Retention Sky [Discussioni e offerte]

[dariuccio83]

Si ma mi fa impazzire il fatto che ho accettato un'offerta tramite registrazione vocale, me l'hanno inviata loro via mail e poi mi hanno attivato l'offerta senza il 30%

Cioè lo attivano a tutti leggendo qui e io con registrazione vocale del contratto non me l'hanno attivata.

Sto chiamando da ieri ma continuano a ripetere che non vedono il 30% come attivabile.

Se nella registrazione vocale viene menzionato lo sconto e/o gli importi scontati, allora manda una PEC di “RECLAMO” (indicando bene che si tratta di questo nell’oggetto) allegando ovviamente la registrazione e chiedi espressamente che ti adeguino l’offerta a quella che hai effettivamente sottoscritto con la registrazione. Puoi aggiungere direttamente: “in caso di mancato accoglimento della suddetta richiesta, la presente vale come esercizio del diritto di ripensamento entro 14 giorni per i contratti sottoscritti a distanza.”

 

[Don Franco]

Si ma mi fa impazzire il fatto che ho accettato un'offerta tramite registrazione vocale, me l'hanno inviata loro via mail e poi mi hanno attivato l'offerta senza il 30%

continuate a non ascoltare i consigli di chi ha sbagliato prima di voi...
NON DOVETE ACCETTARE OFFERTE DAI CALL CENTER! Forse 1 su 10 attiva quanto pattuito.
Chiudete dopo aver ascoltato l'offerta, chiede conferma al 170 e attivate con loro

 

[blino]

Primo giorno di freevision, al 170 mi hanno offerto la combinazione in firma a 67,70 senza alcun sconto sul listino Smart.
Se nei prossimi giorni non cambierà nulla, mi converrà fare un abbonamento nuovo.

 

[Il Bacco]

continuate a non ascoltare i consigli di chi ha sbagliato prima di voi...
NON DOVETE ACCETTARE OFFERTE DAI CALL CENTER! Forse 1 su 10 attiva quanto pattuito.
Chiudete dopo aver ascoltato l'offerta, chiede conferma al 170 e attivate con loro

...nei post precedenti sono segnalati problemi anche con il 170....

 

[Don Franco]

...nei post precedenti sono segnalati problemi anche con il 170....

io ne ho letto solo 1... di problemi con call center leggo ogni giorno

 

[Il Bacco]

io ne ho letto solo 1... di problemi con call center leggo ogni giorno

1 reiterato per essere precisi....purtroppo nessun sistema di "revoca disdetta" con Sky è infallibile....a me è successo a novembre 2023 chiamando un operatore del 170 e concordando Skytv a 9.90: arrivata mail con importo 14.90.
Fatta disdetta immediata ed andato al buio

 

[Manu.81]

Io ho ancora il buon vecchio MySky HD e nel mio caso sembra che lo skyQ bloccasse il passaggio a Sky smart...

Qualcuno qua di importante nel forum mi ha dato del " dinosauro" perche' non volevo passare dallo sky Q allo sky stream,(ma io non ci penso nemmeno perche' sarebbe un downgrade del servizio,non avendo hard disk) e leggo nel forum che ci sono ancora utenti che stanno usando il my sky HD...

 

[Don Franco]

1 reiterato per essere precisi....purtroppo nessun sistema di "revoca disdetta" con Sky è infallibile....a me è successo a novembre 2023 chiamando un operatore del 170 e concordando Skytv a 9.90: arrivata mail con importo 14.90.
Fatta disdetta immediata ed andato al buio

ok ma capita raramente

 

[Il Bacco]

ok ma capita raramente

...aggiungo che il giorno successivo l'operatore mi ha ritelefonato molto "piccato", chiedendo perché avevo disdetto....quindi io personalmente diffido anche del 170
Ps ma lo 02 917171 è ancora valido?

 

[il.sirio]

Ps ma lo 02 917171 è ancora valido?

Si quello e' il numero dedicato alla disdetta.

Primo giorno di freevision, al 170 mi hanno offerto la combinazione in firma a 67,70 senza alcun sconto sul listino Smart.
Se nei prossimi giorni non cambierà nulla, mi converrà fare un abbonamento nuovo.

