oggi sono arrivato a 110€, una follia e ho già mandato disdetta online.
dato che a questo ounto o mi fanno un offerta degna o continuo sulla mia strada, mi potete aiutare a capire dove potrei arrivare non rinunciando a pacchetti e al servizio multiscreen.


grqzie mille.

Situazione molto simile alla mia. Nel fai da te cosa ti propone cliccando su “Resta con noi”?
Hai ricevuto chiamate con offerte?
A me i primi giorni proponevano solo passaggio a listino Smart che già offre un piccolo risparmio rispetto al vecchio listino più un misero sconto di 3 euro sullo Sport (nel tuo caso sarebbero 3+2 euro con Sport e Calcio).
Negli ultimi giorni sono passati ad offrirmi nel fai da te uno “sconto aggiuntivo” del 10%.
Io punterei almeno al 30% di sconto. Io sono riuscito ad ottenerlo soltanto con un piccolo bluff (vedi mio post precedente). Se te lo offrono prima prendilo al volo. Aspetta comunque gli ultimi giorni prima della freevision che di solito l’offerta migliora gradualmente.
L’alternativa è puntare al 40% di sconto, ma devi essere disposto a farti più di un mese in freevision per poi andare al buio completo. In questo periodo vedrai solo i canali lineari del pacchetto base e solo sul Platinum, niente Mini (neanche DTT), niente on demand, niente registrazioni, etc.
In bocca al lupo e tienici aggiornati!

 

[dariuccio83]

Ad un giorno dalla freevision ho chiamato il 170 ed ho concluso

Tanto per i possessori del multiscreen non è previsto il 30% (più di un operatore, anche insistendo dicendo che sul sito lo vedevo, mi diceva che era un bug e che non l’avrei potuto attivare perché il massimo per i possessori di multiscreen è 20%)
Hanno provato anche a forzare per trovare qualche sconto oltre i 3€ di sport ma sulla mia utenza non era caricato altro

Alla fine quindi passaggio a listino Smart con -20% + 3€…

Considerando che con il vecchio listino avrei pagato 56€ alla fine ho un risparmio di circa 13€ mensili (perdendo però 4K e Kids)

A me (con Multiscreen) l’operatore ha fatto -10% + 3€ + 12,90€ che si è tradotto nel 31% sul listino Smart. Chissà dove è andato a prendere l’ultimo sconto. @il.sirio dice che è per i clienti Sky Glass. Comunque è la riprova che sono stato molto fortunato. Io però, se non avessi concluso ieri, un altro paio di tentativi con operatori diversi li avrei fatti…

 

[dondiego]

Grandissimo!!! Secondo me hai beccato l'operatore cooperativo che sapeva benissimo che il 30% non lo vedevi, infatti ti ha applicato il 10%, ma voleva chiudere anche lui e ti ha applicato un altro sconto Sport che si applica a Sky Glass per portarti Sport a 10 Euro, gia' osservato in questo post: https://www.digital-forum.it/threads/disdetta-fatta-a-scadenza-naturale-ed-ora.219719/

In piu' hai la mitigazione Sport 3 Euro, quindi paghi Sport 7 Euro. Questa e' la conferma che un operatore che conosce il sistema puo' fare la differenza.
Caso da considerare come eccezione piu' che normale routine, ma in ogni caso da celebrare. Congratulazioni!

Io invece ho trovato (mi han chiamato loro, ho risposto per educazione) la solita operatrice Sky che voleva convincermi in tutti i modi che NON ESISTONO SCONTISTICHE superiori a quelle che millantano altre persone sui Forum Internet.
Le ho detto, molto garbatamente, che solo per una proposta INDECENTE avrei accettato di rimanere con loro.
Anzi, per la precisione, "resterò con SKY solo se mi applicherete la scontistica di riga 253 della tabella Excel de @il.sirio. Quindi, cortesemente, fino a quando le vostre scontistiche non arriveranno a 47,82 euro non disturbatemi più telefonicamente, grazie".
Ha riagganciato risentita.

 

[dondiego]

ciao a tutti..
mi aiutate a capire una cosa.
sono cliente da una ventina di anni.
ho praticamente tutto.
cinema, sport, calcio, netflix, skq platinum e il servizio multiscreen.
mi sono accorto che con tutto oggi sono arrivato a 110€, una follia e ho già mandato disdetta online.
dato che a questo ounto o mi fanno un offerta degna o continuo sulla mia strada, mi potete aiutare a capire dove potrei arrivare non rinunciando a pacchetti e al servizio multiscreen.


grqzie mille.

Stessa mia situazione, arrivato a 101 euro mi son rotto il caxxo e ho mandato disdetta.
Ora sono in freevision e andrò felicemente al buio il 14 agosto.
Nel frattempo ho aderito, a nome di mia figlia, alla proposta "Prova Sky per un mese a 9,9 euro" che scadrà il 18 agosto...

