Il problema è che nella bolletta ricevuta oggi tramite e-mail i miei pacchetti risultano essere: Serie&Doc + Calcio + Play+ HD. Non c'è più lo Sport.
Modifica delle condizioni di contratto vecchi clienti dal 01/01/2016 (Aumento prezzo)
- Creatore Discussione Cesare116
- Data di inizio
Il problema è che nella bolletta ricevuta oggi tramite e-mail i miei pacchetti risultano essere: Serie&Doc + Calcio + Play+ HD. Non c'è più lo Sport.
K
KK23
E' così per tutti quelli che non hanno avuto il rincaro. La CL si vedrà, tranquillo.
n caso contrario si parlerebbe di truffa visto che l'abbiamo pagata quando abbiamo sottoscritto l'abbonamento annuale.
n caso contrario si parlerebbe di truffa visto che l'abbiamo pagata quando abbiamo sottoscritto l'abbonamento annuale.
Si ok, ma non mi pare di aver detto cose inesatte. Nella loro comunicazione si parla di recesso senza costi entro il 31/12.
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Probabilmente si riferisce al fatto che parecchi clienti, non hanno ricevuto la comunicazione via posta, ma solo comunicata nell'area clienti. Non è molto trasparente come comunicazione, e potrebbe essere soggetta a procedimento da parte di agcom e agcm, che valuterebbe anche sulla legittimità dell'aumento, con quella modalità di comunicazione.
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FabFab
Digital-Forum Senior Plus
L'unico modo per avere la data certa per calcolare i 30 giorni previsti dal contratto per decidere se accettare le variazioni è l'invio di una raccomandata o di una pec. Chiunque non l'ha ricevuta può contestare sia l'aumento (che non ha mai accettato) sia l'addebito di costi per la rescissione, che nel caso di variazioni di fornitura deve essere gratuito così come previsto dall'articolo 19 che abbiamo sottoscritto.
Io, come tanti credo, non ho ricevuto uno straccio di comunicazione. Non so se continuerò ad essere un loro abbonato, lo sono dal 2008 e mi secca essere trattato così. Sicuramente procederò con una segnalazione all'AGCOM per pratica commerciale scorretta, è l'unico strumento che abbiamo noi consumatori per difenderci da questi abusi.
Bravo fai bene,sono tentato di fare anchio una segnalazione visto che mi son trovato nella tua stessa situazione,secondo me speravano che i tanti che non hanno ricevuto la comunicazione cartacea non si accorgessero dell'aumento,facendo passare il mese di dicembre valido x disdire in tempo..
Torre sono 2 mesi che questa benedetta lettera doveva arrivare..sono andate tutte perse x colpa delle poste?
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Adesso non diamo colpa sempre alle poste. Anche ad un mio amico non è arrivata. Se ne accorto solo dall'area clienti.
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FabFab
Digital-Forum Senior Plus
La colpa non è delle poste, ogni comunicazione va fatta a norma di legge utilizzando gli strumenti adatti. Se anche mi avessero inviato una lettera tramite posta ordinaria non sarebbe stata comunque valida, anche se sarei stato più propenso a chiudere un occhio come successo in passato. E Mediaset lo sa, non sono ingenui, se hanno deciso questa strategia è perchè probabilmente puntano sulla distrazione dei propri clienti, non mi vengono in mente altri motivi.
Aggiornamento.
lL' 11/12/15 inviata disdetta
L' 8/1/2016 ricevo offerta "retention" da 19x12 che accetto
Il 10/1/2016 ricevo via mail la notifica del cambio di contratto con l'invito a rispedirla indietro firmata al numero di FAX 02 91971398.
Proprio in quei giorni ho avuto un'avaria al FAX domestico e poi mi è passato di mente di mandare quel FAX.
Oggi mi è arrivata la nuova fattura riferita a GEN-FEB 2016, ma l'importo da pagare a scadenza fattura (25/01/2016) è di 60 euro cioè l'abbonamento aumentato ! Fino a dicembre pagavo 52 euro a bimestre.
Ma adesso dovrei pagare 38 euro (19x2) !
Non penso che se avessi inviato subito la lettera firmata via FAX (o a scelta anche via posta ordinaria alla casella postale, molto più lenta) avrebbero avuto il tempo di aggiornare il contratto.
