Nuovo Agg Sw Telesystem 7800HD (Versione Sw ALTS 1.4.3) dal 14/07/16
- Creatore Discussione inter8889
- Data di inizio
*Cool_23_FoX*
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 10 Ottobre 2009
- Messaggi
- 1.998
Alla 2^ volta che la uso (dal precedente blocco) PLAY (alla schermata di riproduzione) si blocca e non parte di nuovo, provato a fare lo stesso processo ma non succede nulla..ERCOLINO consigli?
Messaggio "Loader Menu Downloading" su TS7800HD
Buongiorno signori.
Dopo mesi e mesi di uso tranquillo del mio decoder TS7800HD aggiornato all'ultima versione del firmware (quella per capirci che abilitò l'utilizzo di Premium Play), questa mattina accendendo il decoder ho trovato la finestra Loader Menu Downloading con la scritta LOCK lampeggiante, il led del decoder fisso sul verde e nessuna possibilità di agire tramite il telecomando. Ieri sera tutto funzionava come al solito a meraviglia...magari è una stupidaggine e riuscite a rispondermi prima dell'inizio delle partite...VE PREGO!!!
Ho provato a riavviare, staccare la spina, staccare l'antenna, insomma un po' tutto quello che si consiglia solitamente di fare in questi casi.
Grazie mille, buon 25 Aprile a tutti
Luca
Buongiorno signori.
Dopo mesi e mesi di uso tranquillo del mio decoder TS7800HD aggiornato all'ultima versione del firmware (quella per capirci che abilitò l'utilizzo di Premium Play), questa mattina accendendo il decoder ho trovato la finestra Loader Menu Downloading con la scritta LOCK lampeggiante, il led del decoder fisso sul verde e nessuna possibilità di agire tramite il telecomando. Ieri sera tutto funzionava come al solito a meraviglia...magari è una stupidaggine e riuscite a rispondermi prima dell'inizio delle partite...VE PREGO!!!
Ho provato a riavviare, staccare la spina, staccare l'antenna, insomma un po' tutto quello che si consiglia solitamente di fare in questi casi.
Grazie mille, buon 25 Aprile a tutti
Luca
Bisogna vedere se dopo 45 minuti circa il decoder rebotta e dovrebbe farti vedere normalmente i canali.
crazyuby ha scritto:
Ciao forum, ciao crazyuby,
io sono nelle tue stesse condizioni... non riesco ad aggiornare il mio TS7800HD via OTA. Pensavo di rivolgermi all'assistenza per la procedura via seriale, ma non riesco a trovare l'indirizzo e-mail... devo per forza iscrivermi a Facebook?
Grazie
crazyuby
Digital-Forum Senior Plus
tera62 ha scritto:
Ciao tera62 benvenuto nel forum,pensavo di essere l'unico che non aggirnasse
,a me dava sempre nessun nuovo software disponibile o qualcosa del genere, ora mi viene il dubbio che non ci sia più OTA. 
Facebook? nooo! manda una mail a
Codice:
infotecnica@telesystemgroup.comper il pc , sia il file di aggiornamento del ricevitore e un PDF che ti spiega come procedere.
Vediamo intanto per gradi
Poi vedo di farmi venire altre idee.
Poi vedo di farmi venire altre idee.
Nulla da fare. Dopo circa 45 minuti. c'è sempre la schermata LOADER MENU con la scritta LOCK lampeggiante, la scritta DATA sempre spenta, e lo status fisso su DOWNLOADING... con percentuale perennemente allo 0%. E pensare che fino all'altro ieri sera era tutto a posto senza problemi. Davvero non capiscoVIANELLO_85 ha scritto:Vediamo intanto per gradi
Poi vedo di farmi venire altre idee.
Grazie carzyuby, procedo subito con la mail all'assistenza.crazyuby ha scritto:Ciao tera62 benvenuto nel forum,pensavo di essere l'unico che non aggirnasse
ti danno loro un link da dove poter scaricare sia il programmaCodice:infotecnica@telesystemgroup.com
per il pc , sia il file di aggiornamento del ricevitore e un PDF che ti spiega come procedere.
Proverei a staccare l'antenna e lasciarlo così per un'oretta e vedere se si sblocca.lucadm78 ha scritto:
ciao crazyuby potresti gentilmente dirci dove reperire questo programma e relativo firm?te lo chiedo perche il mio si è piantato sull aggiornamento gia da 5 giorni e non si schioda da li e neanche si spegne dal tele e ne dal pulsante frontale ma solo dal pulsante dietro.spero che la procedura che ti hanno mandato sia buona anche per il rianimo in queste condizionicrazyuby ha scritto:
Vedi questo post
http://www.digital-forum.it/showpost.php?p=2867646&postcount=2766
http://www.digital-forum.it/showpost.php?p=2867646&postcount=2766
Spero tu abbia più fortuna di merable ha scritto:pultroppo nessuna risposta
; questa la risposta del centro assistenza alla mail in cui chiedevo indicazioni in merito alla procedura di aggiornamento seriale:"Gentile cliente,facciamo seguito alla sua segnalazione mail.
