Consumatori o non consumatori, alternativa oppure cosa indispensabile, qui, la cosa che credo abbia sconvolto un po tutti è stata la velocita con cui mediaset premium ha mandato a carte 48 il suo core businness
Siamo nel 2005 e nasce mediaset premium, come?
Paghi solo quello che vedi, niente abbonamento, niente contratti da firmare, niente parabola, mediaset premium, premiati quando vuoi, per vedere la tv hai solo bisogno di un decoder digitale terrestre e di una tessere mediaset premum, sei tu a decidere cosa vedere e cosa spendere.
Bene o male gli slogan erano questi o sbaglio?
Ebbene 2005 - gennaio 2008 hanno sfruttato il ppv solamente per farci comprare un decoder digitale terrestre? La tessera era gia inclusa, addirittura le prime erano gia attivate, installi il decoder, infili la tessera, ed inizi a vedere i film, le partite, con una semplicita pazzesca, a confronto sky sembra fatta passare per una cosa da fantascienza, tra parabola, decoder, smart card...... troppo difficile per l'utente da semplice poltrona, quella roba va bene per gli smanettoni, e per chi vuole complicarsi la vita..... e poi sky, con il pagamento con rid, carta di credito..... no tirare in ballo pure la banca.... no se poi i dati vanno chissa dove vanno, e le commissioni da pagare.... no, meglio mediaset premium
Mp, era la semplicita fatta in persona, ti compravi il pacchetto per il calcio, oppure per la serie tv direttamente dal decoder, un ok sul telecomando, apposto, tra canali (autore, prima, e serie), per il ppv, e vedevi quello che volevi, tutta la stagione teatro, che per chi non vuole spendere un patrimonio era una manna dal cielo, e il pacco partite a squadre, oppure a e champions, pagavi tot euro ed eri apposto.
Questo era il core businnes di mediaset premium...
Adesso, sembra la fotocopia mal riuscita, e di una disorganizzazione totale rispetto alla gia mostruosa e incasinatissima sky......
E le persone che dovrebbero essere 6.000.000 e passa possessori di tessere, ovvero nella maggioranza dei casi, i pantofolari dalla domenica, o che di sera non si voglio sorbire la tv generalista, e l'ennesima replica del commissario rex che va in onda da 10 anni (e mi domando cosa pago a fare il canone per vedermi un pastore tedesco tutte le estati, sempre la stessa cosa), e pagando (una volta) 2 - 3 - 4 euro un buon film appena uscito senza interruzioni pubblicitarie.....
Tutti quei clienti che non hanno internet, che odiano il computer perche credono gli incasini la vita, secondo voi come l'avranno presa?
E come saranno ancora piu contenti, di stare ore e ore al telefono, con il call center, che poi cade la linea, ma nessuno ti rimborsa la spesa di una telefonata andata a vuoto-
E l'insoddisfazione continua a crescere.
Morale, adesso oramai la frittata l'hanno fatta, mediaset se incasinata da sola, ed è alla frutta, ne paghera le conseguenze perdendo una strage di clienti, che potranno usare il decoder come moderno poggia vasi, e quei pochi clienti che sono rimasti, si danneranno tra l'inefficienza piu totale di gente che al call center, non sa la differenza tra un coordinata bancaria iban, e il cin, e che un rid bancario, deve per forza essere trasmesso in banca con la doppia firma.
E qui parlo dei clienti finali, e tutto l'indotto? Nella mia zona le edicole ci campavano con le ricariche di premium...... adesso? Buio totale.... non sanno neppure cosa sia un pass?
Perche? Perche nessuno gli ha spiegato nulla...... e siccome si sentono presi in giro, di mp non ne vogliono piu sapere, o peggio passano alla concorrenza, come ha fatto il mio rivenditore che dalla mattina alla sera, è diventato sky point, in un paio di giorni gli hanno allestito il negozio, mentre le tessere mediaset premium, non sono ancora arrivate.
Efficienza e organizzazione, piu informazione, cosa che mediaset non ha fatto per nascondere il segreto di pulcinella..... (dato che sapevano tutto), e il materiale informativo era finito di stampare il 12 giugno 2008
2008 e tutto fini in un grande polverone.
