Sai cosa è? qualcuno ha paura che perde ma qualcuno ha l'orgoglio che gli fa scrivere certe cose per non fare una disdetta e quindi passare dalla parte di quelli che cedono e la menano con la storia che sono clienti fissi che poverini indifesi e bla bla bla
il pacchetto base, é necessario per ammortizzare il costo...
é stato spiegato 100 volte... se venisse tolto SkyTV, il resto dei pacchetti costerebbe comunque 20€ in più...
per quanto riguarda gli sconti, ci può stare che il primo anno venga fatta una promo, ma il cliente deve capire che una promozione poi finisce ... e non si può pretenderla ogni anno..
se sei cliente abituale di un bar, ci può stare che una volta il caffè non te lo fanno pagare, ma se poi pretendi di averlo gratis ogni giorno, allora meglio perderti come cliente
non so quanti di voi di lavoro gestiscono un'attività, piccola o grande che sia, ma se c'è qualcuno concorderà con me che un cliente che non vuole pagare e pretende regali o sconti, dopo un po' diventa un problema....
Allora visto che un cliente è schedato, sky mandi una lettera e lo avvisi? Perchè non lo fa?il pacchetto base, é necessario per ammortizzare il costo...
é stato spiegato 100 volte... se venisse tolto SkyTV, il resto dei pacchetti costerebbe comunque 20€ in più...
per quanto riguarda gli sconti, ci può stare che il primo anno venga fatta una promo, ma il cliente deve capire che una promozione poi finisce ... e non si può pretenderla ogni anno..
se sei cliente abituale di un bar, ci può stare che una volta il caffè non te lo fanno pagare, ma se poi pretendi di averlo gratis ogni giorno, allora meglio perderti come cliente
non so quanti di voi di lavoro gestiscono un'attività, piccola o grande che sia, ma se c'è qualcuno concorderà con me che un cliente che non vuole pagare e pretende regali o sconti, dopo un po' diventa un problema....
Al Posto di fargli uno sconticinoma il cliente medio, purtroppo, a certe cose non ci arriva
quindi ho provveduto io personalmente a disdirgli il contratto,
e l'ho indirizzato ad abbonarsi a Premium.
lo hai mandato dalla concorrenza Bravo Max 
avvisare di cosa?
se ti abboni ad un pacchetto da €52, SAI BENISSIMO che costa €52.
se il primo anno te lo danno in promo a €30
sta all'intelligenza del cliente capire che se €52 non é un costo sostenibile,
poi deve rinunciare al servizio e non pretendere di continuare a pagare €30...
Le scuse del tipo "ma pensavo che fosse €30 per sempre" non esistono.. non siamo all'asilo già da un pezzo
Qualche settimana fa un mio vicino di casa, che sa che lavoro a sky,
viene da me incavolato nero, dicendomi "siete dei ladri mi avete fregato"
gli ho chiesto spiegazioni...
si era abbonato al FULL un anno fa, a €39/mese, ora GIUSTAMENTE, era passato a €72
e sosteneva che era scandaloso che in un anno sky fosse aumentata di 33€!
gli sono scoppiato a ridere in faccia....
ci ho messo 1 ora a fargli capire che non é sky ad essere aumentata di 33€
ma é lui che per un anno ha pagato €33 in meno del dovuto,
e che quindi avrebbe dovuto ringraziare di aver avuto uno sconto di €396 in un anno...
ma il cliente medio, purtroppo, a certe cose non ci arriva
quindi ho provveduto io personalmente a disdirgli il contratto,
e l'ho indirizzato ad abbonarsi a Premium.
peccato che tra la teoria e la pratica ci sia un abisso.
il vincolo contrattuale dura 12 mesi, quindi NESSUNO ti garantisce che un cliente stia abbonato 5 anni..
L'unica certezza sono i 12 mesi.
Quindi i calcoli vanno fatti su 1 anno "reale"
e non su 5 "ipotetici"
cmq se voi risparmiare veramente le prepagate sono secondo me le piu economiche pre me sky go mysky sono cose in piu
Al Posto di fargli uno sconticino
