Retention Sky (Vecchia discussione)

[mazinga83]

appena beccato il call center sardo(si sentiva un casino pazzesco, a differenza degli altri call center) .....mi ha fatto aspettare 2 minuti al telefono.....sul mio profilo vedeva sia il 33% che il 50% ma non erano selezionabili.....al momento pare che ci sia solo il 20% per due anni.....anche la gentile ragazza del call center era dispiaciuta ma mi ha detto che se si sblocca la situazione mi richiama! insomma....SFIGA

 

[robby128]

4) chiamato io alle ore 19 nulla, solo 10% con invito, in maniera gentile, a non chiamare più che nel caso di offerta migliore chiamano loro; la motivazione è che vengo da ottima retention

mah...

che faccio riprovo domani???
l'accento mi sembrava sempre del nord...

5) prima chiamata stamane: operatrice gentilissima ma offerta massima 20% di sconto per 2 anni + pack gratis per 6 mesi

mah

riproviamo all'ora di pranzo, a questo punto un 33% per un anno lo potrei accettare

ciao rob...

 

[Marcosky71]

Ragazzi ma a voi è visibile la pagina del fai da te?
Io dopo aver fatto il login, clicco su fai da te e mi compare pagina bianca.

idem... forse stanno aggiornando i nuovi importi!
che stress però...

 

[pocho4ever]

ragazzi il fai da te fasullo dovrebbero essere i 2 sconti cumulati, io venivo da una retention e facendo i conti mi trovo lo sconto della prima e lo sconto di quella accettata il 29 sottratti ai 52 euro del 3+2 e vedo quindi 3 euro circa, domani si aggiusta da solo penso

 

[ospite]

i casini ci sono...e belli grossi...uno mi dice che ho il 33% .. l'altro che mi richiamera' l'operatore del commerciale per vedere se ha sbagliato o meno...ci stanno inchiappettando ragazzi...

Puoi scrivere quello che vedi nei conti del fai da te?

 

[cris87]

altro operatore, 20% per 2 anni...si arrivederci...oggi li chiamo ogni tanto e mi segno tutte le risposte e poi invio una bella e-mail a sky con tutte quest'ultime...però sinceramente mi sta passando la voglia di parlare con questi tizi!!!

 

[albit]

Puoi scrivere quello che vedi nei conti del fai da te?

..ora naturalmente e' oscurato anche il fai da te... ovvio che abbiano casini informativi ma se pensano di offrire 50 e dare 33 ... .. o sistemano o per principio chiudo tutto !!

 

[redpower]

i casini ci sono...e belli grossi...uno mi dice che ho il 33% .. l'altro che mi richiamera' l'operatore del commerciale per vedere se ha sbagliato o meno...ci stanno inchiappettando ragazzi...

Stessa situazione, non so se hai letto la mail che ho inviato a sky e postato sul forum 2-3 pagine fa...

 

[matty666]

l'ultimo giorno bisogna essere attendisti al massimo ed aspettare la loro chiamata, al massimo attivarsi in extremis dopo lo 21, io farò così in pieno Varelli style

 

[Gregor]

Ragazzi, non creiamo polemiche inutili o falsi allarmismi (redpower, scrivi se devi dire, non lasciare discorsi appesi...in che senso troverai sorprese in bolletta?).

Chi ha avuto il -50% è stato ricontattato? E per un errore del sistema si è visto passare al -33%?

Perchè qui si parla solo di cifre sballate del fai da te!

Siate precisi! Porc!

 

[albit]

Stessa situazione, non so se hai letto la mail che ho inviato a sky e postato sul forum 2-3 pagine fa...

si ed ora la mando pure io...dal contatta sky??

 

[pocho4ever]

io ho accettato il 50% e ho chiesto conferma all'operatore prima di accettare, ho il fai da te sballato ma non ci penso nemmeno a chiamare per fare altri casini con gli operatori dementi
nessuno mi ha chiamato e non mi è arrivata nessuna mail
se avete accettato il 50% e se siete sicuri non chiamate ancora dai! s'è capito che è un casino coi sistemi, il fai da te ecc

 

[albit]

Ragazzi, non creiamo polemiche inutili o falsi allarmismi (redpower, scrivi se devi dire, non lasciare discorsi appesi...in che senso troverai sorprese in bolletta?).

Chi ha avuto il -50% è stato ricontattato? E per un errore del sistema si è visto passare al -33%?

Perchè qui si parla solo di cifre sballate del fai da te!

Siate precisi! Porc!

Si GREGOR .. la sera del 29 l'operatore per ben due volte mi ha detto 50%...ed io ho registrato tutta la conversazione...ieri pomeriggio mi richiama lo stesso operatore ( Matteo ) per sapere se vedevo regolarmente ed io ero fuori casa...mi insospettisco ed oggi sul fai da te ho il 33% , li chiamo e confermatomi da loro ho il 33%...hanno fatto una segnalazione..aspetto che mi ricontatti il commerciale o chiudo tutto?
Oppure mando mail e telefono come un pazzo?

