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Sky Q. Continue schermate video blu

Ocin76 ha scritto:
Ora ho disattivato la rete internet... staccato fisicamente il cavo... e le schermate blu continuano anche senza connessione di rete. Da assistenza Sky tra le varie Ca....te.. mi avevano anche detto che a causare ciò era la mia connessione internet e che dovevo chiamare il gestore! Non è evidentemente!! Cmq io non sono un tecnico... per cui spero che queste informazioni possano servire a qlk più capace di me e che si possa individuare e risolvere x tutti questo fastidioso problema. Saluti
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Ciao, aggiungo un dettaglio, le schermate blu certe volte appaiano insieme ad una striscia alta 1 cm sul fondo dello schermo con la scritta hdmi 1.
Stessa striscia che mi viene fuori quando cambio le sorgenti, pertanto, le mie conclusioni dopo innumerevoli tentativi sono:
Non è un problema di rete o di settaggi vari
Non è un problema di compatibilità della tv, succedi a vari modelli
Non è un problema di lunghezza o qualità del cavo hdmi
È un problema di software di SQB molto probabilmente nell’invio vs il tv
Aspetteremo una vita l’aggiornamento, sperando che basti.
Io disdico.

Ciao a tutti!!
 
Lorevigo75 ha scritto:
Ciao, aggiungo un dettaglio, le schermate blu certe volte appaiano insieme ad una striscia alta 1 cm sul fondo dello schermo con la scritta hdmi 1.
Stessa striscia che mi viene fuori quando cambio le sorgenti, pertanto, le mie conclusioni dopo innumerevoli tentativi sono:
Non è un problema di rete o di settaggi vari
Non è un problema di compatibilità della tv, succedi a vari modelli
Non è un problema di lunghezza o qualità del cavo hdmi
È un problema di software di SQB molto probabilmente nell’invio vs il tv
Aspetteremo una vita l’aggiornamento, sperando che basti.
Io disdico.

Ciao a tutti!!
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Si la scritta di cui parli appare anche a me..concordo su tutto quello che "non è il problema". Cambiato decoder, illuminatore parabola, cavo HDMI. Tecnici Sky due volte a casa. Trenta chiamate assistenza. Ho scritto pure a Sharp (attendo risposta) ma non credo sia il TV dato che gli utenti di questo forum hanno problema su diversi tv...che dire. È l'Italia dei cartelli. Sky come tanti altri.
 
E gia 3 giorni che noto, spegnendo con il tasto del telecomando lo sky q black, e riaccendendolo velocemente, che le fatidiche schermate blu scompaiono...

Provate e fatemi sapere ...

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Oggi ho seguito la f1 in 4k hdr su tv oled lg b7. E ho avuto tre schermate nere dove ho dovuto spegnere e riaccendere il deconder, un paio di schermate blu di mezzo secondo e qualche salto audio. Anche se la maggioranza del tempo è andato tutto bene. Si sa qualche cosa per la risoluzione id questo problema? Ah utilizzo un cavo hdmi certificato premium 4k e questo problema me lo da solo il platinum. Grazie.
 
Gaara80 ha scritto:
Oggi ho seguito la f1 in 4k hdr su tv oled lg b7. E ho avuto tre schermate nere dove ho dovuto spegnere e riaccendere il deconder, un paio di schermate blu di mezzo secondo e qualche salto audio. Anche se la maggioranza del tempo è andato tutto bene. Si sa qualche cosa per la risoluzione id questo problema? Ah utilizzo un cavo hdmi certificato premium 4k e questo problema me lo da solo il platinum. Grazie.
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Benvenuto tra noi , fin'ora apparentemente non esiste soluzione provato di tutto.. sky ha appena emesso un aggiornamamento firmware che non lo ha risolto...

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ludobtt ha scritto:
Benvenuto tra noi , fin'ora apparentemente non esiste soluzione provato di tutto.. sky ha appena emesso un aggiornamamento firmware che non lo ha risolto...

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Boh non sto capendo sinceramente. Ora sto testando il loro cavo con sky arte 4k sto vedendo/scaricando Raffaello in 4k hlg e nessun problema, ma zero assoluto. Ma come test è valido? Forse gli eventi live danno più problemi???
 
Gaara80 ha scritto:
Boh non sto capendo sinceramente. Ora sto testando il loro cavo con sky arte 4k sto vedendo/scaricando Raffaello in 4k hlg e nessun problema, ma zero assoluto. Ma come test è valido? Forse gli eventi live danno più problemi???
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Non credo ci sia differenza tra live o meno. Ieri sera guardavo una serie tv e durante una puntata(circa 40 min) avrò avuto 10 schermate blu. Spesso ero costretto a tornare indietro perchè si interrompevano i dialoghi. Finita la puntata l'ho spento completamente staccando la spina, riacceso, e ho visto altre 2 puntate senza nemmeno una schermata blu. Non credo sia per il riscaldamento in quanto il decoder l'avevo appena acceso, quando lo spengo stacco completamente la presa. Sinceramente non riesco a capire da cosa può dipendere...
 
