Retention Sky [Discussioni e offerte]

Buongiorno Forum, e ricordo ancora con piacere @il.sirio

e rieccoci di nuovo, dopo 18 mesi;
Scrivo qui così che possa rimanere tutto in calce per future consultazioni per tutti i forumers.

A questo link (RECONNECTION):

https://www.digital-forum.it/threads/reconnection-da-sky.199713/post-7971536

vi lascio il thread del precedente rinnovo e da dove dovremo ripartire.

Riassumendo la situazione as-is, è:

Contratto in scadenza il 31/01/2026

Cliente Sky da oltre 20 anni
Impianto Sat con Sky Q Platinum
Ultimi 18 mesi con contratto Smart: TV - CINEMA - SPORT - CALCIO - 4K
Tariffa mensile versata: €36,48


23/01/2026 ore 10.30
chiamato il 170, bypassando Skynet e parlando con una operatrice, a suo dire in contatto dalla Romania, evidenziando che ero in scadenza e che avrei avuto la necessità di rinnovo ma solo alle stesse condizioni contrattuali in essere ( €36,48) e non a €60,80 come proposto anche dall'App MySky.

Inamovibili !! confermano il solo rinnovo a €60,80.

23/01/2026 ore 11.00
inviata disdetta on line tramite app (Motivazione: COSTO)

23/01/2026 ore 11.10
Arrivata mail da SKY con conferma "Ricezione comunicazione di recesso"

ora attendiamo l'evolversi degli eventi;
per chi sta leggendo e non sa di cosa sto parlando, vi rimando a cliccare sul link di cui sopra per capire gli eventuali accadimenti che si susseguiranno :sleep:

Stay Tuned my friends ;)
 
Ultima modifica:
Buongiorno, per conoscenza allego la mia esperienza con Sky.

Abbonamento sky a vecchio listino comprendente Sky tv + Cinema + Sport + 4K + Sky go attivato il 07/01/2020 e scadenza il 01/12/2026, il costo iniziale è partito da circa 30 euro per arrivare attualmente ad euro 47,79, (cliente con anzianità 10+), nonostante email ed sms che mi avvertivano che gli sconto si sarebbero mantenuti comame da contratto iniziale. Durante gli anni ad ogni aumento varie telefonate per reclamare gli aumenti effettuati ma nulla da fare se non sconti se avessi attivato sky wifi o numero di cellulare.

A gennaio 2026 ultimo aumento e dopo varie ed inutili telefonate, mandata disdetta a metà gennaio senza pagamento di alcuna penale. In questi giorni ho ricevuto varie telefonate dal 028073xxxx per farmi rimanere in sky offrendomi il listino smart scontato del 30% pari a circa euro 30 nella mia configurazione attuale ma ho sempre rifiutato dicendo che avrei accettato solo per un’offerta inferiore a 25 euro nell’attuale mia configurazione.

Ancora una telefonata e detto ancora il mio pensiero, il che mi ha risposto che poteva farlo ma doveva verificare e mi avrebbe chiamato oggi, ho risposto che tutto doveva avvenire tramite OTP e che il prezzo doveva essere meno di 25 euro con la mia configurazione attuale, se questo non avveniva era inutile che mi chiamasse. Ieri all’ora promessa mi ha chiamato ed abbiamo fatto tutto tramite OTP: il primo sms per revocare la disdetta, il secondo per il nuovo abbonamento smart e il terzo sms per ulteriore sconto di euro 8.
Alla fine il mio nuovo abbonamento è il seguente: tramite skyler
Il tuo abbonamento con Sky Q Black e i vantaggi Extra 10+ ha un costo di 22,46€/mese. Ecco cosa comprende ed eventuali sconti

Abbonamento TVSky Smart
Costi abbonamento mensili
Sky TV 5,90€ anziché 25,00€ fino al 01/08/2027
Sky Cinema 10,00€ anziché 14,00€ fino al 01/08/2027
Sky Sport 22,90€ anziché 26,90€ fino al 01/08/2027
Sky Go Incluso
Sky Insider tg24 e sport 9,00€
Sconto aggiuntivo Sky Sport -6,87€ Fino al 23/07/2027
Sconto aggiuntivo Sky Sport -3,00€ Fino al 23/07/2027
Sconto aggiuntivo Sky Sport -8,00€ Fino al 31/07/2027
Sconto aggiuntivo Sky TV -4,47€ Fino al 23/07/2027
Sconto aggiuntivo Sky -3,00€ Fino al 23/07/2027
Totale 22,46€