 

[orazio671]

Ragazzi, non creiamo polemiche inutili o falsi allarmismi (redpower, scrivi se devi dire, non lasciare discorsi appesi...in che senso troverai sorprese in bolletta?).

Chi ha avuto il -50% è stato ricontattato? E per un errore del sistema si è visto passare al -33%?

Perchè qui si parla solo di cifre sballate del fai da te!

Siate precisi! Porc!

non credo ci sia da preoccuparsi. pensate che io (ho accettato la ret al 50%) ho lo scont0 del 100% nel fai da te

 

[Cicciou2]

Ho ricevuto il messaggio stanotte.
Ho appena telefonato e mi hanno confermato che c'è solo il 10%.. stesso di ieri e dell'altro ieri (3+2). Accetterei anche un 33% a questo punto.

Ma se dico all'operatore di aggiungermi il pacchetto cinema secondo voi mi faranno uno sconto maggiore?

 

[redpower]

Ragazzi, non creiamo polemiche inutili o falsi allarmismi (redpower, scrivi se devi dire, non lasciare discorsi appesi...in che senso troverai sorprese in bolletta?).

Chi ha avuto il -50% è stato ricontattato? E per un errore del sistema si è visto passare al -33%?

Perchè qui si parla solo di cifre sballate del fai da te!

Siate precisi! Porc!

Non ho creato alcun falso allarmismo; ho visto il fai da te con un prezzo "strano", li ho richiamati (loro non accedono al fai da te, ma all'applicativo siebel che è aggiornato e preciso) e mi ha detto una cifra totalmente diversa da quella comunicatami in fase di retention. Ripeto, il casino è e sarà per chi come me ha avuto il 33% + altri 6 oppure 8 Euro di sconto. Sembra infatti che gli operatori su tale tipologia abbiano fatto errori matematici colossali; hanno sbagliato il prezzo di partenza (65 e non 62) e ad applicare lo sconto, perchè andavano prima sottratti i 6-8 euro dal prezzo di listino e poi applicato il 33% di sconto, invece molti hanno fatto al contrario, e non è proprio la stessa cosa...

@albit: si dal contatta sky

 

[ospite]

Si GREGOR .. la sera del 29 l'operatore per ben due volte mi ha detto 50%...ed io ho registrato tutta la conversazione...ieri pomeriggio mi richiama lo stesso operatore ( Matteo ) per sapere se vedevo regolarmente ed io ero fuori casa...mi insospettisco ed oggi sul fai da te ho il 33% , li chiamo e confermatomi da loro ho il 33%...hanno fatto una segnalazione..aspetto che mi ricontatti il commerciale o chiudo tutto?
Oppure mando mail e telefono come un pazzo?

Ecco... direi che il caso di albit è particolare... forse l'operatore ha fatto casino nell'inserigli la promozione e infatti l'ha richiamato.
Io son convinto che per il fai da te è solo un problema loro che si aggiusterà... ma non fatemelo ripetere più che ho la nausea.
Ok che con SKY non c'è mai certezza al 101%, ma è un "problema" noto e capitato anche ai retentionisti di luglio... che poi si è risolto. Per cui...

non credo ci sia da preoccuparsi. pensate che io (ho accettato la ret al 50%) ho lo scont0 del 100% nel fai da te

Che vecchia retention avevi?

 

[mazinga83]

Ho ricevuto il messaggio stanotte.
Ho appena telefonato e mi hanno confermato che c'è solo il 10%.. stesso di ieri e dell'altro ieri (3+2). Accetterei anche un 33% a questo punto.

Ma se dico all'operatore di aggiungermi il pacchetto cinema secondo voi mi faranno uno sconto maggiore?

purtroppo no...ho chiesto la stessa cosa e mi hanno risposto che se c'è lo sconto del 33% lo fanno su tutte le combinazioni, stessa cosa con il 50%

 

[pocho4ever]

non credo ci sia da preoccuparsi. pensate che io (ho accettato la ret al 50%) ho lo scont0 del 100% nel fai da te

ecco fatevi problemi solo se vi chiamano o avete il fai da te col 33%

 

[Crashland]

Dopo aver purtroppo lisciato almeno 3 chiamate dallo 095 negli ultimi 3 giorni.....e non aver ricevuto nessuna loro chiamata ulteriore ieri, questa mattina ho fatto la prima chiamata al numero verde.
Signorina gentilissima....mi verifica tutti gli sconti ma mi dice che riesce a inserire solo il 33%, addirittura quando le dico che è la stessa offerta che mi è stata già fatta e che avevo rifiutato mi dice di vedere nel sistema il 50% ma non selezionabile....
Boh....io non mollo!!!

Non mollare brutta checca
Io vado in ret la fine del mese prossimo con scadenza naturale