In Rilievo Discussione su Sky Q Black (Versione Sw 300.000.06.00L del 19/03/2025)

adp1977 ha scritto:
Ti hanno dato un’informazione errata. Un gruppo di tester è stato scelto proprio per testare il telecomando con comandi vocali sullo Sky Q Black.
Il telecomando lo abbiamo già ricevuto, per questo ne siamo certi! ;)
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Chiamato stamattina il CentroSky di quelli che hanno messo in condominio l'impianto in fibra di Sky e mi hanno detto che il nuovo telecomando (quello con controllo vocale) non è presente con il Q Black che consegnano attualmente, lo sarà in futuro e per chi ha ricevuto il vecchio non sa il cambio (per chi lo richiede) se sarà gratis o a pagamento.

ciao :icon_cool:
 
Jackbal ha scritto:
Se hai fatto aggiornamento forzato perdi queste funzioni, puoi chiamare lo 027070 e sperare di trovare una persona gentile che cercherà di risolvere il problema, io dopo 3 giorni di chiamare ho risolto proprio perchè ho trovato un ragazzo che si è interfacciato con la sezione tecnica ed in 20 minuti hanno risolto il tutto.


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Non ho forzato nulla.mi è arrivata la mail dell'aggiornamento il 17 e si è aggiornato da solo.come hanno risolto a te? Il tasto verde ti funziona ora?

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a me l'aggiornamento per le funzioni vocali l'hanno fatto ieri e poco fa m'è arrivato il messaggio di sky di tenermi pronto che l'aggiornamento lo fanno domani.....che si decidano
 
Jackbal ha scritto:
Ho chiamato lo 027070 e dopo 3 giorni di chiamare ho trovato un ragazzo che si è adoperato con il servizio tecnico mettendomi in attesa 3/4 volte ed all fine hanno risolto


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Pensavo ti avessero fatto fare qualche procedura che potevo ripetere io....

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Lellosoccer ha scritto:
Ragazzi scusate, sto cercando nel forum ma in questa miriade di messaggi non è facile...mi potete indicare voi il numero oppure mi dite se anche a voi e capitato di perdere i contenuti on-demand dopo l'aggiornamento??
È cosa fondamentale.a voi funzione il tasto verde?A me dice che al momento non disponibile.

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Qualcuno può aiutarmi per favore....

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adp1977 ha scritto:
Per i tester del nuovo telecomando presenti sul forum:

1. Avete ricevuto tutti l’aggiornamento?
2. Chi l’ha ricevuto, ha ricevuto anche un SMS? Se sì, quanto tempo prima dell’aggiornamento?
3. L’aggiornamento è avvenuto in automatico o lo avete eseguito manualmente?
4. Il numero dedicato vi riconosce come tester?

Questa è la mia esperienza:

SMS e aggiornamento non ricevuti e il numero dedicato non mi riconosce come tester
Avevo provato a chiamare per segnalare il mancato aggiornamento ma niente da fare.
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SMS appena ricevuto e aggiornamento previsto da domani.
Visto come è andata agli altri, non mi stupirei di trovarlo aggiornato già stasera! ;)
 
Lellosoccer ha scritto:
Hanno fatto anche quel numero apposta per sky q ma rispondono sempre dall'albania....

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Anche a me spesso rispondevano dal Albania, prova a chiedere di parlare con un operatore della comunità europea e dovrebbero passarti uno italiano. Se può esserti utile io la sera dopo le 7 ho sempre la lati con italiani


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Gash ha scritto:
Quoto, ma quì c'è gente che pensa l'opposto, ripeto se sky per tutti quelli che hanno aggiornato (forzando loro o andando negli sky service a piangere) facesse pagare una penale adesso non vedremo il muro del pianto e molti più tecnici improvvisati si sarebbero tenuti le mani in tasca, ne sono certo, il pretendere poi fa semplicemente ridere.
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Non hai capito. Se Sky mi risolve all'istante il problema del decoder con on-demand e interattività, la penale gliela pago all'istante.
Sicuramente meglio di stare ad aspettare la manna dal cielo che con un decoder bloccato per metà

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stefanoedrock ha scritto:
Non hai capito. Se Sky mi risolve all'istante il problema del decoder con on-demand e interattività, la penale gliela pago all'istante.
Sicuramente meglio di stare ad aspettare la manna dal cielo che con un decoder bloccato per metà

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io ci sto provando ma non riesco a concludere nulla..l'unica nel mio caso è attendere la data di agg. programmato il 24 cosi allineeranno il tutto..
 
skyman ha scritto:
io ci sto provando ma non riesco a concludere nulla..l'unica nel mio caso è attendere la data di agg. programmato il 24 cosi allineeranno il tutto..
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il 24? 6 giorni senza on-demand? Non credo proprio. Alle 17 di stasera scadono le 24 ore e li bombardo di chiamate. Io l'abbonamento lo sto pagando. Se non risolvono subito voglio rimborso in fattura per servizio non usufruito

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