In Rilievo Discussione sulle offerte TIM Fibra e ADSL

17a è il classico profilo 100/20.. si è dimezzato tutto quindi.
Curiosità personale, quando sei distante dal cabinet? Quante derivate effettua il cavo prima di raggiungere la tua chiostrina?
Perché può succedere che a distanze superiori ai 200m se altre persone vengono attivate sulla tua stessa tratta in rame, la diafonia fa questo ed altro purtroppo
 
Stefano91 ha scritto:
17a è il classico profilo 100/20.. si è dimezzato tutto quindi.
Curiosità personale, quando sei distante dal cabinet? Quante derivate effettua il cavo prima di raggiungere la tua chiostrina?
Perché può succedere che a distanze superiori ai 200m se altre persone vengono attivate sulla tua stessa tratta in rame, la diafonia fa questo ed altro purtroppo
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In linea d'aria, saranno 20 metri circa, lo vedo dal balcone il cabinet. Per derivazione ed altre cose non saprei dirti, vivo in un condominio e fino a pochi giorni fa andava tutto bene. Ho chiamato il 1949 e hanno aperto un ticket e hanno detto entro domani risolviamo
 
Tipo che devi chiamare il 1949 perché chiedendo ai vari forum (questo o hwupgrade.it che sia) non risolvi nulla ;)
Solo la Tim può capire da cosa dipende l'improvviso (se di tale si tratta) abbassamento dei valori della portante cosi drastico.
Diafonia a parte, i motivi possono esser vari...
 
Burchio ha scritto:
anche io chiamerei, il numero è dedicato e non trovi degli incompetenti di solito. e in questa fase iniziale di espansione sono molto attenti alle problematiche per risolverle sul nascere. un altro utente ha risolto brillantemente la situazione con una chiamata
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Sisi, ieri ho chiamato e mi ha detto che avrebbero aperto un ticket ed entro oggi avrebbero risolto.
 
A luglio 2016 sono passato da fastweb a tim attivando la fibra tramite operatore telefonico, dopo 2 mesi dall'attivazione mi arriva una fattura da 70€ invece di 30€, li chiamo e mi dicono che 40€ sono per colpa di una "multa" da pagare perchè non avevo inserito il pagamento tramite iban sul sito.. c'è un peró, in quei 60 giorni ho provato piú e piú volte ad inserire l'iban ma se accedevo al pannello di controllo tramite user e pass non mi facrva modificare nulla, se provavo ad accedere tramite numero telefonico mi diceva utenza bloccata, ovviamente avevo provafo a fare la procedura per sbloccarla ma mi faceva cambiare sempre la pass legata all'user quindi non mi sbloccava niente.. ieri c'è stato un problema sulla linea e quindi non avendo internet ho chiamato il 187 ed ho scoperto che la linea era stata intestata ad un'altra persona, praticamente ho 2 nomi ma loro ne hanno inserito solo uno, quindi anche il codice fiscale è errato.. ora l'errore è stato della tim, considersndo che io i documenti li ho inviati ed erano corretti, secondo voi potrei fare qualcosa per farmi rimbordare quei 40€ che ho ingiustamente dovuto pagare? Che poi sommando i 2 euro per la fattura e i 2 euro per pagare in posta diventeranno 88€ in un anno!
 
Non hanno ancora risolto nulla, intanto vi posto questa immagine. Cosa ne pensate di questi valori? Sono plausibili con la velocità? Visto che non ne capisco di attenuazione e robe varie

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@FabioParthenope Hai una attenuazione molto alta. C'è qualcosa che non va sulla secondaria.
Per caso hai lo screen con i valori precedenti a questo calo?
 
Marekiaro ha scritto:
@FabioParthenope Hai una attenuazione molto alta. C'è qualcosa che non va sulla secondaria.
Per caso hai lo screen con i valori precedenti a questo calo?
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Sfortunatamente no :(

Ripeto per la cronaca che ho il Cabinet di fianco casa a 20 metri in linea d'aria, e prima andavo intorno ai 90 in download e 20 in upload fissi a 21000 kbps. Non credo che sia dovuta a una nuova attivazione il problema, boh non so che pensare

P.S: Per la secondaria che significa?
 
mavezzi ha scritto:
A luglio 2016 sono passato da fastweb a tim attivando la fibra tramite operatore telefonico, dopo 2 mesi dall'attivazione mi arriva una fattura da 70€ invece di 30€, li chiamo e mi dicono che 40€ sono per colpa di una "multa" da pagare perchè non avevo inserito il pagamento tramite iban sul sito.. c'è un peró, in quei 60 giorni ho provato piú e piú volte ad inserire l'iban ma se accedevo al pannello di controllo tramite user e pass non mi facrva modificare nulla, se provavo ad accedere tramite numero telefonico mi diceva utenza bloccata, ovviamente avevo provafo a fare la procedura per sbloccarla ma mi faceva cambiare sempre la pass legata all'user quindi non mi sbloccava niente.. ieri c'è stato un problema sulla linea e quindi non avendo internet ho chiamato il 187 ed ho scoperto che la linea era stata intestata ad un'altra persona, praticamente ho 2 nomi ma loro ne hanno inserito solo uno, quindi anche il codice fiscale è errato.. ora l'errore è stato della tim, considersndo che io i documenti li ho inviati ed erano corretti, secondo voi potrei fare qualcosa per farmi rimbordare quei 40€ che ho ingiustamente dovuto pagare? Che poi sommando i 2 euro per la fattura e i 2 euro per pagare in posta diventeranno 88€ in un anno!
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Fai reclamo, possibilmente via PEC o fac, dettagliando dove loro hanno sbagliato, nonostante tu avessi dato tutto correttamente.
 
Buona fortuna. Io ci ho messo 6 mesi, per farmi accettare la richiesta di domiciliazione bancaria, dopo almeno 5 solleciti, tutti non andati a buon fine. Fortunatamente non ho pagato il cambio profilo di 39 euro, probabilmente perché la richiesta era in corso di attivazione.
 
FabioParthenope ha scritto:
Sfortunatamente no :(

Ripeto per la cronaca che ho il Cabinet di fianco casa a 20 metri in linea d'aria, e prima andavo intorno ai 90 in download e 20 in upload fissi a 21000 kbps. Non credo che sia dovuta a una nuova attivazione il problema, boh non so che pensare

P.S: Per la secondaria che significa?
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La secondaria è la tratta in rame che va dall'armadio all'abitazione. In ogni caso io aspetterei l'uscita del tecnico, magari è qualche collegamento fatto male in armadio
 
Marekiaro ha scritto:
La secondaria è la tratta in rame che va dall'armadio all'abitazione. In ogni caso io aspetterei l'uscita del tecnico, magari è qualche collegamento fatto male in armadio
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Provo a sollecitare di nuovo domani? Nel caso cosa mi consigli di riferire al supporto tecnico? Grazie :)
 
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