si come quella che a me non hanno mai fatto........
Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso
- Creatore Discussione fabyetto
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si come quella che a me non hanno mai fatto........
guarda ti capisco,siamo stati sfortunati e un pò di colpa la ha Mediaset che è mal organizzata in certe cose.
non ci pensare più.
io aspetto fino a domenica un'eventuale reconnaction..poi mi informerò per la concorrenza
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Si
Scusami ma ho letto che tu la seconda chiamata l'hai ricevuta solo che avevi il cell irraggiungibile. Cosa ci può fare MP? Sei tu che hai fatto disdetta, la loro chiamata è solo per fare un favore a te e loro. Credi che davvero vogliano perdere i clienti così? Certe lamentele proprio non le capisco, e ti parla uno che come te non ha ricevuto retention e quindi mi sono accontentato di una reconnection eh...
anch'io oggi ho ricevuto la tua stessa lettera dove mi comunicano l'aumento del mio pacchetto da 21 a 23 euro con decorrenza settembre 2013; nella stessa lettera e' ben precisato, in grassetto, che avendo una promozione attiva in corso (retention accettata a giugno a 17 euro mensili) il previsto aumento avra' effetto solo dopo la scadenza della promozione stessa (giugno 2014)
diciamo che se Mp chiama è perché fa parte della strategia aziendale..credo che in questa strategia i vertici non considerino di perdere possibili clienti perché il cellulare non era acceso..se tutto funzionasse avrebbero richiamato quindi è una specie di bug.
io come cliente mi ritengo sfortunato però ritengo anche che un'azienda come Mp che ha un grosso concorrente non può permettersi di perdere scioccamente i clienti.
un conto è non avere i mezzi per acquistare diritti e un altro è lavorare male
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Seconda chiamata,tramite callmenow,quindi lasciando i miei dati. Oltre alla promozione attuale (19x6 + 26x6) a cui ho detto di non essere interessato mi hanno solo offerto una full a 29x12. Ovviamente rifiutata. Sono sempre piu pessimista,ahimè.
E su questo sono d'accordo con te. Anche io mi sono ritenuto sfortunato quando a tutti veniva offerto il full a 19x12 mentre a me le chiamate di retention erano ridicole, mi disperavo come voi ma non mi lamentavo criticando MP...tanto è vero che alla fine ho deciso di riabbonarmi visto che in tanti anni mi sono comunque trovato bene. Ripeto, le disdette noi le facciamo per ricevere offerte migliori e questo è assodato, ma non dobbiamo lamentarci se queste non arrivano perchè a mio avviso non è nostro diritto riceverle nè tantomeno scritto in nessun contratto, non so se mi spiego...
gianniplay
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quale modulo hai usato??me lo linki?
io ho lasciato i miei dati in quello "generico" (non disdetta) e mi sono arrivati....sono squilli -.-'.
ricordate l'offerta 19x24 che mi hanno fatto ieri? beh...il tizio non ha mai piu richiamato e il callme..mi fa solo squilli
cabron1980
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ragazzi il mio contratto scade a fine mese....devo aspettare o è meglio che chiami io?
se si che numero?
se si che numero?
quale modulo hai usato??me lo linki?
io ho lasciato i miei dati in quello "generico" (non disdetta) e mi sono arrivati....sono squilli -.-'.
ricordate l'offerta 19x24 che mi hanno fatto ieri? beh...il tizio non ha mai piu richiamato e il callme..mi fa solo squilli
il link è questo:
https://easypay.mediasetpremium.it/easypay/CreateContatto.htm
di solito chiamano subito,almeno cosi è successo a me 2 volte su 2.
Posso chiederti l'offerta 19x24 cosa comprendeva? Ma soprattutto,vieni da prepagata o abbonamento?
gianniplay
Digital-Forum Junior
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vengo da abbonamento.
era 19x24 calcio+serie tv
non ho altre info perchè il tizio che mi ha detto dell'offerta e che mi avrebbe richiamato...non lo ha piu fatto.
ma io sono rimasto molto male sinceramente perché sono stato loro cliente continuativo con easy-pay dall'inizio (agosto 2008) e precedentemente ero sempre loro cliente con la ricaricabile (sempre per il calcio).....ora mi sembra veramente assurdo che siccome in quel secondo il mio telefonino non prendeva (mi è subito arrivato il messaggio dell'unica chiamata che hanno fatto in quel momento) non mi abbiano nemmeno ritentato a contattarmi perdendo così un loro cliente che avrebbero recuperato quasi sicuramente.
Anche perché quando mi chiamarono la prima e unica volta a seguito della raccomandata nemmeno se ne parlava di "fox sports".....altrimenti avrei già riconfermato subito.
E' veramente assurdo secondo me.
Anche perché quando mi chiamarono la prima e unica volta a seguito della raccomandata nemmeno se ne parlava di "fox sports".....altrimenti avrei già riconfermato subito.
E' veramente assurdo secondo me.
PoloX
Digital-Forum Senior Master
se scade a fine mese aspetta che chiamino loro, se poi a 2/3gg dalla scadenza non chiamano lasci i dati al call me.
