Retention Sky [Discussioni e offerte]

Sto seguendo il thread da qualche giorno perché sta arrivando anche per me il momento della scadenza dello smart. Sono nella stessa identica situazione di @anto89, tv+sport+calcio a 38€/mese in scadenza il 01/02, quindi stavo tenendo d'occhio i suoi aggiornamenti e i suggerimenti di @il.sirio a cui va tutta la mia stima per come sia sempre presente per provare a dare una mano a chiunque qua. Non ho ancora mandato disdetta ma credo che quella vada fatta a prescindere (ho ricevuto ben 2 mail per il rinnovo con conferma degli sconti e per fortuna non ci ho mai cliccato sopra neanche solo per vedere come funzionava), poi pensavo di aspettare un po' e magari sentire cosa mi proponevano e in caso chiamare io. Ma se un call center fa un'offerta convincente con otp conviene sempre declinarla e chiamare 02917171 (o 170 da quello che ho letto oggi??) per chiedere lumi o è sicuro anche confermarla direttamente? E soprattutto a cosa devo stare attento durante la firma con otp (non l'ho mai fatta)?
Ciao, ho richiamato piu volte lo 02917171 confermano sempre 24.90 con perdita anzianità oppure 29.90 mantenendo anzianità, ma non mollo visto che ce gente che ha ricevuto offerte anche sui 20 euro o anche meno, tanto disdetta fatta che scade il 1 febbraio ce tempo... però non capisco xke non si schiodano da questi prezzi, ho fatto piu volte presente che sono cliente da 20 anni ma niente qualcuno ha qualche suggerimento in piu?😅🤣
 
Ciao, ho richiamato piu volte lo 02917171 confermano sempre 24.90 con perdita anzianità oppure 29.90 mantenendo anzianità, ma non mollo visto che ce gente che ha ricevuto offerte anche sui 20 euro o anche meno, tanto disdetta fatta che scade il 1 febbraio ce tempo... però non capisco xke non si schiodano da questi prezzi, ho fatto piu volte presente che sono cliente da 20 anni ma niente qualcuno ha qualche suggerimento in piu?😅🤣
...semplicemente perché è ancora presto mancando oltre 1 mese (+ Free Vision)...
 
...semplicemente perché è ancora presto mancando oltre 1 mese (+ Free Vision)...
Io a disdetta data ieri per abbonanento in scadenza 28-02-2026 (causa “indesiderato” rinnovo dopo click su email di rinnovo scont sperando invano di poter visualizzare l’offerta), ho chiuso dopo meno di 24 ore chiamando il 170 e addirittura migliorando il prezzo, senza nè freevision nè tantomeno buio… lo 02917171 non mi ha aiutato, pertanto suggerirei a @anto89 di chiamare il 170, alla domanda se chiama per lo stesso problema mi sembra non digitare tasti per confermare che NON sta chiamando per lo stesso problema (se no gli ripassano 02917171 mi è stato esplicitamente spiegato oggi) e cercare di rinnovare a condizioni più favorevoli.

Cmq @Il Bacco mi fai sempre morire quando dici ammennicoli :toothy12:
 
Non ho ancora mandato disdetta ma credo che quella vada fatta a prescindere (ho ricevuto ben 2 mail per il rinnovo con conferma degli sconti e per fortuna non ci ho mai cliccato sopra neanche solo per vedere come funzionava), poi pensavo di aspettare un po' e magari sentire cosa mi proponevano e in caso chiamare io. Ma se un call center fa un'offerta convincente con otp conviene sempre declinarla e chiamare 02917171 (o 170 da quello che ho letto oggi??) per chiedere lumi o è sicuro anche confermarla direttamente? E soprattutto a cosa devo stare attento durante la firma con otp (non l'ho mai fatta)?
Grazie mille per l’apprezzamento. :thumbup:
Assolutamente disdetta va data a prescindere, serve ad avere potere negoziale.
Se rispondi ad un call center e ti fa un’offerta con otp può andare bene, diciamo che è molto raro.
Con la firma digitale non c’e molto da stare attenti, vedi tutto quello che fanno e anche se alcuni sconti sembrano strani, ti possono essere applicati in multipli passaggi.

