In questo periodo dell'anno è ancora più importante prestare particolare attenzione alle truffe che usano illecitamente il marchio Amazon. Proteggiti imparando a identificarle ed evitarle.
In Amazon siamo costantemente impegnati nella protezione dei nostri clienti e vogliamo aiutarti a evitare le truffe basate sui furti di identità, ovvero i casi in cui un truffatore si finge un'azienda di fiducia e cerca di ottenere l'accesso a dati sensibili come il codice fiscale, le informazioni bancarie o le credenziali dell’account Amazon.
Per evitare di essere individuati, i truffatori innovano continuamente, sfruttando nuove tecnologie e cambiando tattiche. Tra le forme di truffa più recenti, segnaliamo le truffe di phishing via e-email e le truffe di conferma degli ordini.
Truffe via e-mail di phishing
I truffatori inviano e-mail spacciandosi per Amazon e includendo allegati in cui si afferma che il tuo account sarà sospeso o bloccato. Questi allegati richiedono di cliccare su un link fraudolento per "aggiornare il tuo account", e invitano a fornire informazioni personali come informazioni di pagamento o credenziali di accesso all'account.
Non cliccare su alcun link e non fornire informazioni senza prima autenticare l'e-mail o verificare il link. Nel Centro Comunicazioni puoi consultare il registro delle comunicazioni inviate da Amazon.
Truffe di conferma degli ordini
Si tratta di chiamate, messaggi, o e-mail inaspettati che spesso si riferiscono a un acquisto non autorizzato e ti richiedono di agire con urgenza per confermare o annullare l'acquisto. Questi truffatori cercano di convincerti a fornire informazioni di pagamento o sul tuo conto corrente bancario, di installare software sul tuo computer/dispositivo o acquistare buoni regalo.
Amazon non invia corrispondenza relativa a un ordine che non ti aspettavi. Per qualsiasi domanda, controlla sempre i tuoi ordini su amazon.it o tramite l'app "Amazon Shopping". Nella cronologia degli ordini verranno visualizzati solo gli acquisti legittimi e il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ecco alcuni suggerimenti importanti per individuare le truffe e proteggere il tuo account e i tuoi dati:
1. Affidati ai canali di proprietà di Amazon.
Consulta sempre l'app mobile o il sito web di Amazon quando vuoi raggiungere il servizio clienti o cerchi assistenza tecnica, o quando desideri apportare delle modifiche al tuo account.
2. Diffida della falsa urgenza.
I truffatori possono cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Fai attenzione ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire immediatamente.
3. Non fare mai pagamenti per telefono.
Amazon non ti chiederà mai di fornire al telefono informazioni di pagamento per prodotti o servizi, comprese le carte regalo (o "carte di verifica", come le chiamano alcuni truffatori).
4. Verifica prima i link.
I siti web legittimi di Amazon contengono "amazon.it”. Vai direttamente sul nostro sito Web per richiedere assistenza con i dispositivi/servizi Amazon, con gli ordini o per fare delle modifiche al tuo account.
5. Verifica i mittenti delle e-mail.
Le e-mail Amazon legittime contengono "@amazon.it". Nel tuo browser web, passa il mouse sul nome visualizzato sotto "Da" per visualizzare l'indirizzo completo del mittente. Cerca errori di ortografia o caratteri aggiunti o sostituiti. Visita il Centro Comunicazioni per visualizzare i messaggi autentici di Amazon.
Per ulteriori informazioni su come rimanere al sicuro online, visita l’Area legale, Sicurezza e privacy nella pagina del Servizio clienti Amazon e il nostro recente blogpost su aboutamazon.it.
La Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (CONSOB) è una risorsa per verificare se la società o il dominio è legittimo e autorizzato. Questo è il link attraverso cui è possibile visualizzare, sul sito della CONSOB, l'elenco delle imprese di investimento abilitate a prestare servizi di investimento in Italia. Visita anche la pagina ‘Occhio alle truffe!’ di CONSOB per ulteriori suggerimenti su come difenderti dalle truffe.
Se ricevi comunicazioni (chiamate, messaggi o e-mail) che pensi non provengano da Amazon, Segnala qualcosa di sospetto. Per verificare le e-mail di Amazon, visita il Centro Comunicazioni sul nostro sito Web.
