Sempre con il rischio che il cliente rinunci e saluti. Però posso una cosa? Verissimo che quanto successo ha minato il rapporto di fiducia, ma trovo ingeneroso farlo passare per una loro prassi
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- Creatore Discussione Tiger95
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Purtroppo Amazon ha aumentato a chi aveva già pagato l'annuale. Piccolo obolo in più per non avere la pubblicità (facoltativo)
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romansnake
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Vado per ipotesi: se hai il vecchio "full" l'opzione premium potrebbe dare delle incompatibilità anche se mancano pochi giorni... In queste settimane puoi riprovare con le promo dei singoli pack che non prevedano premium (es. solo cinema+intrattenimento, soltanto sport) per cominciare, ma se hai errore su tutto allora bisognerà attendere la disattivazione (ricordati di farlo più di 24 ore prima del giorno di scadenza come riportano le condizioni) e poi riprovare. Sicuramente salterà fuori anche qualcosa nell'area dedicata
Esiste una mail per le contestazioni sui pagamenti.
ci sono buone probabilita' che sono stato truffato da nowtv.
Abbonato storico al full finche’ non disdici, Mi hanno proposto il full a 19,90 vincolato per 12 mesi attivato in chat a fine maggio.
Giugno e’ stato pagato 19,90 (come da vecchia offerta, gli aumenti partivano da luglio).
Ma gia’ a fine giugno nella schermata prossimi pagamenti vedevo lo sport a 19,90 che con cinema e intrattenimento facevano 29,90.
Ho contattato 2 volte la chat chiedendo rassicurazioni e mi hanno detto di stare tranquillo che dai sistemi vedevano il full a 19,90 e al momento del pagamento la cifra sarebbe stata corretta.
Tutte le chat sia di attivazione che le 2 successive le ho salvate sul pc.
Oggi mi arriva l’addebito del pacchetto sport e il costo e’ di 19,90. A inizio liglio avevo pagato cinema e intrattenimento 5+5 euri.
Esiste un recapito a cui posso scrivere?
ci sono buone probabilita' che sono stato truffato da nowtv.
Abbonato storico al full finche’ non disdici, Mi hanno proposto il full a 19,90 vincolato per 12 mesi attivato in chat a fine maggio.
Giugno e’ stato pagato 19,90 (come da vecchia offerta, gli aumenti partivano da luglio).
Ma gia’ a fine giugno nella schermata prossimi pagamenti vedevo lo sport a 19,90 che con cinema e intrattenimento facevano 29,90.
Ho contattato 2 volte la chat chiedendo rassicurazioni e mi hanno detto di stare tranquillo che dai sistemi vedevano il full a 19,90 e al momento del pagamento la cifra sarebbe stata corretta.
Tutte le chat sia di attivazione che le 2 successive le ho salvate sul pc.
Oggi mi arriva l’addebito del pacchetto sport e il costo e’ di 19,90. A inizio liglio avevo pagato cinema e intrattenimento 5+5 euri.
Esiste un recapito a cui posso scrivere?
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Mazsc76
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niglio2002
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22 Luglio attualmente...poi se ci saranno delle estensioni non è dato saperlo
Ti capisco. Truffato non so se è l'espressione corretta poichè sottointende malafede, e su quello penso personalmente sia più un tema di piattaforma che (da quando c'è la nuova area clienti) ha bug da tutte le parti e una gestione a dir poco pressapochista.
Io pure ho i prezzi completamente sballati nell'area clienti rispetto a quelli che mi hanno garantito (nero su bianco) via mail-assistenza, ma fortunatamente ho il primo rinnovo a novembre sul pack col prezzo sbagliato, quindi per quanto siano deludenti dal punto di vista della gestione verso il cliente, spero che entro 4 mesi ne vengano a capo...
Quello che ti consiglio è aprire una nuova segnalazione, farti dire l'ID segnalazione in modo da seguirla nel futuro, spiegando cosa hai pagato e cosa invece avresti dovuto pagare (se hai screenshot o immagini da allegargli meglio, e fallo subito.... altrimenti ti rispondono tra 2 mesi "ciao mi mandi un immagine dell'area clienti" e passano poi altri 2 mesi...).
Quello che ho notato è che più un casino che combinano sugli account è "importante" più la risoluzione viene trascinata all'infinito nella speranza che il cliente desista....
Ciao, sei nella discussione sbagliata.
Devi chiedere nelle sezioni dedicate a Sky.
E’ quello che ho fatto. Mandata mail con allegato screen dei pagamenti oltre alle 3 chat salvate di sottoscrizione dell’offerta piu’ gli ulteriori chiarimenti chiesti in chat sulle cifre sballate che mi comparivano nei prossimi pagamenti.
Ho chiesto di sistemare il problema o in caso contrario quantomeno la risoluzione del contratto
Se può consolarti, questo è ciò che ho io ad oggi in area clienti ("ti confermiamo che il tuo full rimarrà a 19.99€" CIT Mail Assistenza Giugno)
A qualche giorno di distanza, il problema permane. Boh!
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Ciao, ho un dubbio, oggi ho disdetto il vecchio pass sport a 9.99, ma ho diritto di visione fino al 18 Agosto.
Se come sembra il nuovo pass sport da 14.99 scade oggi (spero di no e che lo rinnovino) ma se dovessi casomai attivarlo oggi per non perdere l'offerta, il nuovo pass mi partirebbe dal 19 Agosto i in poi, o me lo fa partite da oggi? Grazie
Se come sembra il nuovo pass sport da 14.99 scade oggi (spero di no e che lo rinnovino) ma se dovessi casomai attivarlo oggi per non perdere l'offerta, il nuovo pass mi partirebbe dal 19 Agosto i in poi, o me lo fa partite da oggi? Grazie
Hai già pagato la visione fino al 18/8. Quindi per logica qualsiasi cosa riuscirai ad attivare entro e non oltre quella data, avrà decorrenza dalla stessa, non perdi i giorni di visione già pagati. Per il pagamento non saprei invece se ti addebitano da subito il primo mese oppure lo faranno il 18/8, cmq qualcuno qui dentro sicuramente lo sa
...
Quando hai disdetto non ti ha proposto il pass sport da 14.99 con vincolo di 12 mesi?
Se te lo fa attivare, gli addebiti partirebbero dal 19 agosto