In Rilievo Discussione su Sky Wifi

Andrea1990 ha scritto:
Ciao, credo che i cavi in rame passino davanti casa mia ci sono dei fili che corrono lungo tutti i palazzi. Il paese si chiama San giovanni gemini provincia di Agrigento. Non credo sia area bianca
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Il tuo comune è in area bianca qui la mappa https://webgis.infratelitalia.it/ vedi se la tua via è collegata se la tua casa ha il puntino puoi mettere la ftth
Rettifico mi sono confuso cammarata e coperta San Giovanni gemini no
 
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dott.bianco ha scritto:
Per adesso sono in una sorta di incubo: ho aderito alla promozione il 20/09; ad oggi zero: ha fatto un sopralluogo un tecnico dopo 10 giorni dicendo che a breve avrebbero fatto l'allaccio... da li in poi il silenzio
Sabato ho chiamato il servizio clienti e mi riferiscono di non meglio specificati problemi dovuti a Open Fiber, ha fatto un sollecito e dovrò richiamare tra 5 gg.
L'unica cosa positiva è che il buono Amazon di 100€ me lo hanno già dato
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dott.bianco ha scritto:
Per favore qualcuno mi può ricordare la PEC Sky verso cui fare un reclamo? Per quanto sopra ad oggi ancora nulla, la chat è inservibile e mi son fatto richiamare due volte dal 170 per fare due solleciti tramite operatore ma anche loro più di tanto non possono fare.
A giorni mi staccano Eolo (recesso per aumento contrattuale unilaterale) e rischio di restare disconnesso da tutto
Roba da matti
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Aggiornamento dopo due mesi di calvario: ho fatto la PEC a Sky, si son affrettati a richiamare dicendo che dopo le innumerevoli segnalazioni il fornitore (credo Open Fiber) gli ha risposto che ha richiesto l'autorizzazione (non si sà bene di cosa visto che non devono fare scavi) al comune e sta attendendo una risposta..... naturalmente ho chiamato subito l'ufficio tecnico del comune e a loro non risulta assolutamente nulla,
In pratica son da due mesi prigioniero di questi delinquenti e la settimana prossima resterò anche senza EOLO (disdetta senza penali approfittando dell'aumento contrattuale fatta a Ottobre).
Le cose gravi sono altre ma mi sento abbastanza disperato e non so più dove sbattere la testa: anche se cambiassi gestore finirei sempre sotto Open Fiber
Assurdo
 
buongiorno ho un problema che non so se sia dovuto a Sky Wifi. Quando sono connesso alla rete di casa sia tramite wifi che tramite ethernet non mi funziona Disney Plus, non mi carica nulla, se provo da browser non mi fa fare neanche il login, preciso che ho un fritzbox collegato in cascata allo Sky Wifi Hub. Se mi connetto tramite rete dati del cellullare o dalla wifi dell'ufficio funziona tutto regolarmente. Sotto rete domestica il problema si verifica sia su iPhone, che su mac, ma anche sulle varie smart tv
 
Questa mattina non funziona internet ho fatto segnalazione tramite l'app,dopo 10 minuti mi hanno chiamato e detto che domattina viene il tecnico, quando avevo Tim dovevo chiamare non si sa quante volte e il tecnico veniva dopo un po' di giorni
 
Ser64 ha scritto:
Questa mattina non funziona internet ho fatto segnalazione tramite l'app,dopo 10 minuti mi hanno chiamato e detto che domattina viene il tecnico, quando avevo Tim dovevo chiamare non si sa quante volte e il tecnico veniva dopo un po' di giorni
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certo che se dici anche dove faresti un servizio per tutti........
 
Ser64 ha scritto:
Questa mattina non funziona internet ho fatto segnalazione tramite l'app,dopo 10 minuti mi hanno chiamato e detto che domattina viene il tecnico, quando avevo Tim dovevo chiamare non si sa quante volte e il tecnico veniva dopo un po' di giorni
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e' venuto poi il giorno dopo?
 