Sai che cmq se qualcosa va storto, chiami 02917171 e fai recesso entro 14 giorni.

Faccio solo un’ipotesi, può essere che a me sia andata particolarmente bene perchè avendo cliccato e avendo fatto partire un nuovo contratto, poi ho potuto dare disdetta online a 30 giorni senza penale, invece che a scadenza naturale. Avrà influito o no? Chissà? Se vuoi documentare la tua esperienza, che pacchetti hai quanto paghi, che disdetta hai fatto, e quale sará il nuovo prezzo, sicuro sará d’aiuto :)
 
Io a disdetta data ieri per abbonanento in scadenza 28-02-2026 (causa “indesiderato” rinnovo dopo click su email di rinnovo scont sperando invano di poter visualizzare l’offerta), ho chiuso dopo meno di 24 ore chiamando il 170 e addirittura migliorando il prezzo, senza nè freevision nè tantomeno buio… lo 02917171 non mi ha aiutato, pertanto suggerirei a @anto89 di chiamare il 170, alla domanda se chiama per lo stesso problema mi sembra non digitare tasti per confermare che NON sta chiamando per lo stesso problema (se no gli ripassano 02917171 mi è stato esplicitamente spiegato oggi) e cercare di rinnovare a condizioni più favorevoli.

Cmq @Il Bacco mi fai sempre morire quando dici ammennicoli :toothy12:
....hai avuto "vita facile" perché il Tuo non era un prepagato....🙂...comunque ammenicoli ed ambaradan rendono bene l'idea del "bagaglio" che abbiamo fra le mani e che retentioniamo frequentemente con Sky....
A tale proposito segnalo la disdetta a 30 gg di due dei tre abbonamenti Sky che utilizzo: almeno uno dei due disdettati vado a chiuderlo...
 
A novembre avevo revocato disdetta a scadenza Smart con Sky tv+Sport+Calcio+Multiscreen a 33.99 euro. A dicembre è arrivato aumento Multiscreen di 5 euro e ho rifatto disdetta. Ora l'obiettivo è provare a strappare un prezzo ancora più basso
 
Questa la mia esperienza…
Io sono abbonato Sky da molti anni (da prima quando era Tele +) con pacchetto “Sky Tv-Cinema-Sport-Calcio-Paramount-Sky Q Platinum-4K- multivision-1 Sky Q mini (con il booster)” ma ultimamente quando mi è arrivato l’aumento del multivision di 5,10€ mi è arrivata la fattura di 91,78€/mese così ho mandato disdetta alla scadenza del contratto a mezzo PEC e dopo 2 giorni sono stato contattato da Sky (numero 02….) e mi hanno proposto Sky Smart con tutto quello che avevo al prezzo bloccato di 46,90€/mese per 18 mesi; gli ho detto che ci avrei pensato e che mi avrebbero richiamato il giorno seguente, ed il giorno seguente ho accettato la proposta con registrazione telefonica… spero di aver fatto bene.



Ps. Avrei voluto trovare questa sezione del forum prima e non dopo aver accettato l’offerta.



Ciao, Marco
 
Segnalo QUI n.2 abbonamenti in disdetta, ambedue provenienti da SkyTv a 5 euro/mese.
Per quello via internet, blandamente dal FaiDaTe non compare nulla ma soltanto la possibilità di chiamare il 170.
Per quello satellitare, presente sul FaiDaTe gia il 30 per cento di sconto su tutto (più i canonici micro sconti su Sport e su Calcio).

Aspetto il 30 Dicembre quando scade la gratuità dei pacchetti in quanto SkyExtra, ed a Gennaio penso di rinnovare il solo Satellitare con Tv e Sport (prima di andare in FV...)
 
