Inviata PEC di reclamo a dazn per l'anomalia sull'attivazione di promo errata da quella richiesta con richiesta di esercitare diritto di ripensamento entro i 14 gg.
Vi terrò aggiornati... Speriamo bene
Allora ragazzi, vi aggiorno sulla mia situazione.
Alla PEC hanno risposto picche con la solita motivazione che la promo che ho selezionato vincola per 12 mesi (in realtà io avevo selezionato quella da 24,90 x tre mesi con facoltà di recedere senza penali).
La settimana scorsa entro in chat visto che nella mia area fai da te compariva il banner per richiedere disdetta e l'operatore mi risponde che la mia promo non prevede questa opzione.
Oggi dopo che ricevo la notifica dell'addebito da Paypal per il secondo mese, controllo e noto una cosa strana. A sto giro mi vengono addebitati € 24,90 (come doveva essere) mentre al primo mese, erroneamente, mi sono stati addebitati € 19,90.
Rientro in chat e chiedo ad un operatore la possibilità di fare subito disdetta e clamorosamente mi dice che può procedere subito all'annullamento del mio abbonamento ma che prima vuole offrirmi una nuova promo (19,50 x 3 mesi e 34,99 x 9 mesi).
Rifiuto e mi dice che avrei pure la possibilità di mettere in pausa il mio abbonamento per poi farlo ripartire tra 15/30/45 giorni.
A sto punto decido comunque di procedere con la disdetta e l'operatore mi conferma la visione del mio abbonamento terminerà fra 30 giorni e che non ci saranno ulteriori addebiti. Per ogni evenienza ho fatto foto e video a tutta la chat.
Sono soddisfatto perché alla fine è andata come avevo programmato inizialmente, 2 mesi di promo a € 24,90 senza vincoli e poi 6 mesi con il prepagato preso da Unieuro a Febbraio a € 119 . Anzi per essere precisi ho speso in tutto solo € 44,80 per i primi 2 mesi (19,90+24,90), quindi con € 163,80 coprirò quasi tutta la stagione 2024/25.
Grazie a tutti quelli che sono intervenuti e soprattutto a quelli che mi hanno dato preziosi consigli.