Rispetto al contratto precedente non ho più il 4k che avrei pagato circa 3 euro in più ma attualmente non ho televisore 4k e va bene cosi.
Volevo chiedere se tolgo sky insider l’abbonamento mi diminuisce di 9 euro?
Attendo chiarimenti o suggerimenti da persone più competenti di me. Grazie in anticipo
 
Ultima modifica:
elvetia ha scritto:
Buongiorno, per conoscenza allego la mia esperienza con Sky.

Abbonamento sky a vecchio listino comprendente Sky tv + Cinema + Sport + 4K + Sky go attivato il 07/01/2020 e scadenza il 01/12/2026, il costo iniziale è partito da circa 30 euro per arrivare attualmente ad euro 47,79, (cliente con anzianità 10+), nonostante email ed sms che mi avvertivano che gli sconto si sarebbero mantenuti comame da contratto iniziale. Durante gli anni ad ogni aumento varie telefonate per reclamare gli aumenti effettuati ma nulla da fare se non sconti se avessi attivato sky wifi o numero di cellulare.

A gennaio 2026 ultimo aumento e dopo varie ed inutili telefonate, mandata disdetta a metà gennaio senza pagamento di alcuna penale. In questi giorni ho ricevuto varie telefonate dal 028073xxxx per farmi rimanere in sky offrendomi il listino smart scontato del 30% pari a circa euro 30 nella mia configurazione attuale ma ho sempre rifiutato dicendo che avrei accettato solo per un’offerta inferiore a 25 euro nell’attuale mia configurazione.

Ancora una telefonata e detto ancora il mio pensiero, il che mi ha risposto che poteva farlo ma doveva verificare e mi avrebbe chiamato oggi, ho risposto che tutto doveva avvenire tramite OTP e che il prezzo doveva essere meno di 25 euro con la mia configurazione attuale, se questo non avveniva era inutile che mi chiamasse. Ieri all’ora promessa mi ha chiamato ed abbiamo fatto tutto tramite OTP: il primo sms per revocare la disdetta, il secondo per il nuovo abbonamento smart e il terzo sms per ulteriore sconto di euro 8.
Alla fine il mio nuovo abbonamento è il seguente: tramite skyler
Il tuo abbonamento con Sky Q Black e i vantaggi Extra 10+ ha un costo di 22,46€/mese. Ecco cosa comprende ed eventuali sconti

Abbonamento TVSky Smart
Costi abbonamento mensili
Sky TV 5,90€ anziché 25,00€ fino al 01/08/2027
Sky Cinema 10,00€ anziché 14,00€ fino al 01/08/2027
Sky Sport 22,90€ anziché 26,90€ fino al 01/08/2027
Sky Go Incluso
Sky Insider tg24 e sport 9,00€
Sconto aggiuntivo Sky Sport -6,87€ Fino al 23/07/2027
Sconto aggiuntivo Sky Sport -3,00€ Fino al 23/07/2027
Sconto aggiuntivo Sky Sport -8,00€ Fino al 31/07/2027
Sconto aggiuntivo Sky TV -4,47€ Fino al 23/07/2027
Sconto aggiuntivo Sky -3,00€ Fino al 23/07/2027
Totale 22,46€

Rispetto al contratto precedente non ho più il 4k che avrei pagato circa 3 euro in più ma attualmente non ho televisore 4k e va bene cosi.
Volevo chiedere se tolgo sky insider l’abbonamento mi diminuisce di 9 euro?
Attendo chiarimenti o suggerimenti da persone più competenti di me. Grazie in anticipo
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No...se sfrucugli fra i vari topic, leggerai che il prezzo rimane comunque immutato...
 