_________________
leggo che quasi si pretenda che mediaset chiami chi da disdetta.
secondo me se uno fa disdetta deve mettere in conto che può non ricevere alcuna retention, non sta scritto da nessuna parte che mediaset o sky o qualunque altra azienda chiami per fare "retention".
la disdetta la si fa, ci si assume il rischio e le relative conseguenze.
ps: prima che qualcuno lo dica lo dico io: non sono un mediasetboy, fanboy e come lo si voglia chiamare, anche perché io sono il primo a fare disdetta ogni anno.
Ultima modifica:
Ascolta, se l'abbonamento ti è scaduto da poco, potresti sempre provare con la reconnection chiamando il numero verde 800900499, pagheresti comunque di meno rispetto ad un nuovo abbonamento
Salve a tutti, ho bisogno di un'informazione. Ho la promozione 19x12 che mi scade il 3 settembre e mi sono completamente dimenticato di fare la disdetta per poi farmi telefonare per una nuova promozione. Ora manca meno di un mese alla scadenza della promozione...quale modulo devo compilare per la disdetta? Se uso quello dei dieci giorni, quanto dovrei pagare? Grazie a tutti.
PS: leggendo i dati sul contratto vedo che ho due voci: una indica ABBONAMENTO PREMIUM "Attivo" il 11/11/2102 (non so cosa sia questa data e il perchè ma credo che fossero cambiate alcune regole del ocntratto) e poi la seconda voce èla promozione che scade il 03/09 .
La domanda rimane la stessa...che modulo devo compilare??
PS: leggendo i dati sul contratto vedo che ho due voci: una indica ABBONAMENTO PREMIUM "Attivo" il 11/11/2102 (non so cosa sia questa data e il perchè ma credo che fossero cambiate alcune regole del ocntratto) e poi la seconda voce èla promozione che scade il 03/09 .
La domanda rimane la stessa...che modulo devo compilare??
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gianniplay
Digital-Forum Junior
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ulteriore aggiornamento:
il callme mi ha richiamato...la tizia con cui ho parlato ed alla quale ho esposto la questione (19x24 offertami ieri) mi ha detto testuale :" il suo numero risulta associato al call me, quindi al max le possiamo dare il 19x6+26x6, in più le dico che il collega che le ha fatto l'offerta è stato di licenziato e pure io , a dirle ste cose, rischio il posto"
ma si drogano?
il callme mi ha richiamato...la tizia con cui ho parlato ed alla quale ho esposto la questione (19x24 offertami ieri) mi ha detto testuale :" il suo numero risulta associato al call me, quindi al max le possiamo dare il 19x6+26x6, in più le dico che il collega che le ha fatto l'offerta è stato di licenziato e pure io , a dirle ste cose, rischio il posto"
ma si drogano?
ulteriore aggiornamento:
il callme mi ha richiamato...la tizia con cui ho parlato ed alla quale ho esposto la questione (19x24 offertami ieri) mi ha detto testuale :" il suo numero risulta associato al call me, quindi al max le possiamo dare il 19x6+26x6, in più le dico che il collega che le ha fatto l'offerta è stato di licenziato e pure io , a dirle ste cose, rischio il posto"
ma si drogano?
È si con i tempi che corrono questa rischia il posto per un abbonamento di uno sconosciuto
Nessuno pretende retention ma io le ho provate entrambe, sky e mp e a pelle mi sembra che sky sia più organizzata e ci provi molto di più a tenere il cliente.
Aggiungerei che mio suocero per anni é stato abbonato sky senza usare trucchetti disdetta e pagando cifre incredibili per il full. Due anni fa ha fatto disdetta e ha ottenuto qualcosa di meglio, quest'anno non l'ha fatta ma lo hanno chiamato lo stesso e gli hanno offerto qualcosa di meglio del prezzo base.
Ripeto non é obbligatorio che chiamino e forse dovrebbero pure fare meno retention ma almeno sulle reconnection mp dovrebbe darsi una svegliata
Ho ricevuto il 2 agosto una seconda telefonata,questa specificatamente in virtù della raccomandata inviata loro...nonostante avessi già accettato una loro offerta telefonica. Mi hanno proposta un'offerta migliore ovvero 4 euro di sconto al mese per 12 mesi rispetto ai 21 euro mensili. Per cui pagherò 17 euro al mese per 12 mesi ed avendo già pagato 21 euro per il mese di agosto mi rimborseranno pure i 4 euro di agosto. Il pacchetto è sempre quello indicato nel mio post quotato,comprensivo dell'ultimo canale che offre i campionati stranieri.
Grazie per il supporto e per i consigli
Sempre Affidabili!
PoloX
Digital-Forum Senior Master
si il modulo è quello del recesso dopo 10gg.
riguardo le date quella di novembre è una cosa comune a molte, fai riferimento a quella della promozione, quindi 3 settembre.
pagherai 8,34 costo operatore, più i giorni a prezzo pieno fino a quando non staccano il segnale (fino a 30gg dal ricevimento della raccomandata), ovviamente se accetti una retention i costi operatore non li paghi e gli eventuali importi già pagati ti verrannos tornati.
gianniplay
Digital-Forum Junior
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non mi lamento della retention o delle offerte buone o meno...ma del fatto che uno mi dice A, uno B, e un altro che rischia il posto per avermi detto qualcosa di segreto
che poi...che mi ha detto di tanto segreto?
- Stato