dott.bianco ha scritto:
Aggiornamento dopo due mesi di calvario: ho fatto la PEC a Sky, si son affrettati a richiamare dicendo che dopo le innumerevoli segnalazioni il fornitore (credo Open Fiber) gli ha risposto che ha richiesto l'autorizzazione (non si sà bene di cosa visto che non devono fare scavi) al comune e sta attendendo una risposta..... naturalmente ho chiamato subito l'ufficio tecnico del comune e a loro non risulta assolutamente nulla,
In pratica son da due mesi prigioniero di questi delinquenti e la settimana prossima resterò anche senza EOLO (disdetta senza penali approfittando dell'aumento contrattuale fatta a Ottobre).
Le cose gravi sono altre ma mi sento abbastanza disperato e non so più dove sbattere la testa: anche se cambiassi gestore finirei sempre sotto Open Fiber
Assurdo
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Mi serve un consiglio:
Siamo arrivati a 4 mesi e 4 PEC di sollecito (peraltro senza mai nessuna risposta scritta) ma nulla..... Fibra mai allacciata

Ora, approfittando della scadenza naturale del contratto TV tra poco, ho dato disdetta entro i termini (questo per accedere come sempre agli sconti Retention o Reconnection...)

Mi consigliate di andare di Conciliaweb per metterli spalle al muro per la questione fibra oppure così facendo rischio gli sconti che dovrebbero propormi sul contratto TV? (per adesso sono arrivati al 30%)

Altre strategie tipo chiamare il 170 infamandoli per la fibra e sperando che calino le braghe con la TV?

Grazie mille
 
La colpa è di Open Fiber, sono loro che portano la fibra FTTH. Io non ho avuto nessun problema con la FTTC, non dovendo intervenire nessuno (lo switch lo hanno fatto in armadio).

Porta la problematica a livello agcom e conciliaweb, forse qualcosa si smuove
 
Se Open Fiber è in attesa di qualche permesso dagli enti locali o da un proprietario di un'infrastruttura tramite cui devono passare i cavi, allora anche loro hanno le mani legate. Ovviamente il cliente ha il diritto di rivolgersi a chi vuole, ma materialmente si può solo aspettare. Ho sentito di gente che ha atteso anche anni prima che Open Fiber riuscisse a portargli la fibra in casa e questo sempre per la lentezza nel rilascio dei permessi.
 
Ok, va bene tutto, ma allora Sky non dovrebbe segnalare quell'indirizzo preciso come coperto
Oltretutto Open Fiber dagli enti locali non ha chiesto nessun permesso (Verificato personalmente in comune) anche perchè non devono fare nessuno scavo sul territorio : il punto fibra è a 20 metri da casa mia sul confine di proprietà.., al massimo Enel perchè dovrebbero passare sui cavi aerei
Ma 4 mesi mi paiono oggettivamente sproporzionati: lo stesso identico lavoro qui vicino a casa l'hanno fatto in 20 gg l'anno scorso ad un conoscente.
boh, adesso provo a verificare se nel contratto indicano dei tempi massimi di attivazione
 
Hai ragione, ma purtroppo il censimento fatto da Open Fiber o Infratel, se sei in area bianca, dà ufficialmente vendibile un indirizzo e quindi Sky accetta di conseguenza i contratti dei nuovi utenti. Questo vale per tutti, cioè ti sarebbe successa la stessa cosa con qualsiasi altro operatore.
 
dott.bianco ha scritto:
Mi serve un consiglio:
Siamo arrivati a 4 mesi e 4 PEC di sollecito (peraltro senza mai nessuna risposta scritta) ma nulla..... Fibra mai allacciata

Ora, approfittando della scadenza naturale del contratto TV tra poco, ho dato disdetta entro i termini (questo per accedere come sempre agli sconti Retention o Reconnection...)

Mi consigliate di andare di Conciliaweb per metterli spalle al muro per la questione fibra oppure così facendo rischio gli sconti che dovrebbero propormi sul contratto TV? (per adesso sono arrivati al 30%)

Altre strategie tipo chiamare il 170 infamandoli per la fibra e sperando che calino le braghe con la TV?

Grazie mille
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ASSURDO
Mi é appena arrivata mail e sms dove sostanzialmente mi dicono
"ciao Davide, abbiamo cancellato il tuo ordine sky wifi"
Così, unilateralmente e senza nemmeno rispondere alle Pec
Ma é possibile comportarsi così?????

Non mi resta che conciliaweb
 
Se non è stato possibile proseguire, per colpa di Open Fiber, è stata purtroppo una conseguenza. Non puoi attivare la Fibra FTTH al tuo Indirizzo, o quanto meno ci sono imprecisati problemi tecnici. Non so conciliaweb, cosa potrà decidere. Deve verificare cosa sia successo.
 
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