Modalità di utilizzo sconto sms 39 euro per offerte prepagate

tatore ha scritto:
....mamma che confusione, credo proprio che MP questa volta si sia "superata" inviando sconti, senza istruire i suoi centralinisti in merito! Anche io ho chiamato e sicuramente è più utile reperire info da voi del forum che chiamare loro....
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Più che altro, dovebbero anche istruire il loro sito internet.....:D
 
Christian73 ha scritto:
Buon giorno a tutti. Aggiornamento: Alle 12.30 mi ha contattato un’operatrice di Mediaset Premium e le ho spiegato la vicenda del codice sconto di cui sopra. Mi ha ribadito che è valido per tutti i pacchetti, compreso Gallery da 149 euro. Le ho spiegato che, nonostante le sue rassicurazioni, sul loro sito il codice non veniva accettato per quel tipo di pacchetto. Mi ha quindi consigliato di andare in un centro autorizzato e fare lì la procedura e che altri hanno avuto il mio stesso problema. La saga continua e ovviamente vi terrò aggiornati…
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Ma vi rendete conto? Ognuno dice quello che vuole, è una cosa paradossale. È peggio dell'assistenza telecom (e ce ne vuole!!!)
Christian appena puoi facci sapere perchè, come avrai capito, sono nella tua stessa situazione.


P. S quali sono i centri autorizzati?
 
Comunque la spiegazione del casino è semplice.

Non è stata una cosa ufficiale con pubblicità e volantini, e già questo crea confusione a clienti e addetti ai lavori.

Non è stata una cosa conosciuta da tutto il call center: solo gli addetti alla vendita / customer satisfaction / e chi faceva retention sul "non-rinnovo" sapeva di questo sconto. Risultato...chiamavi il call center e giustamente cadevano dalle nuvole....pòrelli anche loro, se non vengono informati :crybaby2:

A loro volta, chi era titolato a rilasciare lo sconto, aveva probabilmente un numero chiuso di sconti da elargire....è bastato che la notizia di un possibile sconto facesse il giro della rete :eusa_whistle: :eusa_whistle: per creare il casino. Lo sconto, inteso inizialmente come regalo a campione fatto piovere dal cielo come bonus "riservato solo a Lei" è diventato in un attimo il contrario. Veniva chiesto direttamente dalla clientela :D

io spero solo che gli errori verranno corretti per la prossima stagione, anche se l'esperienza dell'anno scorso ha insegnato: li hanno corretti, ma hanno tirato fuori altre novità gestite non bene....praticamente un LOOP di ingenuità (vedi tagli di ricarica che non permettono di comporre 269€...corretto in corso d'opera dalla novità dei nuovi tagli in ricevitoria)
 
il codice sconto sul sito lo devo scrivere per intero...cioè cifre il punto e il numero della tessera o cosa perchè non lo riconosce
 
Sheldon ha scritto:
il codice sconto sul sito lo devo scrivere per intero...cioè cifre il punto e il numero della tessera o cosa perchè non lo riconosce
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vedi il primo post del 3d;)
 
tutto risolto non ci voleva il punto.:icon_redface:
Ho aderito a Gallery + Calcio con tessera prepagata.:icon_bounce:
 
ma perche' a me non e' arrivato l'sms dato che ho 2 tessere registrate?
 
Probabilmente per quello.

Ciamavano coloro che avevano in scadenza un pacchetto al 30/6 (tessere 2009/2010)
Offrivano il passaggio a easypay
Al rifiuto in molti casi annunciavano lo sconto di 39€ che sarebbe stato mandato via sms

Alcuni prima del 30/6 hanno provato autonomamente a chiamare il call center per informazioni sui nuovi pacchetti. Al rifiuto per easypay chiedevano direttamente lo sconto (me compreso) e l'hanno ottenuto.

in linea generale comunque non si è trattato di uno sconto per tutii....è stato "random"

puoi leggere di + nel mio post poco sopra
 
Ho contattato Mediaworld (su indicazione dell’operatrice MP) e non sapevano nulla di codici sconto. A questo punto direi che i casi sono due: A) Il codice vale solo per Gallery + Calcio e gli operatori (che con me sono stati gentilissimi) ne erano ignari. B) C’è qualche problema e lo risolveranno. Vorrei chiedere ai moderatori se, gentilmente, possono avere notizie al riguardo. Per quanto riguarda me, posso dire che se i codici non varranno per il pacchetto che avevo intenzione di acquistare, scaduti i tre mesi non rinnoverò. Non per la cifra che comunque non ritengo eccessiva, ma per il fatto che l’utente viene lasciato un po' in balia degli eventi.
 
