Retention Sky [Discussioni e offerte]

Il Bacco ha scritto:
Io ovviamente NON tocco nulla in nessuno dei due *SkyTv 5 euro* per 18 mesi perché questi sono dei "casinari" micidiali...
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Con un po' di fortuna, tra qualche tempo potrebbe essere Sky ad aprirti gratis qualche pacchetto, per invogliarti.
Per cui a maggior ragione "non toccare il bamboccio"! ;)
K100rs ha scritto:
Quanto allo Sky Q, le app non sono più utilizzabili. È buono giusto per vedere canali in chiaro, che non vedo mai
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Non ci accedi più dal menu "solito", ma se usi i comandi vocali le app partono.
Preciso che io ho lo SkyQ black satellitare.
 
newthor ha scritto:
Con un po' di fortuna, tra qualche tempo potrebbe essere Sky ad aprirti gratis qualche pacchetto, per invogliarti.
Per cui a maggior ragione "non toccare il bamboccio"! ;)

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Preciso che io ho lo SkyQ black satellitare.
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Finora hanno aperto "soltanto" il film di Paola Cortellesi.
Per aprile -nello Sky Box in scadenza allo 01 dello stesso mese- hanno emesso fattura per 1 euro e 67 centesimi (appunto per il solo giorno 01).La disdetta ha avuto corso dal giorno 02.

Mi sembrano francamente ALLA FRUTTA!
 
newthor ha scritto:
Come ho scritto QUI non è sempre così.
Fermo restando che i gg siano 60.
AGGIORNAMENTO
Mi è appena arrivata da Sky l'e-mail che indica, in 60gg dalla cessazione del contratto (intervenuta il 4 aprile), il termine entro il quale restituire gli apparati (--> 3 giugno).
Contestualmente mi viene proposto SkyTv a 5€ per 18 mesi, con facoltà di recedere senza penali quando io voglia.
Nel caso volessi, però, aggiungere altri packs, allora il costo diventerebbe quello del listino SMART (14.90€/mese).
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L'offerta che hai ricevuto vai e-mail di Sky Tv a 5 euro mese e' denominata " Essential " ?

E' differente da quella che ho nel fai da te e che mi hanno proposto telefonicamente , Sky Tv a 5 euro/mese con vincolo 18 mesi , con perdita dello sconto con restituzione degli sconti fruiti in caso di disdetta e/o aggiunta pacchetti
 
Ultima modifica:
newthor ha scritto:
Con un po' di fortuna, tra qualche tempo potrebbe essere Sky ad aprirti gratis qualche pacchetto, per invogliarti.
Per cui a maggior ragione "non toccare il bamboccio"! ;)

Non ci accedi più dal menu "solito", ma se usi i comandi vocali le app partono.
Preciso che io ho lo SkyQ black satellitare.
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Hai anche le funzioni mysky con il pacchetto skytv a 5 euro? A me il contratto è cessato una settimana fa se me lo propongono penso di accettare
 
A giugno ho intenzione di chiedere il recesso da Sky (sono nei termini).
Al momento ho Sky Q Platinum, 2 Sky Q mini, Intrattenimento+Cinema+4K.
Cosa potrei aspettarmi come retention? Come la propongono di solito? Call center, email, SMS?
 
