Retention Sky (Vecchia discussione)
- Creatore Discussione Albarossa2001
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nexusluke ha scritto:
azienda ha delle regole serie. operatore che ha proposto due promo non cummulabili sarà sotto sua responsabilità. alcune eccezioni poi si vedono ma ripeto sono eccezioni. gia qualcuno che mi ha contatto in pm che ha ricevuto promo non cumulabili si è visto slitare la disdetta per un mese.
poi dal 7 sette sembre, meno promozioni si prendono meglio è
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Terlizzi6
Digital-Forum Friend
usbjaf ha scritto:
Mi pare logico... Ci sono troppi furbi in giro che penalizzano i poveri clienti come me... a essere sincero avrei accettato al volo lo sconto del 25% sul pacchetto full.
Una domanda:
Se mi scade l'abbonamento a novembre 2010 e darò la disdetta a ottobre 2010 (specificando la disdetta alla scadenza annuale) per motivi economici mi chiederanno gli sconti usufruiti?
Probabilmente no.
L
loris63
Carissimo, dopo aver accettato una promo comprendente HD a 9 euro e Sport gratis x 7 mesi da attivare il giorno 2 settembre , (il tutto documentato dalla email di Sky che ti riporto,) alla mia segnalazione della mancata attivazione del segnale Sport, mi sono sentito rispondere che le due offerte non erano cumulabili. Ho inviato un fax chiedendo una ricontrttazione,specificando che l'errore non era a me dovuto ,e in ultima analisi la richiesta di recesso.Mi hanno subito mandato sul decoder l'accettazione della chiusura abbonamento, nonostante abbia già "ingenuamente" pagato già tutto con CC in unica soluzione. Ho cercato di ricontattarli, ma mi fanno cadere la linea.Vantando anche una nota di credito di 87 euro per un altro precedente errore da lo commesso, ho cercato un confronto che mi è stato negato, dopo 6 anni di abbonamento continuativo. Che faccio, mantengo linea dura e mi abituerò a vivere senza Sky o ci sono margini per trattare?.Io non li contatterò più. Grazieusbjaf ha scritto:azienda ha delle regole serie. operatore che ha proposto due promo non cummulabili sarà sotto sua responsabilità. alcune eccezioni poi si vedono ma ripeto sono eccezioni. gia qualcuno che mi ha contatto in pm che ha ricevuto promo non cumulabili si è visto slitare la disdetta per un mese.
poi dal 7 sette sembre, meno promozioni si prendono meglio è
Da:Servizio Clienti SKY [servizio.clienti@webmail.skytv.it]23/07/2009 20.50 Gentile Cliente, a partire da 02/09 la visione gratuita di SPORT fino al 31/03/2010,HD a 9€ SKY .....Un cordiale saluto, Servizio Clienti SKY
Dingo 67
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usbjaf ha specificato chiaramente "prima della scadenza annuale" per cui alla naturale scadenza non ti viene richiesto nulla, anche perchè sarebbe illegale 
Terlizzi6
Digital-Forum Friend
loris63 ha scritto:
Se vuoi un consiglio:
1) contattare i forumisti Mop invalido oppure usbjaf che lavorano per Sky, se non possono aiutarti pazienza...
2) continuare a tempestare di email l'assistenza dei clienti di Sky minacciando di aderire alle vie legali;
3) manda una lettera all'ufficio di Sky spiegando la situazione e che hai diritto alla visione gratuita di SPORT e allega anche l'email che hai ricevuto da SKY;
4) in assenza di risposte da parte di SKY ti conviene continuare con SKY visto che hai pagato in soluzione unica (se ho capito bene), non ha proprio senso buttare soldi senza vedere niente, prima della scadenza annuale del contratto disdici (sempre alla scadenza naturale) con la seguente motivazione: mancato riconoscimento della visione del pacco Sport. Se vuoi aggiungere altre motivazioni come il caro abbonamento, ecc. fai pure
Il Bacco
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Terlizzi6 ha scritto:Mi pare logico... Ci sono troppi furbi in giro che penalizzano i poveri clienti come me... a essere sincero avrei accettato al volo lo sconto del 25% sul pacchetto full.
quote]
..la colpa è anche di qualche operatore che CONTINUA a proporre a chi da disdetta PROMOZIONI NON CUMULABILI,generando un caos MAI visto
L
loris63
Tutto già fatto, mi hanno comunque informato della chiusura dell'abbonamento che avevo chiesto in caso estremo per motivo di principio e di rabbia, vantando nei loro confronti un credito di circa 500 euro. A questo punto per loro , se non ci saranno più contatti, l'abbonamento è chiuso e il "fesso" deve attenere chissà quando la nota di credito.Penserò in queste ore se veramente adire le vie legali e citarli per truffa (ho trovato ben due email che li incastrano e mi confermano quanto concordato) oppure se venire a compromessi. La soluzione di far finta di nulla non mi va giù, o ci si riaccorda o chiudo con decreto Bersani e sollecito l'immediato rimborso. Grazie per i consigli.Terlizzi6 ha scritto:Se vuoi un consiglio:
1) contattare i forumisti Mop invalido oppure usbjaf che lavorano per Sky, se non possono aiutarti pazienza...
2) continuare a tempestare di email l'assistenza dei clienti di Sky minacciando di aderire alle vie legali;
3) manda una lettera all'ufficio di Sky spiegando la situazione e che hai diritto alla visione gratuita di SPORT e allega anche l'email che hai ricevuto da SKY;
4) in assenza di risposte da parte di SKY ti conviene continuare con SKY visto che hai pagato in soluzione unica (se ho capito bene), non ha proprio senso buttare soldi senza vedere niente, prima della scadenza annuale del contratto disdici (sempre alla scadenza naturale) con la seguente motivazione: mancato riconoscimento della visione del pacco Sport. Se vuoi aggiungere altre motivazioni come il caro abbonamento, ecc. fai pure
Il Bacco ha scritto:Terlizzi6 ha scritto:Mi pare logico... Ci sono troppi furbi in giro che penalizzano i poveri clienti come me... a essere sincero avrei accettato al volo lo sconto del 25% sul pacchetto full.
quote]
..la colpa è anche di qualche operatore che CONTINUA a proporre a chi da disdetta PROMOZIONI NON CUMULABILI,generando un caos MAI visto
ti do pienamente ragione.
Terlizzi6
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loris63 ha scritto:
Ma tu hai già pagato tutto? Se sì, perchè hai fatto disdetta?
loris63 ha scritto:
ciao loris mi spiace per il disguido che si è avuto. allora ti consiglio di fare in questo modo:
semplice email tramite il contatta sky dove spieghi cio che è avenuto e dove alleghi le email con le promo proposte ( a sistema rimane tutto segnato).
-chiedi di parlare con operatore con cui hai deciso di revocare la disdetta, minacci azione legale se non sarai contattato entro 7 giorni.
- operatore che ti ha proposto il tutto, sarà in un bel casino.
mop invalido
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usbjaf ha scritto:
H
fabrizio76
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se il cliente non firma per accettazione la restituzione degli sconti è del tutto illegale
ed anche con una firma sky rischia di essere sanzionata per una clausola vessatoria
ed anche con una firma sky rischia di essere sanzionata per una clausola vessatoria
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fabrizio76
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andresa ha scritto:
è qui che ti sbagli
una cosa è comunicarlo, un'altra cosa è la conferma SCRITTA (ti ricordo che la forma scritta è un obbligo contrattuale) con cui tu lo accetti
gigiota
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usbjaf hai un mio mp grazie
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