 

[il.sirio]

È che nella tabella non trovo il mio punto di partenza e cioè nabbonamentoa 110€, quindi non capisco neanche il perché e considera che hoanche uno sconto applicato…

IMG 9456 — Postimages

postimg.cc

Fai una cosa: guarda la tabella dalla riga 2 alla riga 11 (i pacchetti singoli), e dimmi esattamente che pacchetti vorresti nel nuovo abbonamento.

Tanto per i possessori del multiscreen non è previsto il 30%

Se fosse veramente cosi', sarebbe un'ulteriore conferma del fatto che piu' sei fidelizzato, piu paghi.
Ovviamente il fatto che non puoi andare al buio influenza notevolmente l'offerta, almeno sulla carta.
Sarebbe interessante capire se' veramente cosi: @Don Franco , @Paperinik1 , @Josdoss ... avete voglia di fare una telefonata e chiedere al 170 se aggiungete multiscreen lo potete aggiungere a 40%? O chiunque abbia un 40% attivo in reconnection, se ha voglia di perdere 5 minuti... Grazie mille in anticipo.

In questo periodo vedrai solo i canali lineari del pacchetto base e solo sul Platinum, niente Mini (neanche DTT), niente on demand, niente registrazioni, etc.

Nonostante questa e' l'esperienza di tutti che ho riportato anche in guida, a me l'ondemand funziona, e SkyGo ho ancora 1 device dove funziona (gli altri invece no).

@il.sirio dice che è per i clienti Sky Glass.

Ho editato il mio post precedente aggiungendo un "presumo", perche' di fatto non lo so. Vado a naso, ci posso imbroccare come no, ma una casistica ce l'abbiamo: https://www.digital-forum.it/threads/disdetta-fatta-a-scadenza-naturale-ed-ora.219719/

 

[scapi89]

Chiama e chiedi non aspettare. Se hanno fatto casino e' importante sfatarlo entro 14 giorni per eventualmente fare recesso.
Due giorni mi sembra un tempo sufficiente per essere paziente, ora chiamali.

Allora ho appena chiamato, il 170 mi ha rimpallato all'800922312, dopo mezz'ora di chiamata e dopo innumerevoli fantomatiche verifiche, hanno constatato che si è vero ho firmato qualcosa ma non vedevano il prezzo. Il passaggio è bloccato in "trust" almeno così mi sembra che mi abbia detto quella del 170. Alla fine dall'800 mi ha detto che non capiva perché si fosse bloccato il passaggio, che ha inviato una segnalazione e di aspettare 4 giorni un eventuale ricontatto altrimenti di fare disdetta. Io veramente sono allibito: sapevo bisognasse stare attenti ai call center ma che non ci si potesse fidare del 170 e della verifica tramite otp mi sembra assurdo. L'unico errore è che non ho fatto screenshot di quello che ho firmato. Oltretutto ti tirano pure scemo all'inizio perché o non trovano traccia di quello che hai firmato o ti tirano scemo perché impossibile quel prezzo. Solo dopo "ah sì vedo che ha firmato ma non vedo il prezzo"

 

[il.sirio]

Io veramente sono allibito: sapevo bisognasse stare attenti ai call center ma che non ci si potesse fidare del 170 e della verifica tramite otp mi sembra assurdo.

La verita' e' questa e' l'ennesima conferma che non ci si puo' fidare di Sky in generale. Perche' anche provando ad ipotizzare una buona fede di Sky e considerando l'errore informatico, parliamo comunque di una mancanza di processi di Quality Assurance nel software. Non e' un software per lanciare missili o altro, parliamo di caricare un profilo utente e applicare degli sconti, quindi significa svliluppato in fretta, quindi male, e al risparmio, visti i costanti errori e casini riportati sul forum.

Se l'offerta la hai accettata mercoledi' 17 (portera' sfiga anche la data ), hai tempo fino al 31 luglio per fare recesso, o 30 se calcolassero anche il 17 come giorno uno. Tu stai sereno e dagli il beneficio del dubbio. Ti hanno detto 4 giorni? E che 4 giorni lavorativi siano. Se entro giovedi' alle 22.30 non ti chiamano, tu venerdì alle 8.31 di mattina telefoni allo 02917171 chiami e fai recesso entro i 14 giorni, senza sentire ragioni. Quando avrai conferma del recesso e andrai poi al buio, allora poi ne riparliamo di fare un nuovo contratto. Ma visto il casino, o ti sistemano, che e' quello che tutti ci auguriamo, o tieniti pronto e vai fino in fondo per resettare il profilo.

