Retention Sky (Vecchia discussione)
- Creatore Discussione Albarossa2001
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ForzaBari
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la cosa bella è che mezz'ora prima i 2 mesi gratis non erano previsti e la tipa mi aveva detto 37,10€/mese per 12 mesi... non l'avevo accettato non per contrattare, ma solo perche volevo fare due conti visto che mi aveva proposto anche il 50% per 6 mesi e il 3+1 a 18€ per 6 mesi + ticket calcio fino a fine campionato a 29€.
dopo mezz'ora è cambiata la musica.
dopo mezz'ora è cambiata la musica.
ForzaBari
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si, per accettare il 25% per un anno, ma ho cmq fatto lo gnorri dicendo del messaggio sul decoder e mi ha proposto questa come unica possibilità. ho provato a dire che richiamavo dopo per pensarci (visto che prima mi era andata bene senza volerlo), ma mi ha detto che il 25% di sconto lo avrei ritrovato, ma i 2 mesi gratis no. a quel punto ho accettato.
Salve a tutti
abbo, in scadenza il 29/02 con 3+1. Ora mi è arrivato un nuovo msg sul dec. :
personalizza il tuo abbo. e inizia a risparmiare da subito : scegliendo tra Cin. o Sport o Calcio e 42 canali a 19.90 per 12 mesi. Chiama l' .....059
Ma che significa ? Un 1+1 ? Bò ?
Ciao
gigio2002
abbo, in scadenza il 29/02 con 3+1. Ora mi è arrivato un nuovo msg sul dec. :
personalizza il tuo abbo. e inizia a risparmiare da subito : scegliendo tra Cin. o Sport o Calcio e 42 canali a 19.90 per 12 mesi. Chiama l' .....059
Ma che significa ? Un 1+1 ? Bò ?
Ciao
gigio2002
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Digital-Forum Silver Master
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gigio2002 ha scritto:Salve a tutti
abbo, in scadenza il 29/02 con 3+1. Ora mi è arrivato un nuovo msg sul dec. :
personalizza il tuo abbo. e inizia a risparmiare da subito : scegliendo tra Cin. o Sport o Calcio e 42 canali a 19.90 per 12 mesi. Chiama l' .....059
Ma che significa ? Un 1+1 ? Bò ?
Ciao
gigio2002
stesso messaggio dovrebbero essere standard per tutti i disdettanti, si confermo e 1+1
ho accettato il 50 % di sconto per 6 mesi su un 3+3 con multivision per l'abbonamento di mio suocero con scadenza 29/02
Il mio abbonamento con scadenza 29/02 bersani con un 2+1, con ticket calcio e sport che sono attivi fino al 31 marzo, ho fatto slittare di un mese la scadenza con bersani quindi alla fine del prossimo mese vediamo che ci offriranno. Speriamo qualcosa di meglio rispetto a questo mese
Il mio abbonamento con scadenza 29/02 bersani con un 2+1, con ticket calcio e sport che sono attivi fino al 31 marzo, ho fatto slittare di un mese la scadenza con bersani quindi alla fine del prossimo mese vediamo che ci offriranno. Speriamo qualcosa di meglio rispetto a questo mese
State facendo tutti esattamente il contrario di quello che razionalmente dovreste fare e cioè aspettare fino all'ultimo istante. Mal che vada, accettate l'offerta al momento più conveniente ma se li chiamate non sono mica scemi, devono portare introiti all'azienda!
samu_6 ha scritto:
Quoto caro Samu
farvi ridare il segnale ci vuole un attimo
interessante il calcolo fatto da edinson - circa 31euro
sono 2 euro in + al mese per un 3+2
andate a chiedere quello
e secondo voi tolgono di netto le promo a tutti quelli che vanno in reconnect
sn circa il 70%
leonardo1980
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una domanda mi hanno offerto il my sky hd a 9,90, siccome ho un impianto condominiale e non vorrei pagare altri costi di installazione, sono obbligato a pagare per fare l'installazione completa o mi posso tenere il decoder per usarlo in hd?
greeg979
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leonardo1980 ha scritto:
guarda che la seconda calata non è piu' necessaria..
eventualmente quando ti chiama il tecnico tu fai come ho fatto io "se me lo vieni a montare gratis ok, altrimenti puoi evitarti il disturbo".
A me i tecnici hanno fregato la prima volta, per far passare un cavo per il multivision mi hanno chiesto 49 euro (pagati in bolletta) poi la seconda volta, per il my sky gli ho detto proprio cosi', se me lo fate gratis bene altrimenti ciao.
Me l'hanno fatto (il cavo è passato nella stessa canalina della prima volta)
leonardo1980 ha scritto:
il call center "sardo" che dovrebbe essere quello fatto da dipendenti SKY (???), mi ha detto che il myskyhd costa 9.90 € ma se dovesse servire uno splitter di segnale (ad es. perchè c'e' una sola calata di parabola) occorrono anche altri 99€ per questo splitter, necessario ad usare il MYSKY HD nelle sue funzioni di registrazione
MySkyHD - Il vecchio decoder da contratto lo potete tenere
Ciao a tutti, scusate il semi OT, ma volevo rendervi partecipi della vicenda che mi è appena accaduta perchè ritengo che possa interessare tutti...
Qualche giorno fa accetto una retention per un 3+2 a 29 euro al mese per 6 mesi + myskyhd a 9.90. Questa mattina appuntamento con il tecnico per l'installazione.