Prima di prendere decisione affrettate suggerirei di andare al buio, tanto calcio non ce l'hai, metti il cuore in pace e se ne riparla a settembre.
Suggerisco di non telefonare al 170, potrebbe essere visto come un segno di cedimento. Se hai pazienza puoi ambire al 40%.

	SMART	30% Retention	35% Retention	40% Reconnection
TV+Netflix(Base)+Cinema+Sport+Kids+Multiscreen	€ 67,70	€ 47,39	€ 44,01	€ 40,62

Da notare che e' stato riportato che:
- in retention chi ha Multiscreen piu' del 20% non ottiene
- andando al buio e quindi in reconnection, il Multiscreen viene attivato solo successivamente per non pagare 99 euro di attivazione.

Lascio la parola agli esperti del Multiscreen per ulteriori dettagli perche' io sicuro non rientro nella categoria.

 

[shake1986]

va be, ma se le offerte dei call center 90% delle volte si rivelano un fiasco, mentre al 170 ne capita invece un caso sporadico ogni tanto, mi sembra doveroso consigliare la chiamata al 170
con la chiamata al 170 quasi nessuno ha avuto problemi, con i call center o le offerte del fai da te invece quasi tutti hanno avuto problemi

 

[shake1986]

Qualcuno qua di importante nel forum

sarà sicuramente qualcuno che ha scambiato lo sky Q senza parabola con lo sky Q via internet, regolare

 

[Il Bacco]

va be, ma se le offerte dei call center 90% delle volte si rivelano un fiasco, mentre al 170 ne capita invece un caso sporadico ogni tanto, mi sembra doveroso consigliare la chiamata al 170
con la chiamata al 170 quasi nessuno ha avuto problemi, con i call center o le offerte del fai da te invece quasi tutti hanno avuto problemi

...dobbiamo sempre pensare che comunque gli utenti del forum sono soltanto una parte dei disdettanti.
Molti non scrivono qui.

 

[seccipetrelli]

Primo giorno di freevision mi hanno offerto il 40% tramite call center. Ho accettato. Spero sia veriterio. Nella registrazione ha messo prezzo totale 50 e qualche spiccio.
Tv l+netflix premium + cinema + sport + calcio + multiscreen

 

[Don Franco]

Primo giorno di freevision mi hanno offerto il 40% tramite call center. Ho accettato. Spero sia veriterio. Nella registrazione ha messo prezzo totale 50 e qualche spiccio.
Tv l+netflix premium + cinema + sport + calcio + multiscreen

nessuno ascolta i consigli... mi dispiace per l'amico @il.sirio e per chi come noi si sgola affinché non accettiate offerte dai call center, ma io non lo scriverò più. Ognuno agisca come meglio crede.

Mai sentito del 40% in freevision... addirittura il primo giorno

 

[il.sirio]

Sono d'accordo con @Don Franco. Io piu' che scrivere anche una guida non so cosa fare, e questo e' uno dei punti.

@seccipetrelli ovviamente io spero che ti sia andata bene e ti attivino quello che hanno detto. Lascia perplesso il multiscreen direttamente attivato, perche' vediamo nel thread di reconnection che conviene prima attivare tutto meno il multiscreen, ed il multiscreen una settimana dopo. Se hai beccato tutto in una volta meglio di tutto.
Pero' ecco, tieni la batteria del telefono bella carica e a mano il numero 02917171 per fare recesso immediato se qualcosa va storto...

 

[seccipetrelli]

Ho chiamato il 170 è risulta 90 euro. Altro che 50 euro

 

[airliners67]

Retention accettata...
Tv+sport+netflix standard €. 30.54
Per quest'anno va così, visto che con la promozione AmericanExpress carta oro lo scorso anno ho avuto sky gratis,
mi va più che bene

 

[il.sirio]

Ho chiamato il 170 è risulta 90 euro. Altro che 50 euro

Come da manuale. 02917171 e recesso immediato.

 

[il.sirio]

Retention accettata...
Tv+sport+netflix standard €. 30.54
Per quest'anno va così, visto che con la promozione AmericanExpress carta oro lo scorso anno ho avuto sky gratis,
mi va più che bene

Beh praticamente 35% direi che e' andata cmq bene. Come hai fatto, con 170 o chiamata da call center?