Ciao, ho richiamato piu volte lo 02917171 confermano sempre 24.90 con perdita anzianità oppure 29.90 mantenendo anzianità, ma non mollo visto che ce gente che ha ricevuto offerte anche sui 20 euro o anche meno, tanto disdetta fatta che scade il 1 febbraio ce tempo... però non capisco xke non si schiodano da questi prezzi, ho fatto piu volte presente che sono cliente da 20 anni ma niente qualcuno ha qualche suggerimento in piu?😅🤣
Già, anch'io ho letto dell'offerta fatta a @Ricky_02 e sarebbe buona, ma non so da che conformazione partiva. Io e te invece partiamo da una configurazione pressoché identica (anche se io non sono cliente da 20 anni avendo perso l'anzianità con un'offerta nel 2019) quindi immagino che dovremmo avere un trattamento se non altri simile
 
Grazie mille per l’apprezzamento. :thumbup:
Assolutamente disdetta va data a prescindere, serve ad avere potere negoziale.
Se rispondi ad un call center e ti fa un’offerta con otp può andare bene, diciamo che è molto raro.
Con la firma digitale non c’e molto da stare attenti, vedi tutto quello che fanno e anche se alcuni sconti sembrano strani, ti possono essere applicati in multipli passaggi.

Sai che cmq se qualcosa va storto, chiami 02917171 e fai recesso entro 14 giorni.

Faccio solo un’ipotesi, può essere che a me sia andata particolarmente bene perchè avendo cliccato e avendo fatto partire un nuovo contratto, poi ho potuto dare disdetta online a 30 giorni senza penale, invece che a scadenza naturale. Avrà influito o no? Chissà? Se vuoi documentare la tua esperienza, che pacchetti hai quanto paghi, che disdetta hai fatto, e quale sará il nuovo prezzo, sicuro sará d’aiuto :)
Certo, documenterò qua la mia esperienza anche per confrontarmi con gli altri. Cosa intendi con gli sconti che possono essere applicati in multipli passaggi?
 
Certo, documenterò qua la mia esperienza anche per confrontarmi con gli altri. Cosa intendi con gli sconti che possono essere applicati in multipli passaggi?
Intendo che potrebbero essere necessarie più firme digitali, per esempio prima a me hanno fatto contratto 9,90 TV+Netflix, firmato. Poi altra mail per Cinema a 5,00, firmato. Poi altra mail per Sport al 50% + sconti aggiuntivi da 2,90 e 5,00 in un’unico colpo, firmato. Ci vuole un po’, la mia chiamata al 170 è durata 38 minuti…!
 
Intendo che potrebbero essere necessarie più firme digitali, per esempio prima a me hanno fatto contratto 9,90 TV+Netflix, firmato. Poi altra mail per Cinema a 5,00, firmato. Poi altra mail per Sport al 50% + sconti aggiuntivi da 2,90 e 5,00 in un’unico colpo, firmato. Ci vuole un po’, la mia chiamata al 170 è durata 38 minuti…!
9.90 per tv e Netflix é un ottimo prezzo! Quando l’hai fatta? Eri al buio?
Piacerebbe ottenerla anche a me, se hai voglia di raccontare la tua esperienza te ne sarei grato 😊
 
9.90 per tv e Netflix é un ottimo prezzo! Quando l’hai fatta? Eri al buio?
Piacerebbe ottenerla anche a me, se hai voglia di raccontare la tua esperienza te ne sarei grato 😊
Ero la buio allo scorso rinnovo ad agosto 2024, quando ho rinnovato con TV+Cinema+Sport+Netflix(Base) a 18,78 e sarei stato in scadenza a 28-02-2026. Ricevo settimana scorsa mi pare giovedi mail con invito a rinnovare per mantenere sconti. Clicco sperando di vedere un riepilogo, ma vedo “Ben Fatto! Hai confermato!” per poi pagare invece 31,70. Faccio disdetta online a 30 giorni senza penali in quanto ho appena sottoscritto un nuovo contratto (!!!). Il giorno dopo chiamo il 170 e mi propongono stessa combinazione a 18,45!