Christian73 ha scritto:
Ho contattato Mediaworld (su indicazione dell’operatrice MP) e non sapevano nulla di codici sconto. A questo punto direi che i casi sono due: A) Il codice vale solo per Gallery + Calcio e gli operatori (che con me sono stati gentilissimi) ne erano ignari. B) C’è qualche problema e lo risolveranno. Vorrei chiedere ai moderatori se, gentilmente, possono avere notizie al riguardo. Per quanto riguarda me, posso dire che se i codici non varranno per il pacchetto che avevo intenzione di acquistare, scaduti i tre mesi non rinnoverò. Non per la cifra che comunque non ritengo eccessiva, ma per il fatto che l’utente viene lasciato un po' in balia degli eventi.
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fidatevi... dovete chiamare Mediaset non i centri commerciali per domandare sulle offerte...

io ho avuto info su offerta auchan e unieuro (i centri mi han risposto di non essere al corrente)

199303404 (poi 1 poi 5) ho ricevuto risposte veloci e chiare.
3cent al minuto

richiamali ;)
 
GHEDINO ha scritto:
fidatevi... dovete chiamare Mediaset non i centri commerciali per domandare sulle offerte...

io ho avuto info su offerta auchan e unieuro (i centri mi han risposto di non essere al corrente)

199303404 (poi 1 poi 5) ho ricevuto risposte veloci e chiare.
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Chiamato.
L'operatrice mi ha detto che che il codice sconto dovrebbe valere solo per l'acquisto di gallery+calcio o tutto premium però per andare sul sicuro mi ha consigliato di parlare con l'assistenza clienti (prima 1 poi 4)
Niente da fare...
 
cioe' se si volesse sottoscrivere gallery+fantasy non si puo' usufruire dello sconto?
 
Se hai il codice prova a simulare l'acquisto senza però "spuntare" la voce carta di credito o ricarica come pagamento. Gallery + Calcio accetta il codice sconto, Gallery da solo purtroppo no.
 
Christian73 ha scritto:
Se hai il codice prova a simulare l'acquisto senza però "spuntare" la voce carta di credito o ricarica come pagamento. Gallery + Calcio accetta il codice sconto, Gallery da solo purtroppo no.
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eheh magari l'avessi...:crybaby2:
era solo per curiosità, mi sembra davvero un boiata... l'ennesima made in premium.
 
GHEDINO ha scritto:
fidatevi... dovete chiamare Mediaset non i centri commerciali per domandare sulle offerte...

io ho avuto info su offerta auchan e unieuro (i centri mi han risposto di non essere al corrente)

199303404 (poi 1 poi 5) ho ricevuto risposte veloci e chiare.
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che offerta ha auchan?
 
NOVITA' da Mediaset Premium

Il termine per l'utilizzo del codice ricevuto per sms per lo Sconto di 39 euro sulle offerte prepagate è stato prorogato al 15 AGOSTO

(Ho ricevuto oggi nuovo sms da Mediaset Premium)
 
cicsu ha scritto:
NOVITA' da Mediaset Premium

Il termine per l'utilizzo del codice ricevuto per sms per lo Sconto di 39 euro sulle offerte prepagate è stato prorogato al 15 AGOSTO

(Ho ricevuto oggi nuovo sms da Mediaset Premium)
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Confermo, anche io ho appena ricevuto l'sms con lo stesso codice già ricevuto (questo è senza il punto però) e con l'indicazione che si può utilizzare entro il 15 agosto
 
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