In Rilievo Rinnovo SKY smart alla scadenza dei 18 mesi

buongiorno, Smart in scadenza 31/8.
pago ora 60,70 con Sky TV + Intrattenimento plus| con Netflix Premium + Cinema + Sportve Sky Multiscreen ( due Sky mini ).
arrivata la mail di rinnovo a 65,70 per il noto aumento di €4,99 del costo Netflix Premium.
dopo 24 anni (vengo da Stream) non riescono a formulare un euro di sconto e quindi ho dato disdetta come leggo fare qui da molti.
ho lavorato per oltre 30anni come resp.commerciale di una multinazionale dell'elettronica mercato consumer:
il danno che si crea Sky con disdetta e poi nuova offerta (che mediamente le costa un 30-40% di sconto per mantenere il cliente) non è paragonabile alla fidelizzazione di clienti "vecchi" che nel 90% dei casi resterebbero legati con solo 10€ massimo di sconto... contenti loro.
vi tengo informati su come evolverà
 
Ragazzi non volendo pagare i 50,8 euro al mese per altri 18 mesi rinnovando l'offerta ho deciso di dare disdetta alla scadenza del contratto che sarebbe l'1/09/25 di solito mandavo la raccomandata a/r, ma ho visto che c'è il modulo online per la disdetta è valido? Non è che poi non la registrano e resto fregato...qualcuno di voi ha provato?
 
Ci sarebbe anche la pec se ti è più comoda della raccomandata e sei attrezzato.
 
Papu ha scritto:
Ci sarebbe anche la pec se ti è più comoda della raccomandata e sei attrezzato.
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Non ho la pec...era per evitare di fare la raccomandata...magari faccio la foto alla disdetta online ma mi sa che non vale nulla come prova...cmq sembra una procedura valida online... ti dice anche se vuoi farla a scadenza o anticipata...qualcuno ha provato?
 
Io ho disdetto proprio oggi pomeriggio, procedura online. Dopo un'ora circa mi è arrivata mail di conferma con "lavorazione in corso" e avviso di comunicazione definitiva entro 72h.
Insomma, direi che funziona,

Ps: comunque nuova app davvero terribile. Ed anche il sito adesso di adeguato alla nuova interfaccia del "fai da te".
 
Ho usato la procedura online un paio di volte in passato e ha sempre funzionato. Secondo me è il modo migliore, il più pratico e sbrigativo di disdire Sky. Inoltre, seguendo la procedura a un certo punto vengono conteggiati gli sconti da restituire così che il cliente possa avere un'idea di cosa conviene fare, questo nell'eventualità che si opti per la disdetta anticipata.
 
VillaLobos81 ha scritto:
Io ho disdetto proprio oggi pomeriggio, procedura online. Dopo un'ora circa mi è arrivata mail di conferma con "lavorazione in corso" e avviso di comunicazione definitiva entro 72h.
Insomma, direi che funziona,

Ps: comunque nuova app davvero terribile. Ed anche il sito adesso di adeguato alla nuova interfaccia del "fai da te".
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In cerca di sconti o hai proprio deciso chiudere con Sky se posso chiedere ?
 
bobo7 ha scritto:
buongiorno, Smart in scadenza 31/8.
pago ora 60,70 con Sky TV + Intrattenimento plus| con Netflix Premium + Cinema + Sportve Sky Multiscreen ( due Sky mini ).
arrivata la mail di rinnovo a 65,70 per il noto aumento di €4,99 del costo Netflix Premium.
dopo 24 anni (vengo da Stream) non riescono a formulare un euro di sconto e quindi ho dato disdetta come leggo fare qui da molti.
ho lavorato per oltre 30anni come resp.commerciale di una multinazionale dell'elettronica mercato consumer:
il danno che si crea Sky con disdetta e poi nuova offerta (che mediamente le costa un 30-40% di sconto per mantenere il cliente) non è paragonabile alla fidelizzazione di clienti "vecchi" che nel 90% dei casi resterebbero legati con solo 10€ massimo di sconto... contenti loro.
vi tengo informati su come evolverà
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buongiorno, sono stato contattato ieri. il rinnovo l’ho accettato con una lieve riduzione perché a me stava bene così (ho problemi più urgenti che Sky) ma tanto per confermare che la disdetta e contrattazione funziona. da €65,70 come proposto con la mail di rinnovo sono sceso a €59,79 scad1/2/27. ripeto: non è una gran cosa, avrei dovuto rifiutare etc etc ma non ho il tempo e comunque il disdire e contrattare funziona. allego i costi
Abbonamento TV -


Profilo Smart


Intrattenimento plus con Netflix Premium


Sky Cinema


Sky Sport


Sky Go


32,89 €


anziché 42,99


€


Fino al 01/02/2027


10,00 €


anziché 14,00


€


Fino al 01/02/2027


22,90 €


anziché 26,90


€


Fino al 01/02/2027


INCLUSO


Sky Multiscreen 9,90


Sconto aggiuntivo
-15,90 €


TOTALE COSTI
59,79 €

Risparmi 34,00 €
 
Funzionerà anche per chi non l'ha mai fatto o ormai mi hanno 'inquadrato' come pagatore? 🤣
 
Buongiorno a tutti.