Ciao a tutti, ho bisogno di un'informazione per mio zio che aveva solo Sky Tv a 14,90 (listino Smart) passato a 25 euro due mesi fa (listino Open) perché non gli è arrivata la mail di rinnovo o non l'ha vista. L'ho convinto a dare disdetta e andrà in Freevision dal 27/01. Vorrei fargli ottenere l'offerta da 5 euro al mese ma l'app continua a proporre solo 8 euro al mese. Durante la freevision si riesce ad avere quella da 5 euro in qualche modo (170 o altro) oppure bisogna necessariamente aspettare di andare al buio completo?
Inoltre, sicuramente è già stato detto ma ora mi sfugge: durante la freevision si può registrare dai canali Rai/Mediaset con Sky Q Black? Si può accedere alle registrazioni esistenti?

Vi aggiorno anche sulla mia situazione e colgo l'occasione per ringraziare pubblicamente @il.sirio che mi ha convinto ad andare avanti con la disdetta. Prima pagavo 36,52 euro con TV+Netflix(premium)+Cinema+Sport+4K+Multiscreen grazie a diversi sconti ottenuti richiedendo delle sim Sky Mobile al lancio. Il 01/12 mi è arrivato un sms abbastanza criptico da Sky nel quale mi dicevano che avrei mantenuto gli sconti attuali andando a risparmiare 39,10 euro rispetto al listino Open + aumento di 5,10 per Multiscreen + aumento Netflix(premium) a 17,99 euro. Chiamato un paio di volte il 170 e nessuno (dalla Romania) mi ha saputo dire con certezza quanto sarei andato a pagare da febbraio, nella migliore delle ipotesi quello che pagavo prima più gli aumenti (36,52+5,10+5=46,62 euro) ma non mi sono fidato. Mandato disdetta e tramite 170 sono riuscito a trovare degli operatori molto disponibili che "facendo diversi passaggi sul sistema" e aggiungendo degli sconti finali "a carrello" alla fine mi hanno dato il prezzo finale di 38,15 euro per la stessa composizione quindi con un bel 55,5% di sconto rispetto al listino Smart (85,79 euro)! Praticamente, se non ci sono trucchi o inganni, tolto Netflix, Sky prende da me soltanto 20,16 euro!!!
Però nella mail di conferma non mi torna il totale. L'operatrice in linea mi ha detto di stare tranquillo perché alcuni sconti (5+2,90 euro) sono sul totale dell'abbonamento e non sui singoli pacchetti perciò non sono conteggiati nel totale indicato di 46,05 ma sono scritti sotto nelle note insieme agli altri. Se faccio il 30% su Smart e aggiungo tutti gli sconti indicati sotto in effetti si arriva alla cifra finale di 38,15. Che ne pensate? Mi posso fidare?
 
Rispondo limitatamente a SkyTv...lascia perdere app e chiama 170 chiedendo esplicitamente SkyTv a 5 euro...io ne ho attivato uno in retention il 7 gennaio provenendo da Tv + Calcio
 
Tuttosport23 ha scritto:
Aggiorno la mia situazione:

Arrivata poco fa fattura di 5,05€ per periodo dal 20/01/2026 al 31/01/2026. Nel riepilogo la composizione dei pack é questa: Sky tv + Netflix standard con pubblicità + cinema + sport.

Quindi lo sport me lo hanno aggiunto, senza che nessuno glielo chiedesse.

Ho risposto inviando via PEC recesso entro i primi 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto.

Addio Sky 👋
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Aggiorno la mia situazione:

Arrivata mail che conferma ricezione del mio recesso, che dice quanto segue:

“Ciao,
abbiamo preso in carico la tua comunicazione di recesso dall'abbonamento TV.
RECESSO

Preso in carico
Ecco tutti i dettagli

DATA RICHIESTA
26/01/2026

DATA FINE FATTURAZIONE
20/02/2026
TIPO DI RECESSO

30 giorni

DATA CESSAZIONE
20/02/2026”


A mio avviso però c’è un errore, io ho mandato recesso entro i primi 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, perché nella mail c’è scritto invece “tipo di recesso 30 giorni” e il segnale me lo staccano tra un mese, e non immediatamente?

Funziona così o hanno sbagliato?
 