Tecnicamente sono stato in retention meno di 12 ore, quindi non ho neanche fatto in tempo praticamente a postare in Retention. La mia esperienza è tutta documentata nel dettaglio nel thread di rinnovo a smart a partire da questo post per le ultime 3 pagine se hai voglia di spendere 10 minuti e capire per filo e per segno come è andata
 
Finalmente dopo vari tentativi chiamando lo 02917171 sono riuscito a trovare l’operatrice che mi ha fatto 9.90 per Tv e Netflix + 5€ per cinema. Firmato digitalmente e arrivata conferma subito, molto soddisfatto!
 
Ultima modifica:
Salve, ho sky tv ed ho l'offerta a 18 mesi a 5 euro che mi scade il 1 gennaio 2026.
dopo innumerevoli telefonate in cui mi viene fatta offerta a 8 euro e rifiutata, oggi mi hanno fatto offerta a 5 euro sempre per 18 mesi.
mi richiamano fra un pò perchè prima volevo sapere se merita fare il rinnovo per telefono e nel caso come farlo a fare digitalmente
 
Salve, ho sky tv ed ho l'offerta a 18 mesi a 5 euro che mi scade il 1 gennaio 2026.
dopo innumerevoli telefonate in cui mi viene fatta offerta a 8 euro e rifiutata, oggi mi hanno fatto offerta a 5 euro sempre per 18 mesi.
mi richiamano fra un pò perchè prima volevo sapere se merita fare il rinnovo per telefono e nel caso come farlo a fare digitalmente
Ciao, premesso che dovrebbe essere difficile sbagliare per attivare solo TV a 5 Euro... quindi in linea teorica potresti anche provare a fidarti... Mal che vada fai recesso: 02917171
Consigliabile sarebbe che tu chiamassi il 170 e provassi a fare con loro magari con firma digitale, se ti dicono di no allora quando richiamano fai con lo 02, e tanti auguri :)
 
Ciao, ho richiamato piu volte lo 02917171 confermano sempre 24.90 con perdita anzianità oppure 29.90 mantenendo anzianità, ma non mollo visto che ce gente che ha ricevuto offerte anche sui 20 euro o anche meno, tanto disdetta fatta che scade il 1 febbraio ce tempo... però non capisco xke non si schiodano da questi prezzi, ho fatto piu volte presente che sono cliente da 20 anni ma niente qualcuno ha qualche suggerimento in piu?😅🤣
Aggiornamento sulla disdetta, come detto dal il.sirio ho provato a chiamare anche il 170 dopo diversi tentativi al 02917171 e mi è stata confermata l'offerta di 29.90 mantenendo anzianità x tv, sport e calcio dicendomi che nel carrello offerte non cera altro, poi però la signorina mi ha proposto che se non ero interessato al mantenimento dell'anzianita' un offerta che mi è sembrata troppo vantaggiosa infatti ho detto che in caso mi facevo risentire io, mi ha proposto tv+sport+calcio a 14.90 per 18 mesi, loro la chiamano di re-contrating mi ha detto ed è sempre disponibile dice. A voi esperti delle retetion chiedo ma esisterà davvero?
 
Ciao, premesso che dovrebbe essere difficile sbagliare per attivare solo TV a 5 Euro... quindi in linea teorica potresti anche provare a fidarti... Mal che vada fai recesso: 02917171
Consigliabile sarebbe che tu chiamassi il 170 e provassi a fare con loro magari con firma digitale, se ti dicono di no allora quando richiamano fai con lo 02, e tanti auguri :)
.....l'unico rischio è che attivino quello a 14,90 oppure che, strada facendo, passi da 5 euro a 14,90 grazie ad una "manina".
Ovviamente a me è successo tempo fa ed ho disdettato tutto a velocità fotonica...
 
