Retention Sky (Vecchia discussione)
- Creatore Discussione Albarossa2001
- Data di inizio
- Stato
Io sto aspettando per cercar di capire cosa succede a quelli della riconnessione anticipata e saper quindi cosa fare quando mi faranno le prime proposte. Vanno rivalutate quelle di retention se nella fase successiva ti fanno offerte che poi non possono attivare..
Appena fatta registrazione per riconnessione prenotata.
L'operatrice indubbiamente simpatica e cordiale mi ha spiegato un po' l'iter.
In pratica lei [che dice di essere di sky Italia di Roma (via Salaria)(mi ha lasciato nome e cognome se è vero)] elabora o trascrive la registrazione e invia tutto al backoffice che lo analizza e se corretto (info varie, consensi ecc) lo passa al sistema informativo che lo carica nel sistema e quindi lo vediamo noi.
Ora non ci resta che aspettare fine mese e vedere.
Nel momento in cui il back office valida la pratica dovrei ricevere la mail con riepilogo dell'offerta. Poi dal primo giorno dopo la reale disdetta entro 48\72 ore segnale e allineamento nel fai date dovrebbero tornare. Spesso non c'è neanche effettiva disconnessione, ma le cose dovrebbero andare così.
Io ho accettato e se anche il rischio in parte c'è, oltre al fatto che sono cliente da 14 anni (e mi hanno confermato anche in chat che sopra i 10 anni si fanno ulteriori sacrifici per tenere il cliente), male che vada faccio mediaset premium o un altro abbo tanto di extra e skygo non me ne facevo nulla (a parte il superhd).
Ciao!
L'operatrice indubbiamente simpatica e cordiale mi ha spiegato un po' l'iter.
In pratica lei [che dice di essere di sky Italia di Roma (via Salaria)(mi ha lasciato nome e cognome se è vero)] elabora o trascrive la registrazione e invia tutto al backoffice che lo analizza e se corretto (info varie, consensi ecc) lo passa al sistema informativo che lo carica nel sistema e quindi lo vediamo noi.
Ora non ci resta che aspettare fine mese e vedere.
Nel momento in cui il back office valida la pratica dovrei ricevere la mail con riepilogo dell'offerta. Poi dal primo giorno dopo la reale disdetta entro 48\72 ore segnale e allineamento nel fai date dovrebbero tornare. Spesso non c'è neanche effettiva disconnessione, ma le cose dovrebbero andare così.
Io ho accettato e se anche il rischio in parte c'è, oltre al fatto che sono cliente da 14 anni (e mi hanno confermato anche in chat che sopra i 10 anni si fanno ulteriori sacrifici per tenere il cliente), male che vada faccio mediaset premium o un altro abbo tanto di extra e skygo non me ne facevo nulla (a parte il superhd).
Ciao!
Peppe13
Digital-Forum Master
disdetta fatto 
, ora vediamo che succede 
, ora vediamo che succede abcdef1984
Digital-Forum Master
- Registrato
- 21 Gennaio 2010
- Messaggi
- 883
mi dispiace dirtelo hai fatto male... potevi aspettare quantomeno le cavie di luglio o come me che scade a Settembre...
Ciao a tutti. Cliente da sempre. Provengo da full scad. 1/9. Disdetta inviata nei tempi. Contattato oggi da 02..... che mi propone downgrade. Rifiuto e mi viene detto: vista la sua anzianità sky proroga la disdetta al 30/9 con visione di tutto ciò che ha (senza alcun costo - quindi un mese gratis) sino a tale data facendo decadere HD e MYSKY (penso intendessero i servizi). Cosa ne pensate?
richi_93
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 3 Maggio 2010
- Messaggi
- 2.866
Dipende quanto usi i servizi e quanto tieni a vedere in alta definizione molti canali
ti conviene usare la chat per lo "scripta manent"
Non vorrei che l'operatore furbo di faccia pagare un mese gratis e ti prolunghi il contratto di 12 mesi e poi devi rimandare la disdetta non a scadenza per il mese successivo e pagare una decina di euro pure
http://www.sky.it/assistenza/contatta/entra-in-chat-con-sky.html
MENU A TENDINA
gestire abbonamento---poi disdetta già inviata
e spera che trovi operatore in chat, altrimenti riprova
Telefonata registrata. quindi non dovrebbero esserci inghippi.
Fatemi sapere se a qualcuno viene fatto lo stesso discorso.
Che anzianità hai?
2 anni...accetto solo un full a massimo 45...o ad eccezione di un pacchetto sulle 38 euro..altrimenti passo a premium che finalmente ho un motivo per vedere la champions
ste88napoli
Digital-Forum Senior Master
Salve, sono in scadenza al 31-08 e mi hanno chiamato da sky e dopo avermi offerto di restare solo con sky tv, la signorina mi ha detto che mi regala un mese di sky (mese di settembre con tutti i pack ma senza servizi) e che quindi la scadenza diventerà il 30-09
Che vuol dire? Perderò per sempre i servizi anche in caso di accettazione di offerta a settembre?
Che vuol dire? Perderò per sempre i servizi anche in caso di accettazione di offerta a settembre?
Secondo me in questo modo puntano a spostare le scadenze in un periodo peggiore per gli abbonati.. Io non accetterei, alla fine non si risparmia tantissimo e le condizioni future sono quasi lasciate al caso.. Poi questa cosa di perdere i servizi è inaccettabile (soprattutto in fase di retention), scegliamo noi cosa vedere e pagare non loro, posso capire SkyGo e Extra (ai quali si può anche rinunciare) ma il resto no, nel 2016 rinunciare all'HD?
- Stato