luchinho ha scritto:è stato confermato più volte che alla terza disdetta consecutiva sky non effettua più offerte di retention (avendo capito l'antifona).
giuppyno81 ha scritto:Non sono d'accordo con te.
Sky fa di tutto per trattenere un abbonato e mi sembra naturale questo ma a tutto c'è un limite.
Mi riferisco ovviamente al tuo caso e di tanti altri. Se hanno annullato l'offerta proposta oggi è perchè sono andati a controllare la tua "carriera" di abbonamento, si sono accorti delle tue furbizie e non se la sentivano di essere sempre troppo buoni con gli abbonati pluridisdettati come te. Se io fossi Murdoch, avrei monitorato il tutto e non farmi fregare dai pluridisdettati chiudendo un occhio una volta o al massimo due ma poi... avrei chiuso la porta a chiunque avesse fatto la 3, 4, 5 disdetta e così via.
La Sky non ti ha imposto di abbonare in passato, l'hai scelto tu e non c'è scritto da nessuna parte che bisogna premiare i vecchi abbonati per cui il problema di fidelizzazione non si pone e dal momento che la Sky ha progettato una raccolta di punti credo sia dovuto al fatto che vuole migliorare le sue strategie commerciali quali trattenere i vecchi abbonati e incentivare le persone ad abbonarsi.
La furbizia fa parte della natura e del comportamento umano ma non è giusto essere furbi fino al punto che fate tu e gli altri tipo fare disdetta in continazione per avere offerte. Ripeto: a tutto c'è un limite perciò quelli di Sky hanno deciso di essere meno buonisti stavolta con te e chi altro che si comporta come te.
Credo sia il caso di dire anche che stavolta Sky ti ha sorpreso con la sua posizione non buonista. Rifletti un pò.
Sky sorprende tutti.... nella buona e nella cattiva sorte!
Il problema è che noi occidentali non siamo abituati a mercanteggiare, mentre per altre culture (orientali o latino-americane ad esempio) è la norma. Da questo nasce la diffidenza tra chi è abituato a dare il prezzo richiesto e chi tratta. Molti però non vedono che la base delle trattative sta un semplice calcolo economico con la ricerca di un punto di equilibrio: se uno disdice con l'obbiettivo di avere il full a 15 euro per un anno, verosimilmente non sarà accontentato, così come il posticipare di 4 mesi l'aumento di 90 centesimi non farà rinunciare alla disdetta. Quello che però giuppyno (e chi come lui pensa che trattare sia uguale ad elemosinare) non considera è che tutti gli abbonati sono paganti:il signor gionjohn, ad esempio, alla fine della sua annualità avrà dato a Sky 724,5 euro, che a casa mia non sono bruscolini. Io avevo 3 abbonamenti e adesso li ho ridotti a due, entrambi con una retention sopra, ma pagavo (e pago) profumatamente e regolarmente parecchi soldini.giuppyno81 ha scritto:
alessandro296 ha scritto:
popotus ha scritto:
NeMes|s ha scritto:A me ieri (prima telefonata) hanno offerto i 5 euro di sconto al mese per un anno. Naturalmente non ho accettato, tanto alla scadenza manca ancora un mese e sono fiducioso.
Fra parentesi, per la prima volta in anni di abbonamento mi è capitato di parlare con una ragazza veramente simpatica e comprensiva, nonanche ferrata sui vari argomenti inerenti le problematiche di Sky.
Ci siamo fatti una bella chiacchierata, è già qualcosa
sulla retention nulla da dire, anzi hai fatto bene che sei riuscito a risparmiare, però ridurre tutta l'offerta sky al solo calcio... vabbèpopotus ha scritto:
se guardi solo il calcio, o meglio il campionato italiano e la champions, perchè hai scelto sky?
