stessa cosa anche a me con l'operatore che mi ha confermato (chat salvata) che a sistema non risulta alcuna mail di aumento inviata al mio account
In Rilievo [NOW] - Pass SPORT
- Creatore Discussione Numero Uno
- Data di inizio
Now non ha l'obbligo di farti delle proposte prima dell'udienza, né di presentarsi all'udienza. Se non si presenta all'udienza conciliativa puoi decidere di proseguire con la procedura di definizione in questo caso sarà fondamentale la memoria storica
Conciliaweb è dell'AGCOM però nella conciliazione è l'utente insieme alla controparte a dover trovare un accordo, il conciliatore serve per mettervi d'accordo e gestire l'udienza. Se non ti metti d'accordo puoi decidere di avviare la procedura di definizione dove a decidere sarà o il corecom regionale o l'agcom in base alla tipologia di indennizzo richiesto, con il rischio di multa per l'utente se ti ritengono in torto. E' importante avere una forte memoria storica personale, non prendendo documentazione in giro per il web visto che Sky confuterà la tua memoria storica e tu potrai confutare la loro.
Diversamente si può fare una segnalazione all'agcom ma lì ti prendono in considerazione solo in base a quante richieste ricevono, diversamente finisce tutto nel dimenticatoio. In extremis avvii la procedura con il giudice di pace
Ultima modifica:
Qualsiasi dispositivo, non vanno a vedere la tipologia di dispositivi ma se è loggato ed è aperto lo streaming.
doit
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 9 Luglio 2023
- Messaggi
- 2.779
Due dispositivi indipendentemente dalla tipologia.
doit
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 9 Luglio 2023
- Messaggi
- 2.779
Ma poi, ne vale davvero la pena? Ok il conciliatore per spuntare un indennizzo, ma poi ci si ferma. Sono d'accordo che faccia rodere questa cosa del Full, ma se dovessimo ricorrere per ogni scorrettezza commerciale subita, saremmo pieni di ricorsi da seguire. Purtroppo tutto cambia, giusto o sbagliato che sia. Si volta pagina e amen.
Spendere soldi per questa vicenda sinceramente no, al massimo se si vuole inviare la segnalazione all'agcom è diritto di ogni utente .
In definizione vai solo se hai una tua documentazione personale, non prendendo le immagini che si trovano in rete, e se sei certo di ciò che sostieni
e9355
Digital-Forum Friend
- Registrato
- 23 Novembre 2002
- Messaggi
- 32.936
Però NOW richiede al cliente di inviarli le condizioni a cui ha aderito che non ha mai inviato per email all'atto della sottoscrizione, ma se il cliente richiedi di riceverle non le invia. E se uno ha lo screenshot dei vari step che sono usciti mentre si finalizzava l'ordine manco quello va bene?
Gli screenshot vanno bene, come è giusto secondo me segnalare il mancato invio delle condizioni contrattuali in fase di acquisto
Guardando le foto che postate, mi sembra manchi il periodo di agosto/settembre 2021... In quel periodo quale promozione vigeva?
Una cosa importante che si evince da tutta questa storia è che bisogna pretendere sempre una qualsiasi forma di contratto, dopo aver pagato il servizio,tanto più se duraturo nel tempo. Pochissimi hanno documentazione certa, ma tutti ricordano il 'finché non disdici' e le pubblicità relative ai vari periodi fanno capire che now ha agito così per anni. Le pubblicità fanno fede, a meno che non siano fasulle o non si sia stipulato un contratto appositamente diverso.
doit
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 9 Luglio 2023
- Messaggi
- 2.779
Il problema nasce quando si accettano le condizioni generali di contratto, tra cui il famigerato Art. 8: quindi, è il "finché non disdici" ad essere valido in deroga all'Art. 8 o il contrario? Perché si sono sottoscritte entrambe le condizioni, l'una in contrasto con l'altra. Sebbene si sia trattato di pubblicità ingannevole, e già solo per questo Now andrebbe sanzionata, il "finché non disdici" non significa "per sempre". Noi ci abbiamo creduto e oggi ci indignamo e abbiamo tutte le ragioni per farlo. Giuridicamente però la questione può essere diversa. Se Sky propone indennizzi o promozioni riparatorie, non costituisce un'ammissione di colpa. Purtroppo il "finché non disdici" può significare solo il mantenimento dello sconto al mantenimento della combinazione pass, ma non vieta all'operatore di applicare aumenti dove non sia esplicitamente scritto che l'offerta è valida in deroga all'Art. 8. Allora ritorno alla domanda sul perché Sky tenda a indennizzare, perché sa bene di aver ingannato i clienti e vuole trovare soluzioni bonarie. Sky potrà eventualmente essere sanzionata per pubblicità ingannevole, ma per arrivare a ciò ci vorrebbe una Class Action.
Ultima modifica:
C'è anche un altro aspetto da considerare. Nel momento in cui aumentano in maniera unilaterale un pass, si ha tutto il diritto di recedere, ma questo diritto "pesa" nel mantenimento degli altri pass al prezzo pattuito, visto che poi tornano a listino. Ma questa dinamica non è dipesa da lui, ma dalla controparte. È una condizione non dipesa da lui che va a gravare anche sulla restante parte del contratto. L'utente si trova in una situazione di ricatto psicologico e viene spinto indirettamente ad accettare la proposta. La vessazione è palese, secondo me.
doit
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 9 Luglio 2023
- Messaggi
- 2.779
Indubbiamente, e solo per questo e la pubblicità ingannevole andrebbero sanzionati. Ma sulla questione "possono o non possono farlo", non possiamo improvvisarci esperti in legge. La pubblicità ingannevole c'è, ma probabilmente nient'altro. Poi sta a noi regolarci come Clienti, facendo valere la nostra importanza. Perché senza Clienti non vanno da nessuna parte. Purtroppo l'esclusiva gli dà modo di fare come vogliono, mentre quando c'è concorrenza il discorso cambia e il Cliente viene "coccolato".
^wolf^
Digital-Forum Junior
Grazie per le risposte amici!
Avevo posto la domanda, perché un amico vorrebbe fare 12 mesi a 14.99€.
A questo punto,con altri 5€ potrei fare il premium e mettere 10€ ciascuno.
Ma qui mi sorge l'altra domanda...anche il premium sarebbe vincolato a 12 mesi?
Grazie!
Avevo posto la domanda, perché un amico vorrebbe fare 12 mesi a 14.99€.
A questo punto,con altri 5€ potrei fare il premium e mettere 10€ ciascuno.
Ma qui mi sorge l'altra domanda...anche il premium sarebbe vincolato a 12 mesi?
Grazie!
Zupzup
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 3 Settembre 2003
- Messaggi
- 121
Il premium a 5€ è a prezzo pieno, quindi nessun vincolo.
^wolf^
Digital-Forum Junior
Perfetto,grazie per la risposta.
Diciamo che è come se fosse un "Pass" che posso disdire in qualsiasi momento.
Molto bene direi!
Grazie ancora.
Ma se lo didici hai pubblicità e perdi e condivisione e vedi sd
Sicuro?