Domani mando il FAX firmato, ma che succede adesso ? Posso chiedere in una nota su FAX la rettifica della fattura (da 60 euro a 38 euro) oppure mi scalano l'eccesso dalla prossima ? Sono molto contrariato ...
Intanto il sito è in manutenzione e non posso accedere ai miei dati in questo momento.
In pratica la fattura di MAR-APR 2016 dovrebbe essere di 16 euro. Sarà così ?
lL' 11/12/15 inviata disdetta
L' 8/1/2016 ricevo offerta "retention" da 19x12 che accetto
Il 10/1/2016 ricevo via mail la notifica del cambio di contratto con l'invito a rispedirla indietro firmata al numero di FAX 02 91971398.
Proprio in quei giorni ho avuto un'avaria al FAX domestico e poi mi è passato di mente di mandare quel FAX.
Oggi mi è arrivata la nuova fattura riferita a GEN-FEB 2016, ma l'importo da pagare a scadenza fattura (25/01/2016) è di 60 euro cioè l'abbonamento aumentato ! Fino a dicembre pagavo 52 euro a bimestre.
Ma adesso dovrei pagare 38 euro (19x2) !
Non penso che se avessi inviato subito la lettera firmata via FAX (o a scelta anche via posta ordinaria alla casella postale, molto più lenta) avrebbero avuto il tempo di aggiornare il contratto.
Domani mando il FAX firmato, ma che succede adesso ? Posso chiedere in una nota su FAX la rettifica della fattura (da 60 euro a 38 euro) oppure mi scalano l'eccesso dalla prossima ? Sono molto contrariato ...
Intanto il sito è in manutenzione e non posso accedere ai miei dati in questo momento.
In pratica la fattura di MAR-APR 2016 dovrebbe essere di 16 euro. Sarà così ?
Grazie ! (quelli del club dei nottambuli ?)
anche a me è successa la medesima cosa, e me ne sono accorto oggi a dire il vero, sono andato a vedere la fattura (che mi arriva via mail) e mi sono accorto dell'aumento di 3€ mensile, da 36 a 39 (abbonamento SERIE & DOC + CINEMA(incluso Infinity 3€) + CALCIO + PLAY + HD) mi sono accorto anche che è sparito lo SPORT dalle fatture precedenti. Allora sono entrato nella mia area personale sul sito e nella sezione dati personali c'e un riquadro che dice che a novembre è stata inviata una lettera per la variazione del canone (lettera mai ricevuta come molti di voi vedo), ho contattato l'assistenza tramite live chat (anche perchè un Azienda come loro è assurdo che abbiano un numero per l'assistenza a pagamento, e l'operatore della chat mi diceva che c'e stato un aumento in quanto è aumentato il materiale trasmesso, come ad esempio il campionato scozzese (uno dei più grandi campionati del mondo gli ho risposto ironicamente) la MLS e NHL, e io gli ho risposto, beh non mi pare proprio che siano aumentati i contenuti visto che lo scorso anno c'era campionato spagnolo ed inglese e i 2 canali Fox sport.
Poi mi ha aggiunto in prima visione i più grandi film e io gli ho risposto si sempre gli stessi che girano sono pero. Comunque anche io ho compilato il modulo per informazioni sulla disdetta e ora aspetto che mi richiamino, vedremo.
Poi mi ha aggiunto in prima visione i più grandi film e io gli ho risposto si sempre gli stessi che girano sono pero. Comunque anche io ho compilato il modulo per informazioni sulla disdetta e ora aspetto che mi richiamino, vedremo.
Ultima modifica:
Gogeta Ssj
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 30 Giugno 2009
- Messaggi
- 44
Anche a me questa mattina è arrivata la mail con la fattura di gennaio contenente l'aumento a 60 euro bimestrali. Inoltre ho notato che è scomparsa la scritta SPORT ed è presente solo la scritta CALCIO. Questo cosa significa? Mi hanno eliminato Eurosport?? O cosa? Devo chiamare questa sera per chiedere chiarimenti anche perché a me non è arrivata alcuna lettera inerente questi cambiamenti sia di prezzo che di pacchetto. Non solo l'aumento ma mi riducono pure il pacchetto.
La stessa cosa che hanno risposto a me.....speriamo bene per la Champions della prossima stagione
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