Paperinik1 ha scritto:
L'offerta che hai ricevuto vai e-mail di Sky Tv a 5 euro mese e' denominata " Essential " ?
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Non saprei.
Paperinik1 ha scritto:
E' differente da quella che ho nel fai da te e che mi hanno proposto telefonicamente , Sky Tv a 5 euro/mese con vincolo 18 mesi , con perdita dello sconto con restituzione degli sconti fruiti in caso di disdetta e/o aggiunta pacchetti
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Nella e-mail è scritto, testualmente:
Se invece vuoi riprendere la visione del tuo abbonamento Sky potrai aderire all’offerta Sky TV a 5,00€ al mese (anziché 25,00€ al mese) per i primi 18 mesi, continuando a utilizzare i materiali già in tuo possesso e in caso di recesso anticipato non avrai alcun costo.
Note legali: “Offerta Sky TV a 5 euro con Profilo Sky Smart: Sky TV a Euro 5/m anziché Euro 25,00/m per i primi 18 mesi. Dal 19° mese, si applicano automaticamente all’abbonamento le condizioni relative al Profilo Sky Open ed il prezzo di listino vigente a tale data, o è possibile rinnovare l’adesione al profilo Sky Smart alle condizioni anche economiche in vigore a tale data. In caso di adesione a ulteriori pacchetti, servizi o canali è prevista la decadenza dell’offerta Sky TV a 5 euro con conseguente perdita dello sconto aggiuntivo e si applicheranno i costi del profilo Sky Smart, attualmente pari per Sky TV a 14,90 €/m e le relative condizioni, ivi incluse le condizioni relative alla restituzione degli sconti secondo quanto indicato sul sito sky.it nella Trasparenza Tariffaria in caso di recesso anticipato o di downgrade“.
Knight80 ha scritto:
Hai anche le funzioni mysky con il pacchetto skytv a 5 euro? A me il contratto è cessato una settimana fa se me lo propongono penso di accettare
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Io sono al buio, per cui non posso risponderti.
Inoltre ho lo SkyQ Black, che è diversodal Dec MySky.
Se hai in animo di accettare SkyTv a 5€, ti consiglio di chiederlo.
 
newthor ha scritto:
Non saprei.

Nella e-mail è scritto, testualmente:
Se invece vuoi riprendere la visione del tuo abbonamento Sky potrai aderire all’offerta Sky TV a 5,00€ al mese (anziché 25,00€ al mese) per i primi 18 mesi, continuando a utilizzare i materiali già in tuo possesso e in caso di recesso anticipato non avrai alcun costo.
Note legali: “Offerta Sky TV a 5 euro con Profilo Sky Smart: Sky TV a Euro 5/m anziché Euro 25,00/m per i primi 18 mesi. Dal 19° mese, si applicano automaticamente all’abbonamento le condizioni relative al Profilo Sky Open ed il prezzo di listino vigente a tale data, o è possibile rinnovare l’adesione al profilo Sky Smart alle condizioni anche economiche in vigore a tale data. In caso di adesione a ulteriori pacchetti, servizi o canali è prevista la decadenza dell’offerta Sky TV a 5 euro con conseguente perdita dello sconto aggiuntivo e si applicheranno i costi del profilo Sky Smart, attualmente pari per Sky TV a 14,90 €/m e le relative condizioni, ivi incluse le condizioni relative alla restituzione degli sconti secondo quanto indicato sul sito sky.it nella Trasparenza Tariffaria in caso di recesso anticipato o di downgrade“.

Io sono al buio, per cui non posso risponderti.
Inoltre ho lo SkyQ Black, che è diversodal Dec MySky.
Se hai in animo di accettare SkyTv a 5€, ti consiglio di chiederlo.
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Credo sia l' Essential , me la hanno proposta ad inizio free vision , mi stanno tempestando di chiamate da uno 02 8073XXXX ma non rispondo , ho deciso di andare al buio e vedere che succede con i listini post aumenti
 
Ciao. Io ho appena inviato disdetta, visto che mi avevano da poco rinnovato a 34,90 il full con 4k e invece hanno sempre fatturato 39,20. Inoltre visti gli aumenti spenderei 11 euro al mese in più. Cosa mi consigliate di fare ora? Grazie.
 
NON abboccare ad offerte per farti ritirare la disdetta, goderti la freevision, andare serenamente al buio, attendere la pubblicazione del nuovo listino SMART (quello che includerà gli aumenti su Sport e Calcio) e infine valutare le proposte scontate che ti faranno su tale listino.
That's all.
 
newthor ha scritto:
NON abboccare ad offerte per farti ritirare la disdetta, goderti la freevision, andare serenamente al buio, attendere la pubblicazione del nuovo listino SMART (quello che includerà gli aumenti su Sport e Calcio) e infine valutare le proposte scontate che ti faranno su tale listino.
That's all.
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Ciao caro, una domanda a te che sei molto più esperto.

Se ora pago skytv cinema intrattenimento plus e sport 20 euro (con tutti gli sconti che mi avevano fatto fino a fine del contratto smart),

un eventuale rinnovo in cui scadono gli sconti a quanto potrebbero farmelo?

Non potendomi rinnovare tutti questi sconti non so che cifra possono sparare.

