The Times, Katie Prescott, pag. 33
Sempre più persone annullano i loro abbonamenti video per risparmiare di fronte alla stretta del costo della vita, con i minori di 24 anni più propensi ad abbandonarli. Nel secondo trimestre dell’anno, quasi 1,66 milioni di servizi di Netflix, Now e Disney sono stati abbandonati nel Regno Unito, e più di un terzo di questi sono stati direttamente attribuiti a persone che stringono la cinghia. Secondo la società di ricerche di mercato Kantar, mezzo milione di famiglie ha cancellato tutti i propri abbonamenti. Si tratta di una tendenza iniziata nei primi tre mesi dell’anno, quando sono stati cancellati 1,5 milioni di abbonamenti a video on-demand. Ora, in un’inversione di tendenza rispetto al passato, il calo è guidato dal pubblico più giovane che si rivolge ad alternative gratuite come BBC iPlayer, ITV Hub e TikTok. I bilanci delle famiglie sono sottoposti a forti pressioni, con un aumento dei prezzi del 9,1% all’anno, il tasso di inflazione più alto degli ultimi 40 anni, e con la Banca d’Inghilterra che avverte che l’inflazione potrebbe raggiungere l’11% entro pochi mesi. Secondo Tom Harrington, di Enders Analysis, la vita delle piattaforme non potrà che diventare più difficile, perché “non devono preoccuparsi solo dei loro concorrenti diretti, ma anche di tutte le altre spese delle famiglie”.
Aspettatevi un’accelerazione del consolidamento, l’accorpamento con altri prodotti e nuove mosse disperate. Stiamo già assistendo a tagli nella spesa per i contenuti e a licenziamenti di personale. Alcuni di questi servizi non avevano già molto senso in termini di modelli di business; questo stress li metterà ancora più a nudo”. In un cambiamento del suo modello di business, la settimana scorsa Netflix ha dichiarato di essere al lavoro con Microsoft per introdurre un servizio più economico, finanziato dalla pubblicità, entro la fine dell’anno. L’azienda ha dichiarato di aver perso due milioni di abbonati nel secondo trimestre. Il rapporto di Kantar esamina anche quali servizi stanno andando bene. Amazon Prime è in testa con la quota maggiore di nuovi abbonamenti, pari al 37,9%, che il gruppo di ricerca attribuisce a un generoso periodo di prova gratuito, nonché al fatto che il canale di intrattenimento fa parte di un pacchetto più ampio di servizi offerti dalla società di vendita al dettaglio, come la consegna gratuita. Quando è stato chiesto ai clienti come valutassero i servizi di streaming, Netflix ha subito un calo di popolarità, “guidato da una diminuzione percepita del rapporto qualità-prezzo e della soddisfazione per la qualità degli spettacoli”.
Un terzo di coloro che hanno abbandonato il servizio ha attribuito la colpa all’aumento dei prezzi, nonostante l’uscita di Stranger Things e Ozark nel trimestre. Disney+ ottiene ora un indice di gradimento superiore a quello di Netflix per la qualità e la varietà dei suoi programmi. Inoltre, ha registrato un minimo storico in termini di tassi di cancellazione programmata. Andrew Skerratt, global client manager di Kantar, ha affermato che ciò è dovuto ai contenuti binge-worthy presenti sulla piattaforma, come Grey’s Anatomy e 24. L’acquisizione da parte di Apple TV di contenuti a tema britannico come Ted Lasso e The Essex Serpent si è rivelata popolare. Ha conquistato la quota più alta di sempre di nuovi abbonati e un numero minore di clienti intende cancellare il servizio. Netflix, che quest’anno ha subito la più forte inversione del prezzo delle azioni rispetto alle cinque grandi aziende tecnologiche (-68% dal 1° gennaio), presenterà domani i dati relativi al secondo trimestre.