Io ho notato che spegnendo e riaccendendo il decoder con il telecomando in rapida successione, il fenomeno scompare anche x 6 ore di fila.... Certo che con l'aggiornamento alla versione 54.00 l potevano anche risolvere questo bug perché di quello di tratta....
kralc ha scritto:
Non credo ci sia differenza tra live o meno. Ieri sera guardavo una serie tv e durante una puntata(circa 40 min) avrò avuto 10 schermate blu. Spesso ero costretto a tornare indietro perchè si interrompevano i dialoghi. Finita la puntata l'ho spento completamente staccando la spina, riacceso, e ho visto altre 2 puntate senza nemmeno una schermata blu. Non credo sia per il riscaldamento in quanto il decoder l'avevo appena acceso, quando lo spengo stacco completamente la presa. Sinceramente non riesco a capire da cosa può dipendere...
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ludobtt ha scritto:
Io ho notato che spegnendo e riaccendendo il decoder con il telecomando in rapida successione, il fenomeno scompare anche x 6 ore di fila.... Certo che con l'aggiornamento alla versione 54.00 l potevano anche risolvere questo bug perché di quello di tratta....

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Io ho provato a spegnere e riaccendere col telecomando ma il problema persiste...
 
Tempo fa avevo scritto anche io su questo thread perchè anche a me si presentavano le continue schermate blu su SKYQ Platinum. Inizialmente le ho provate tutte, assistenza, split e cambio cavo HDMI. Nulla aveva sortito l'effetto sperato; poi non ricordo su quale forum avevo letto un interessante spiegazione sui collegamenti HDMI dove dicevano che sarebbe più corretto accendere sempre prima la TV e poi, a TV accesa, accendere lo SkyQ. Ho provato e confermo che da quella volta non ho più avuto schermate blu; ogni tanto provo a fare il contrario ed in effetti le schermate blu compaiono......immagino che il problema non sia così banale, però per come la vedo io probabilmente il protocollo di comunicazione tra SkyQ e TV mediante HDMI ha qualche algoritmo che nel caso da me raccontato "ripulisce" il caso anomalo....possiedo un TV LG e adesso anche i 4K riescoa finalmente a vedere senza problemi......spero possa essere d'aiuto....Ciao
Max
 
AeT ha scritto:
E invece spegnendo del tutto il decoder ???
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Spegnendo il decoder completamente sembra vada un po' meglio, ma con dovute accortezze..
1) Se accedo prima il decoder e poi la TV, ho schermate blu.
2) Se accendo prima la TV, sintonizzandola su un canale qualsiasi del digitale terrestre, poi accendo il decoder e successivamente mi sintonizzo sull'entrata HDMI, ho schermate blu.
3) Se accendo prima la TV impostandola sull'entrata HDMI e successivamente accendo il decoder, non ho schermate blu.

Ormai le sto provando tutte... Provateci anche voi, tanto sky, LG, ecc non aiutano.. se è possibile risolvere il problema, credo dobbiamo risolvercelo da soli.
 
massimiliano.tro74 ha scritto:
Tempo fa avevo scritto anche io su questo thread perchè anche a me si presentavano le continue schermate blu su SKYQ Platinum. Inizialmente le ho provate tutte, assistenza, split e cambio cavo HDMI. Nulla aveva sortito l'effetto sperato; poi non ricordo su quale forum avevo letto un interessante spiegazione sui collegamenti HDMI dove dicevano che sarebbe più corretto accendere sempre prima la TV e poi, a TV accesa, accendere lo SkyQ. Ho provato e confermo che da quella volta non ho più avuto schermate blu; ogni tanto provo a fare il contrario ed in effetti le schermate blu compaiono......immagino che il problema non sia così banale, però per come la vedo io probabilmente il protocollo di comunicazione tra SkyQ e TV mediante HDMI ha qualche algoritmo che nel caso da me raccontato "ripulisce" il caso anomalo....possiedo un TV LG e adesso anche i 4K riescoa finalmente a vedere senza problemi......spero possa essere d'aiuto....Ciao
Max
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Ecco non avevo letto il tuo messaggio... allora probabilmente il problema è proprio lì!
 