Ho capito che non bisogna abboccare alle prime offerte che ti fanno per rimanere. :D
 
Non ho una risposta.
E dubito ce l'abbia persino Sky! :ROFLMAO:
Considera, però, che, nella stragrande maggioranza dei casi, le proposte di rinnovo formulate da Sky quando il contratto sia ancora in essere sono meno vantaggiosa delle offerte che arrivano dopo aver dato disdetta! :evil5:
Quindi il consiglio è sempre quello: "stressare" la situazione, dare disdetta, accettare al limite di rimanere qualche tempo al buio e, a quel punto, aspettare che Sky "cali i propri assi"
Ovviamente non è una scienza esatta e non mancano eccezioni che confermino la regola, ma l'esperienza mia e dei tanti che scrivono sul forum vanno tutte in queste direzione.
 
newthor ha scritto:
Non ho una risposta.
E dubito ce l'abbia persino Sky! :ROFLMAO:
Considera, però, che, nella stragrande maggioranza dei casi, le proposte di rinnovo formulate da Sky quando il contratto sia ancora in essere sono meno vantaggiosa delle offerte che arrivano dopo aver dato disdetta! :evil5:
Quindi il consiglio è sempre quello: "stressare" la situazione, dare disdetta, accettare al limite di rimanere qualche tempo al buio e, a quel punto, aspettare che Sky "cali i propri assi"
Ovviamente non è una scienza esatta e non mancano eccezioni che confermino la regola, ma l'esperienza mia e dei tanti che scrivono sul forum vanno tutte in queste direzione.
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Grazie della risposta, ho un'altra domanda.

Ipotizziamo di avere degli sconti che vanno oltre il termine dell'abbonamento smart.

Per comodità di calcoli ipotizziamo di avere un contratto smart in scadenza il 31 dicembre ed uno sconto sul pacchetto sport fino al 1 Marzo dell'anno dopo.

Ora.... rinnovando lo smart si ottengono delle condizioni.

ma lo sconto scade successivamente e quindi nel caso si rinnovasse ad un prezzo l'abbonamento smart poi lo sconto (che scadrà il 1° Marzo sul pacchetto sport) sparirà.

In quel caso come bisogna fare?

Quando viene fatta l'offerta per rinnovare smart bisogna far eventualmente rinnovare anche quello sconto specifico sul pacchetto per non farlo scadere qualche mese dopo il rinnovo?
 
Il problema non si porrebbe se ad essere rinnovato fosse il costo mensile dell'abbonamento.
Ma purtroppo Sky nella maggior parte dei casi rinnova (e in questi senso blocca) gli sconti, in modo da tenersi le mani libere sui listini.
Cosa che è appena avvenuta per sport e calcio.
Non conosco, né so se esista :eusa_naughty:, un modo per ridurre il rischio a zero: anche perché in registrazione gli sconti vengono descritti in un dato modo mentre le fatture sono calcolate in un altro :eusa_wall:
Ma di certo per evitare casini è preferibile non trascinarsi dietro listini non più attuali e sconti riferiti a pacchetti che magari nemmeno esistono più.
 
Salve
Sono un vecchio abbonato (+10 anni) con tutti i pacchetti attivi Intrattenimento plus + Sky Tv + Famiglia + Cinema + Sport + Calcio Sky Q Plus + 2 sky mini e pago al netto degli sconti (Riduzione Sky Calcio e Sky Extra 10,20 - sconto dedicato ai clienti 3,00) 94,09 euro.
Da giugno andrei a pagare 105,07.
Ho mandato subito la disdetta del mio abbonamento (in scadenza il 1 giugno) ed ovviamente mi hanno ricontattato proponendomi tutto lo stesso pacchetto con rinnovo a 18 mesi al prezzo di 78,80.
Ho anche l'intenzione di levare il pacchetto calcio, cosa fattibile solo dopo aver aderito al nuovo abbonamento a detta dell'operatore.
Secondo voi potrebbe essere una buona proposta?
Grazie a tutti
 
Scusate per la domanda ma per recedere il contratto prima della scadenza si deve per forza mandare pec oppure posso usare altri metodi?
 
buongiorno a tutti, mia situazione contrattuale sky full + multiscreen escluso sky famiglia ad oggi pago 51.euro. non ho sky smart ma un vecchio sconto. scadenza contrattuale 1 luglio. mi conviene disdettare o provare a passare a smart oppure questa è la migliore offerta possibile? grazie
 
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