Vi spiego la mia situazione. Avevo contratto smart in scadenza al 31/05/25 , con i pack calcio+sport+kids+4k.

La mia intenzione era quella di togliere i pack calcio+kids+4k , lasciando solo sport.

Durante la chiamata di rinnovo , l'ho fatto presente al operatore di sky , mi è stato detto che il rinnovo veniva fatto alle stesse condizioni , e qualche giorno dopo avrei dovuto chiamare e togliere i pacchetti volevo. Mi era stato precificato che non avrei perso nessun sconto usufruito.

Così ho fatto , i primi di giugno ho chiamato e ho tolto i pacchetti.

Al momento dal fai da te vedo che i pacchetti non mi sono stati tolti , infatti sono ancora visibili sulla TV.

Cosa potrei fare?
 
Joba_91 ha scritto:
Buongiorno a tutti.

Vi spiego la mia situazione. Avevo contratto smart in scadenza al 31/05/25 , con i pack calcio+sport+kids+4k.

La mia intenzione era quella di togliere i pack calcio+kids+4k , lasciando solo sport.

Durante la chiamata di rinnovo , l'ho fatto presente al operatore di sky , mi è stato detto che il rinnovo veniva fatto alle stesse condizioni , e qualche giorno dopo avrei dovuto chiamare e togliere i pacchetti volevo. Mi era stato precificato che non avrei perso nessun sconto usufruito.

Così ho fatto , i primi di giugno ho chiamato e ho tolto i pacchetti.

Al momento dal fai da te vedo che i pacchetti non mi sono stati tolti , infatti sono ancora visibili sulla TV.

Cosa potrei fare?
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A memoria mi pare che passi un po di tempo prima della chiusura dei pacchetti che non si hanno più nell'abbonamento.Non è una cosa immediata.
 
Ho chiamato e mi è stato detto che non posso rimuovere i pacchetti.

Anche dal link "rimuovi pacchetto" mi dice che non posso rimuovere nessun pacchetto.

Ho il contratto smart. E' una cosa normale?
 
Joba_91 ha scritto:
Ho chiamato e mi è stato detto che non posso rimuovere i pacchetti.

Anche dal link "rimuovi pacchetto" mi dice che non posso rimuovere nessun pacchetto.

Ho il contratto smart. E' una cosa normale?
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con sky ormai e' tutto normale
No e' tuo diritto togliere i pacchetti come da trasparenza tariffaria https://assets.contentstack.io/v3/a...71f58e32dd88a4398bda677/SkySmart_23072024.pdf ma essendo smart paghi comunque una penale in base al tempo passato dal rinnovo.
Facendolo al primo mese e' minimo mi pare 4 euro a pacchetto. Il problema e' (mai capito se perche' sono ladri o fanno schifo i sistemi informativi) puoi togliere solo un pacchetto al mese e le penali salgono.
Forse la cosa migliore e' aprire un conciliaweb spiegando che non si riesce a togliere i pack ne da app ne col call center (ma devi essere sicuro che sei smart e non con qualche vecchio contratto con sconti ad personam e vincolati a non toccare l'abbonamento)
 
Oggi primo contatto con sky post disdetta.
Arrivato sms con link che mi rimanda alla creazione di un nuovo abbonamento o, in alternativa, a 2 offerte già prestabilite.
Offerta sconto 30% (su abbonamento smart), per me già molto buona anche se al momento non accetto ancora perché andrei a pagare comunque più di quello che pago ora.
Se a settembre quest’offerta sarà ancora valida molto probabilmente l’accettero’.
 
Ciao a tutti, chiedo un consiglio per vedere se qualcuno ha avuto qualche esperienza simile.
Ho un abbonamento Sky Smart con SkyTV+Netflix+Cinema+Multiscreen
(con Netflix in 720p sottolineo) e pago €37
Non voglio addentrarmi in cose troppo strane tipo andare in freevision per mesi o altro.

Compilando il modulo per la disdetta on-line, è possibile riuscire a farmi "offrire" via chiamata qualcosa come ad esempio il 4K (Sky ma magari anche di Netflix), oppure tutto quello che mi possono "offrire" è l'aggiunta di pacchetti sport o calcio che non mi interessano?
Aggiungo di essere cliente Sky dal 2004 ma ormai mi è parso di capire che per loro l'anzianitá non è qualcosa a cui badano
 
Ultima modifica:
Volwvo un consiglio, Io ho il pacchetto solo sky tv a 5 euro al mese .ho ricevuto l'offerta di 9,90 sport ( nel fai da te)se aggiungo mi fanno pagare 24,80( il pacchetto sky tv va a listino 14,90+9,90 sport) ma comunque è buono come prezzo ? Sky tv+sport a 24,80 per i restanti 15 mesi ?
 
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