massimiliano.tro74 ha scritto:
Tempo fa avevo scritto anche io su questo thread perchè anche a me si presentavano le continue schermate blu su SKYQ Platinum. Inizialmente le ho provate tutte, assistenza, split e cambio cavo HDMI. Nulla aveva sortito l'effetto sperato; poi non ricordo su quale forum avevo letto un interessante spiegazione sui collegamenti HDMI dove dicevano che sarebbe più corretto accendere sempre prima la TV e poi, a TV accesa, accendere lo SkyQ. Ho provato e confermo che da quella volta non ho più avuto schermate blu; ogni tanto provo a fare il contrario ed in effetti le schermate blu compaiono......immagino che il problema non sia così banale, però per come la vedo io probabilmente il protocollo di comunicazione tra SkyQ e TV mediante HDMI ha qualche algoritmo che nel caso da me raccontato "ripulisce" il caso anomalo....possiedo un TV LG e adesso anche i 4K riescoa finalmente a vedere senza problemi......spero possa essere d'aiuto....Ciao
Max
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Io ho provato a far po così ma niente quando guardo qualcosa in 4k ho schermate nere di 1 secondo ...e ho una ti Samsung Qled
 
Io ho provato tutto quanto scritto qui...e fatto altro che ho poi consigliato di testare...ma nessun risultato. Al momento le schermate blu sono aumentate e non so perché. Ho provato anche ad accedere prima TV ..niente da fare!
 
Scusate ma è previsto qualche aggiornamento per risolvere questo problema ...no perché oggi guardando un film 4k hdr su Sky avrò avuto almeno 6 schermate nere di 1 secondo in 1 ora.....possiedo una ti Samsung Qled 2017...e mi sto veramente rompendo ...con netflix e i bluray 4k questo non succede....
 
AeT ha scritto:
Scusate ma è previsto qualche aggiornamento per risolvere questo problema ...no perché oggi guardando un film 4k hdr su Sky avrò avuto almeno 6 schermate nere di 1 secondo in 1 ora.....possiedo una ti Samsung Qled 2017...e mi sto veramente rompendo ...con netflix e i bluray 4k questo non succede....
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Magari si potesse sapere qualcosa.. Personalmente li ho contattati non so quante volte ma fanno fare sempre le stesse prove e poi ti aprono il ticket per l'intervento tecnico. Il tecnico ti dice che è un problema comune a molti e stop. Purtroppo appena mi scadrà il contratto farò disdetta.. Spendere 50euro al mese per un servizio del genere è da denuncia!
 
Boh ora milan atalanta ha un ronzio estremo, audio inascoltabile. Anche a voi??
 
kralc ha scritto:
Magari si potesse sapere qualcosa.. Personalmente li ho contattati non so quante volte ma fanno fare sempre le stesse prove e poi ti aprono il ticket per l'intervento tecnico. Il tecnico ti dice che è un problema comune a molti e stop. Purtroppo appena mi scadrà il contratto farò disdetta.. Spendere 50euro al mese per un servizio del genere è da denuncia!
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Veramente non ho parole ....inizialmente pensavo fosse la tv invece quando ho visto che con i bluray 4k ciò non accadeva capii che era un problema di Sky ..adesso però bisogna che si sveglino e facciano qualcosa perché non si può vedere un programma che sfarfalla ogni 3x2......@ERCOLINO appena sai qualcosa da parte di Sky o Samsung/lg facci sapere....mi verrebbe voglia di cambiare tv visto che l’ho presa solo 1 mese fa ma temo non sia possibile .....
 
AeT ha scritto:
Veramente non ho parole ....inizialmente pensavo fosse la tv invece quando ho visto che con i bluray 4k ciò non accadeva capii che era un problema di Sky ..adesso però bisogna che si sveglino e facciano qualcosa perché non si può vedere un programma che sfarfalla ogni 3x2......@ERCOLINO appena sai qualcosa da parte di Sky o Samsung/lg facci sapere....mi verrebbe voglia di cambiare tv visto che l’ho presa solo 1 mese fa ma temo non sia possibile .....
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Guarda più che cambiare tv, forse sarebbe meglio cambiare decoder :)

Dico questo perchè leggendo un po' qua e la le varie segnalazioni, ne esce fuori che in ogni caso lo Sky Q chi più chi meno, chi per un motivo o un altro, ha comunque problemi con tv di varie marche e modelli e principalmente riguardanti il 4K (Quando si guarda un canale in 4K)

Di conseguenza io rimango dell'idea che Sky invece di pensare a fare grafiche spaziali, implementare nuove funzioni ecc.... , pensasse prima a risolvere i problemi di gestione sull'HDMI, 4K e HDR

Sarei proprio curioso di sapere come li fanno i test.....
 
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