 

[dott.bianco]

Fregato
Sul fai da te mi trovo l'offerta 30%, compongo il pacchetto con intrattenimento plus, Sport. Calcio, cinema, bambini per circa 44€,.... confermo e mi arriva la conferma di presa in carico.
Dopo mezz'ora mi arriva la conferma di attivazione di tv+famiglia+sport + HD (che nemmeno avevo scelto) a 38€.
Il resto niente! E infatti i canali cinema ecc non si vedino
In pratica mi hanno ridato quello che avevo disdettato sta banda di delinquenti e a un prezzo addirittura maggiore
Adesso domani provo a chiamare il 170
Ma che nervi

Richiamato Adesso per la terza volta... mi hanno rimbalzato tra due numeri e alla fine ho beccato un incompetente arrogante.....
A lui non risulta nessuna offerta 30% né attivazione (nel frattempo son riuscito a recuperare gli screenshot); in pratica per lui mi don inventato tutto e se volevo quello che avevo scelto dovevo sborsare 62€ e senza tante storie
Basta : domani si va di recesso e stop

PS: per il recesso devo chiamare qualche numero particolare o si fá online?

 

[Don Franco]

Richiamato Adesso per la terza volta... mi hanno rimbalzato tra due numeri e alla fine ho beccato un incompetente arrogante.....
A lui non risulta nessuna offerta 30% né attivazione (nel frattempo son riuscito a recuperare gli screenshot); in pratica per lui mi don inventato tutto e se volevo quello che avevo scelto dovevo sborsare 62€ e senza tante storie
Basta : domani si va di recesso e stop

PS: per il recesso devo chiamare qualche numero particolare o si fá online?

Fai recesso nei 14 giorni così vai direttamente al buio e puoi puntare al 40%

 

[dott.bianco]

Fai recesso nei 14 giorni così vai direttamente al buio e puoi puntare al 40%

Infatti lo farò già stasera dopo il gp.... si fá online o devo chiamare qualche numero?
La disdetta l'avevo già data in questi anni, ma non mi avevano mai esasperato mai al punto di arrivare al recesso come stavolta

 

[dariuccio83]

Richiamato Adesso per la terza volta... mi hanno rimbalzato tra due numeri e alla fine ho beccato un incompetente arrogante.....
A lui non risulta nessuna offerta 30% né attivazione (nel frattempo son riuscito a recuperare gli screenshot); in pratica per lui mi don inventato tutto e se volevo quello che avevo scelto dovevo sborsare 62€ e senza tante storie
Basta : domani si va di recesso e stop

PS: per il recesso devo chiamare qualche numero particolare o si fá online?

Per caso hai accettato l’offerta l’ultimo giorno prima della freevision? Perché questi casini sono tipici dei sistemi Sky quando ci sono variazioni in stato “pending” e si fanno modifiche all’ultimo minuto prima della scadenza.

Comunque devi chiamare 02917171 e chiedere espressamente il “diritto di ripensamento entro 14 giorni”. Non aspettare l’ultimo giorno utile. Se il giorno successivo non ti staccano il segnale e non ti arriva una mail di conferma, io manderei anche una PEC.

 

[rupa]

appena arrivata offerta direttamente nella mail.


https://postimg.cc/f3FnjHXg

ho chiamato il 170, non mi avevano enunciato il pacchetto multi screen nella scontotica e me l’ha calcolato a parte

Totale 79 e qualche centesimo.

Comunque la riga della tabella è la 253, ma il prezzo che secondo loro è scontato e cioè 79,7 a me risulta essere quello base della tabella.

Non capisco io qualcosa???


Grazie

 

[dott.bianco]

Per caso hai accettato l’offerta l’ultimo giorno prima della freevision? Perché questi casini sono tipici dei sistemi Sky quando ci sono variazioni in stato “pending” e si fanno modifiche all’ultimo minuto prima della scadenza.

Comunque devi chiamare 02917171 e chiedere espressamente il “diritto di ripensamento entro 14 giorni”. Non aspettare l’ultimo giorno utile. Se il giorno successivo non ti staccano il segnale e non ti arriva una mail di conferma, io manderei anche una PEC.

No, visualizzata sul fai da te dopo una settimana di freevision

 

[dariuccio83]

appena arrivata offerta direttamente nella mail.


https://postimg.cc/f3FnjHXg

ho chiamato il 170, non mi avevano enunciato il pacchetto multi screen nella scontotica e me l’ha calcolato a parte

Totale 79 e qualche centesimo.

Comunque la riga della tabella è la 253, ma il prezzo che secondo loro è scontato e cioè 79,7 a me risulta essere quello base della tabella.

Non capisco io qualcosa???


Grazie

Non ti hanno fatto nessuno sconto, al momento ti offrono soltanto il listino Smart a prezzo normale, giusto 3+2 euro di mitigation su Sport e Calcio. Riprova a pochi giorni dalla freevision se nel fai da te ti compare qualche sconto aggiuntivo (10%-20%-30%) ma ne dubito, al massimo ti comparirà il 10%. Ormai è evidente che con il Multiscreen si viene penalizzati. Loro sanno benissimo che chi è abituato ad averlo non ne farà a meno. L’unica se vuoi più sconto (40%) è farsi più di un mese di freevision (solo canali lineari Sky TV sul decoder principale) e andare al buio completo. Altrimenti potresti provare a bluffare col 170, come ho fatto io, ma devi essere fortunato a trovare l’operatore giusto