Il tecnico arriva e installando il nuovo decoder mi dice che avrebbe ritirato quello vecchio. FERMI TUTTI
, secondo il contratto Sky scritto nero su bianco il ritiro o meno è a discrezione dell'abbonato che può mantenere il vecchio decoder in comodato d'uso gratuito per la durata del contratto (art. 5.5ter contr 17/11/11).
Il tecnico sorpreso da tale richiesta mi dice che per disposizione dell'azienda ritirano sempre i decoder, ma messo di fronte al contratto si stupisce non poco.
Inizia una serie di telefonate con l'assistenza tecnica sia da parte sua che mia, almeno 10 operatori contattati nessuno sapeva di questa clausola.
Colto dallo sconforto decido di chiamare lo 027070 che di norma raccoglie operatori un po' più preparati rispetto al numero verde e dopo 6 minuti di attesa l'operatore del reparto commerciale mi risponde che ha verificato che nel contratto c'è scritto proprio così, ma loro non fanno così.... COSAAAAAA???? NON ESISTE PROPRIO...
Vi cito l'articolo del contratto (valide dal 17 novembre 2011) che tutti noi abbiamo in essere per qualunque abbonamento residenziale sky:
"5.5ter - in caso di richiesta di adesione al Servizio MySky o MySkyHD, successiva alla sottoscrizione della Richiesta di Abbonamento, l'Abbonato potrà decidere , in relazione all'eventuale utilizzo del Decoder già in suo possesso, se usufruirne aderendo al servizio Multivision o se acquistarlo o se mantenerlo in comodato d'uso gratuito"
L'operatore, sottolineo molto gentile e preparato, messo di fronte al contratto non può fare altro che darmi ragione, ma mi dice che il comodato o l'acquisto viene concesso solamente con un decoder SD e non HD, seppur questa differenza non ci sia scritta da nessuna parte.
Al termine della telefonata non potendo tenere il vecchio decoder HD, ne tantomeno potendolo acquistare, decido di non procedere con l'installazione del MySkyHD inviando subito una raccomandata di reclamo e disdetta del servizio.
Ricordate tutti, secondo quello che c'è scritto sul contratto in caso di passaggio a MySkyHD avete diritto a una delle seguenti opzioni:
- Utilizzarlo per il servizio Multivision
- Acquistarlo
- Mantenerlo in comodato d'uso
- Restituirlo al tecnico
SKY LA DEVE SMETTERE DI FARE COME VUOLE, se c'è scritta una cosa è quella. Punto. Al limite si dotino di un team legale che scriva i contratti in base a quello che realmente vogliono, non che scrivono una cosa e poi ne fanno un'altra...
Ciao a tutti, scusate il semi OT, ma volevo rendervi partecipi della vicenda che mi è appena accaduta perchè ritengo che possa interessare tutti...
Qualche giorno fa accetto una retention per un 3+2 a 29 euro al mese per 6 mesi + myskyhd a 9.90. Questa mattina appuntamento con il tecnico per l'installazione.
Il tecnico arriva e installando il nuovo decoder mi dice che avrebbe ritirato quello vecchio. FERMI TUTTI
, secondo il contratto Sky scritto nero su bianco il ritiro o meno è a discrezione dell'abbonato che può mantenere il vecchio decoder in comodato d'uso gratuito per la durata del contratto (art. 5.5ter contr 17/11/11).Il tecnico sorpreso da tale richiesta mi dice che per disposizione dell'azienda ritirano sempre i decoder, ma messo di fronte al contratto si stupisce non poco.
Inizia una serie di telefonate con l'assistenza tecnica sia da parte sua che mia, almeno 10 operatori contattati nessuno sapeva di questa clausola.
Colto dallo sconforto decido di chiamare lo 027070 che di norma raccoglie operatori un po' più preparati rispetto al numero verde e dopo 6 minuti di attesa l'operatore del reparto commerciale mi risponde che ha verificato che nel contratto c'è scritto proprio così, ma loro non fanno così.... COSAAAAAA???? NON ESISTE PROPRIO...
Vi cito l'articolo del contratto (valide dal 17 novembre 2011) che tutti noi abbiamo in essere per qualunque abbonamento residenziale sky:
"5.5ter - in caso di richiesta di adesione al Servizio MySky o MySkyHD, successiva alla sottoscrizione della Richiesta di Abbonamento, l'Abbonato potrà decidere , in relazione all'eventuale utilizzo del Decoder già in suo possesso, se usufruirne aderendo al servizio Multivision o se acquistarlo o se mantenerlo in comodato d'uso gratuito"
L'operatore, sottolineo molto gentile e preparato, messo di fronte al contratto non può fare altro che darmi ragione, ma mi dice che il comodato o l'acquisto viene concesso solamente con un decoder SD e non HD, seppur questa differenza non ci sia scritta da nessuna parte.
Al termine della telefonata non potendo tenere il vecchio decoder HD, ne tantomeno potendolo acquistare, decido di non procedere con l'installazione del MySkyHD inviando subito una raccomandata di reclamo e disdetta del servizio.
Ricordate tutti, secondo quello che c'è scritto sul contratto in caso di passaggio a MySkyHD avete diritto a una delle seguenti opzioni:
- Utilizzarlo per il servizio Multivision
- Acquistarlo
- Mantenerlo in comodato d'uso
- Restituirlo al tecnico
SKY LA DEVE SMETTERE DI FARE COME VUOLE, se c'è scritta una cosa è quella. Punto. Al limite si dotino di un team legale che scriva i contratti in base a quello che realmente vogliono, non che scrivono una cosa e poi ne fanno un'altra...
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