La mia retention/rec in dettaglio fase per fase.
E' la prima volta che vengo in questo topic, quest'anno sky non si è comportata bene. Ho l'abbonamento cessato da oggi e vedremo lo sviluppo della mia situazione. Per presentarmi, presento la mia situazione con Sky:
29/MAGGIO/2013 : CONSEGNA APPARATI SKY
17/05/13: Chiamata per offrirmi: TV+FAM+SPORT+CINE+CALC+HD =53€ per 12 mesi (ma luglio e agosto a 9€, mi puzza ed ho rifiutato)
02/05/13: Chiamata per offrirmi -> a) SkyTV+Famiglia+HD+Sport+Cinema a 53€ ma per 8 mesi mi costerebbe 43€. Un risparmio di 80€ in un anno.
b) Pacchetto 7€/mese senza vincoli con attivi canali news, funzione registra/pausa attive e un evento prima fila alla settimana in attesa di un altra chiamata per offrire una scontistica maggiore.
-01/05/13: Contratto cessato definitivamente
-30/04/13:Ho appena chiamato il numero 800922331 ricevuto in una comunicazione scritta e mi hanno proposto la Rimodulazione dei pacchetti o l'attivazione del pacchetto da 5€/mese.
-15/04/2013: Per posta cartacea -> Gentil Signor XXX, in riferimento alla sua richiesta di disdetta del suo abbonamento sky, abbiamo la necessità di fornirle importanti informazioni amministrative relative alle modalità, tempi di chiusura del servizio e agli eventuali costi di uscita. La inviato pertanto a telefonare entro il 30/04/2013. Rimanendo in attesa di una sua chiamata, le inviamo i nostri più cordiali saluti. Servizio clienti Sky.
-10/04/2013: Ricezione per posta cartacea un foglio che mi dice che la data prevista della cessazione del contratto è il 30/04/13 e di custodire i vari apparati da rendere successivamente quando il contratto cesserà completamente. Mi avvisa dell'esistenza dell'800923929 e che riceverò un ulteriore comunicazione scritta alla chiusura del contratto.
-17/03/2013: SMS che mi mi avvisa che è disponibile il numero 800923829 per informazioni sulla disdetta;
-14/03/2013: Ricezione disdetta da parte di Sky;
-10/03/2013: Invio della disdetta.
Elenco promozioni & co.:
2011-2012: Attivato il 5+3 a 39€ per 12 mesi grazie ad un codice promozionale formitomi;
2012-2013: Retention del 5+3 da 72.90 - 45%;
2013-20XX: Buio dal 1° maggio