L' aggiornamento per il decoder in oggetto è ancora disponibile via OTA, quindi se il decoder ad oggi non ha ancora ricevuto nessun aggiornamento, significa che lo stesso presenta delle anomalie.
La invito pertanto a contattare il nostro servizio clienti al numero 199.214.455, per ricevere informazioni su come spedire il decoder in assistenza ( procedura con poste italiane presente anche nel nostro sito internet) per le verifiche del caso.
A disposizione, distinti saluti."
Fortuna che dopo una decina di giorni il mio 7800 è riuscito ad aggiornarsi da solo :new_smileyb: !
Facci sapere...
propio stasera verso le 20:15 ho aperto la email ed ho trovato la risposta dall assistenza:tera62 ha scritto:Spero tu abbia più fortuna di me
"Gentile cliente,facciamo seguito alla sua segnalazione mail.
L' aggiornamento per il decoder in oggetto è ancora disponibile via OTA, quindi se il decoder ad oggi non ha ancora ricevuto nessun aggiornamento, significa che lo stesso presenta delle anomalie.
La invito pertanto a contattare il nostro servizio clienti al numero 199.214.455, per ricevere informazioni su come spedire il decoder in assistenza ( procedura con poste italiane presente anche nel nostro sito internet) per le verifiche del caso.
A disposizione, distinti saluti."
Fortuna che dopo una decina di giorni il mio 7800 è riuscito ad aggiornarsi da solo :new_smileyb: !
Facci sapere...
Gentile cliente, di seguito il collegamento dove scaricare il file di aggiornamento per il suo
decoder:
www.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.rar(metto le x perche non so se posso mettere il link)
lo inserisca nella barra degli indirizzi, dia invio e salvi il file nel desktop.
Per aggiornare il box le serve un cavetto seriale diretto.
Nel caso dovesse avere ulteriori problemi mi riscriva inserendo
nome:
cognome:
indirizzo dove rispedire il decoder una volta riparato/sostituito:
Presso: (nel caso di ufficio negozio o ditte):
cap:
città:
numero di telefono:
provvederemo nel più breve tempo possibile ad aprirle una pratica e ad inviarle la procedura per il rientro in assistenza senza alcuna spesa a suo carico.
Al termine dell'intervento tecnico il decoder le verrà rispedito direttamente a casa
Se il prodotto risultasse privo di scontrino o fuori dai termini di garanzia (2anni dalla data d'acquisto) la riparazione non converrebbe
Cordiali saluti
Denis
Assistenza tecnica telesystem
ho fatto la procedura et voilà il decodere è ritornato in vita.grazie DENI
Buongiorno a tutti,
oggi mi è arrivato il decoder l'ho attaccato ed installato.
Ho poi visto che nelle impostazioni, dovrebbe essere ancora alla versione Software 1.0.2 quando credo siamo alla 1.1.0.
Non ho ben capito come procedere all'aggiornamento, nel senso che ho letto in prima pagina e su digital sat alcuni dettagli dei mux sul quale è presente l'aggiornamento con informazioni contrastanti di orario etc etc.
Credo poi siano informazioni un po' vecchie (?)
Ho provato a fare la ricerca manuale ma non mi pare trovi niente, dopo 2 minuti ho chiuso.
Mi sapere dire se e cosa devo fare per aggiornarlo?
Ho visto che c'è la ricerca automatica impostata alle 4.00.
Insomma, saprete dirmi voi!
grazie
oggi mi è arrivato il decoder l'ho attaccato ed installato.
Ho poi visto che nelle impostazioni, dovrebbe essere ancora alla versione Software 1.0.2 quando credo siamo alla 1.1.0.
Non ho ben capito come procedere all'aggiornamento, nel senso che ho letto in prima pagina e su digital sat alcuni dettagli dei mux sul quale è presente l'aggiornamento con informazioni contrastanti di orario etc etc.
Credo poi siano informazioni un po' vecchie (?)
Ho provato a fare la ricerca manuale ma non mi pare trovi niente, dopo 2 minuti ho chiuso.
Mi sapere dire se e cosa devo fare per aggiornarlo?
Ho visto che c'è la ricerca automatica impostata alle 4.00.
Insomma, saprete dirmi voi!
grazie
Ultima modifica: