Saluti a tutti, ecco la mia storia SkyX2.
Nei primi giorni di dicembre ho incominciato ad interessarmi alla promozione SkyX2 e avendo più volte in passato avuto a che fare con gli operatori del CC, decido di fare più telefonate per avere conferma della promozione ed in particolare su un punto fermo: 2 decoder HD + 2 smartcard abilitate HD, ricevendo risposte non concordi invio una mail al ContattaSKY del “FAI DA TE”.
Questa è la risposta:
Gentile Cliente,
in merito alla richiesta da lei inviata tramite e-mail in data 12/12/2009, abbiamo preso visione della gestione già effettuata telefonicamente con un nostro operatore.
Grazie per la sua e-mail.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti SKY
13-dicembre
Confermo comunque di aderire alla promozione dopo avere nuovamente avuto conferma riguardo ai 2 decoder HD + 2 smartcard HD, sapendo che pagherò 49 € di attivazione + 49 € per il secondo decoder HD per un totale di 98 €. Sarò richiamato nel giro di qualche giorno dal tecnico per l’adeguamento dell’impianto.
18-dicembre
Vengo contattato dal tecnico il quale, alla mia domanda sulla consegna del decoder HD, mi dice che il secondo decoder HD non è previsto nel MV. Dopo averlo invitato a sincronizzarsi con le nuove procedure di SKY mi dice che lui “non ha tempo da perdere” e che comunque mi avrebbe richiamato in giornata.
Il giorno successivo invio FAX di disdetta alla promozione specificandone i motivi e per conferma richiamo il CC (nuova conferma di 2 HD) e avvenuta ricezione del FAX. Mi viene detto che non avrei più dovuto essere richiamato, ma anche se lo fosse stato avrei potuto rifiutare “l’ordine di lavoro”.
28-dicembre
Mi richiama lo stesso tecnico di cui sopra per fissare un nuovo appuntamento, incuriosito richiedo conferma della consegna del decoder HD, ma apriti cielo…mi ricorda nuovamente che lui “non ha tempo da perdere” e aggiunge che se voglio il secondo decoder HD faccio prima a richiederlo a babbo natale. Viene chiuso l’ordine di lavoro.
29-dicembre
Richiamo il CC, l’operatore dopo avermi fatto attendere il linea per parlare con il responsabile del prodotto (penso il MV) mi riconferma la possibilità di avere due decoder HD, si scusa per il comportamento dell’installatore e dice che sarò richiamato entro 48 ore.
Oggi
Sto aspettando fiducioso una chiamata……anche un pò incuriosito nel sapere come andrà a finire.
Nei primi giorni di dicembre ho incominciato ad interessarmi alla promozione SkyX2 e avendo più volte in passato avuto a che fare con gli operatori del CC, decido di fare più telefonate per avere conferma della promozione ed in particolare su un punto fermo: 2 decoder HD + 2 smartcard abilitate HD, ricevendo risposte non concordi invio una mail al ContattaSKY del “FAI DA TE”.
Questa è la risposta:
Gentile Cliente,
in merito alla richiesta da lei inviata tramite e-mail in data 12/12/2009, abbiamo preso visione della gestione già effettuata telefonicamente con un nostro operatore.
Grazie per la sua e-mail.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti SKY
13-dicembre
Confermo comunque di aderire alla promozione dopo avere nuovamente avuto conferma riguardo ai 2 decoder HD + 2 smartcard HD, sapendo che pagherò 49 € di attivazione + 49 € per il secondo decoder HD per un totale di 98 €. Sarò richiamato nel giro di qualche giorno dal tecnico per l’adeguamento dell’impianto.
18-dicembre
Vengo contattato dal tecnico il quale, alla mia domanda sulla consegna del decoder HD, mi dice che il secondo decoder HD non è previsto nel MV. Dopo averlo invitato a sincronizzarsi con le nuove procedure di SKY mi dice che lui “non ha tempo da perdere” e che comunque mi avrebbe richiamato in giornata.
Il giorno successivo invio FAX di disdetta alla promozione specificandone i motivi e per conferma richiamo il CC (nuova conferma di 2 HD) e avvenuta ricezione del FAX. Mi viene detto che non avrei più dovuto essere richiamato, ma anche se lo fosse stato avrei potuto rifiutare “l’ordine di lavoro”.
28-dicembre
Mi richiama lo stesso tecnico di cui sopra per fissare un nuovo appuntamento, incuriosito richiedo conferma della consegna del decoder HD, ma apriti cielo…mi ricorda nuovamente che lui “non ha tempo da perdere” e aggiunge che se voglio il secondo decoder HD faccio prima a richiederlo a babbo natale. Viene chiuso l’ordine di lavoro.
29-dicembre
Richiamo il CC, l’operatore dopo avermi fatto attendere il linea per parlare con il responsabile del prodotto (penso il MV) mi riconferma la possibilità di avere due decoder HD, si scusa per il comportamento dell’installatore e dice che sarò richiamato entro 48 ore.
Oggi
Sto aspettando fiducioso una chiamata……anche un pò incuriosito nel sapere come andrà a finire.
eppure oggi ne ho avuto la conferma anch'io...
, se quella che hai riportato è la dicitura esatta, temo ci sia stato qualche "problemino"...