Tuttosport23 ha scritto:
Aggiorno la mia situazione:

Arrivata mail che conferma ricezione del mio recesso, che dice quanto segue:

“Ciao,
abbiamo preso in carico la tua comunicazione di recesso dall'abbonamento TV.
RECESSO

Preso in carico
Ecco tutti i dettagli

DATA RICHIESTA
26/01/2026

DATA FINE FATTURAZIONE
20/02/2026
TIPO DI RECESSO

30 giorni

DATA CESSAZIONE
20/02/2026”


A mio avviso però c’è un errore, io ho mandato recesso entro i primi 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, perché nella mail c’è scritto invece “tipo di recesso 30 giorni” e il segnale me lo staccano tra un mese, e non immediatamente?

Funziona così o hanno sbagliato?
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..è successo anche a me (abbonamento intestato a mia moglie)....ho fatto una ulteriore PEC ma non si sono spostati di una virgola...io concludo la fatturazione il 7 febbraio.....ho già smontato l'ammenicolo....
 
Il Bacco ha scritto:
..è successo anche a me....ho fatto una ulteriore PEC ma non si sono spostati di una virgola...io concludo la fatturazione il 7 febbraio.....ho già smontato l'ammenicolo....
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No comment… e poi quindi ti hanno staccato il segnale dopo 30 giorni, facendoti pagare il mese fruito?

Perché il recesso entro i primi 14gg a quanto ho capito è gratis, se loro applicano quello a 30gg hanno diritto ad emettere fattura, o sbaglio?
 
Tuttosport23 ha scritto:
No comment… e poi quindi ti hanno staccato il segnale dopo 30 giorni, facendoti pagare il mese fruito?

Perché il recesso entro i primi 14gg a quanto ho capito è gratis, se loro applicano quello a 30gg hanno diritto ad emettere fattura, o sbaglio?
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..io ho ancora visione (fino al 7 febbraio come scritto sopra, per poi andare in FV) ed attendo loro fattura -che pagherò- per poi staccare il RID......
 
Tuttosport23 ha scritto:
No comment… e poi quindi ti hanno staccato il segnale dopo 30 giorni, facendoti pagare il mese fruito?

Perché il recesso entro i primi 14gg a quanto ho capito è gratis, se loro applicano quello a 30gg hanno diritto ad emettere fattura, o sbaglio?
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secondo me per il recesso entro i 14 giorni sempre meglio chiamare 02917171. Se hanno sbagliato, chiamali subito e fatti mettere al buio seduta stante e di che hanno sbagliato e che tu non paghi! E appena ti staccano il segnale chiama il 170 per avere sconto reconnection :)
 
il.sirio ha scritto:
secondo me per il recesso entro i 14 giorni sempre meglio chiamare 02917171. Se hanno sbagliato, chiamali subito e fatti mettere al buio seduta stante e di che hanno sbagliato e che tu non paghi! E appena ti staccano il segnale chiama il 170 per avere sconto reconnection :)
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Grazie, ora chiamo… volevo qualcosa di scritto e quindi ho preferito mandare il modulo via PEC, anche perché sbagliare era difficile, eppure loro ci sono riusciti, ancora…
 
il.sirio ha scritto:
secondo me per il recesso entro i 14 giorni sempre meglio chiamare 02917171. Se hanno sbagliato, chiamali subito e fatti mettere al buio seduta stante e di che hanno sbagliato e che tu non paghi! E appena ti staccano il segnale chiama il 170 per avere sconto reconnection :)
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Il Bacco ha scritto:
..in realtà è tutto fatto scientemente, visto che disdegnano anche le PEC....
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Ho chiamato il n. per le disdette, hanno solo tentato di convincermi a ripensarci, non sanno perché il sistema abbiamo messo il recesso a 30gg e non a 14gg e la cosa più grave è che a detta loro non ci possono fare nulla…

Non è un problema pagargli un mese in più, ma é la scorrettezza subita a darmi fastidio, con tanto di PEC che fa prova in tribunale, in barba alle leggi in materia, é questo a infastidirmi, ma tanto nessuno ci può fare nulla, e loro continuano…

Il mio è un addio non convinto, di più, convintissimo.
 
Ho mandato un’altra PEC spiegando l’errore che hanno fatto e riservandomi di adire le vie legali.

Servirà? No, però scripta manent.
 
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