Aggiornamento sulla disdetta, come detto dal il.sirio ho provato a chiamare anche il 170 dopo diversi tentativi al 02917171 e mi è stata confermata l'offerta di 29.90 mantenendo anzianità x tv, sport e calcio dicendomi che nel carrello offerte non cera altro, poi però la signorina mi ha proposto che se non ero interessato al mantenimento dell'anzianita' un offerta che mi è sembrata troppo vantaggiosa infatti ho detto che in caso mi facevo risentire io, mi ha proposto tv+sport+calcio a 14.90 per 18 mesi, loro la chiamano di re-contrating mi ha detto ed è sempre disponibile dice. A voi esperti delle retetion chiedo ma esisterà davvero?
Ciao, ti rispondo citando un tuo commento (sotto) che penso sia importante. Secondo me ha un peso capire da quale situazione si arriva, perchè è normale che se uno (esagero) arriva da vecchio listino non toccato per decenni con tutto l'attivabile e paga 120 Euro al mese non gli fanno un'offerta con gli stessi pacchetti a 10 Euro al mese.

Il fatto che tu paghi 38 Euro, e il fatto che loro ti propongano 29,90 è addirittura un'affare per te. C'è da capire se nelle offerte ti hanno messo anche 4K o se lo vuoi togliere.

Da come ho capito io, Sky chiama "recontracting" il fatto che tu non rinnovi così com'è, dai disdetta, e fai appunto un nuovo contratto con una composizione diversa e un prezzo diverso. Il discorso della perdita anzianità è relativo all'operatore che trovi. Io ho appena rinnovato, cambiato tutte le carte in tavola, e ho tenuto anzianità. Che ripeto, secondo me anzianità ha senso solo se si ha intenzione di richiedere una AMEX Oro e avere un ulteriore sconto di 15 Euro su abbonamento al meglio, o 10 euro come adesso (la cambiano ogni tanto).

In quanto al rinnovo a 14,90, io ti suggerirei di farlo esclusivamente tramite firma digitale perchè quello è storicamente il prezzo di TV+Calcio, senza Sport, ora tra l'altro venduto a 15,99. (Tra l'altro ho appena notato che stanno cambiando i prezzi a .99 invece che .90 quindi sarà un bel casino usare la tabella per verifiche al centesimo).
Se riesci a fartelo fare a quel prezzo direi che è un bel colpo, mi chiedo se a sto punto considerando che non credo ci siano eventi sportivi di rilievo da qui a due settimane, potresti accettare offerta a 29,90, fare un recesso entro 14 giorni e rinnovare solo con TV visto che ad ora non ti propongono di meglio, ed eventualmente aggiungere altri pacchetti in un secondo momento. Facendo così secondo me dovresti mantenere anzianità, io la ho mantenuta l'anno scorso quando sono andato al buio. Poi oh, niente di garantito eh, sta tutto all'operatore....
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Fatta disdetta al telefono scadenza naturale 1 febbraio 2026 con abbonamento che pago 38€ comprendenti skytv+sport+calcio +4k, chiamo allo 02917171 appunto x fare disdetta mi hanno chiesto il motivo ho detto per il costo che non rientra piu nel mio budget, mi hanno fatto subito un offerta per non disdire che era di 29.90 x la stessa combinazione ma ho declinato e ho confermato la disdetta al momento
 
Intendo che potrebbero essere necessarie più firme digitali, per esempio prima a me hanno fatto contratto 9,90 TV+Netflix, firmato. Poi altra mail per Cinema a 5,00, firmato. Poi altra mail per Sport al 50% + sconti aggiuntivi da 2,90 e 5,00 in un’unico colpo, firmato. Ci vuole un po’, la mia chiamata al 170 è durata 38 minuti…!
Ah ok, allora meglio tenere sotto mano una calcolatrice durante le firme. Grazie
 
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