Ho l'impressione, personalmente, dall'esperienza recente, che il Call Center Samsung come qualità sia ai livelli di quello di Premium. Confusionario, non sanno nemmeno loro cosa è giusto e cosa è sbagliato. Loro mi dicono il problema del TV non è in garanzia, il centro assistenza dice di sì. Chiarezza interna, no? Anche perché facendo così, il cliente poi la prossima volta cambia marcaCONRAD ha scritto:
Per quel che ne so io, quando il televisore si comporta così vuol dire che la CAM è rotta! Tempo fa provai una Samsung CAM su uno Sharp e su un Sony e si comportava così: appena inserivo la CAM, si spegnevano tutti i canali in digitale, free o a pagamento che fossero. Estratta la CAM, anche a tv accesa, ricomparivano come per incanto. Risultato: CAM in assistenza!pocho58 ha scritto:
Non ci speravamo nel rivedere slot e CAM funzionante, ma è andata così. Una volta estratti, sono ripresi a funzionare normalmente. Oltretutto, ci ha anche ottimizzato le regolazioni del televisore, e adesso sa produrre un bel nero vivido nelle scene che lo richiedono 
Ho rivalutato in positivo la Samsung. Ma non il suo Customer Care: la prossima volta chiamo direttamente il centro assistenza e non il pressoché inutile 800.Lo so, ma non poteva portarselaERCOLINO ha scritto:
Dobbiamo portarla lì noi, per l'aggiornamento. Cerchiamo di resistere ancora un po' così, se proprio vediamo che dà problemi, allora l'aggiorniamo. Non escludo però eventualmente un giretto in via Savona con la CAM appresso dopo il turno infrasettimanale di A.Beppobeppe ha scritto:
ERCOLINO ha scritto:
DS-1 ha scritto:
... e fu così che la Sony, dopo aver insistito non poco, risolse il mio problema! Mi hanno contattato oggi, dopo pranzo, dicendomi, come da me anticipato qualche posts fa, che sabato era arrivati al centro assistenza Sony di Napoli, in Via Nicolardi, i nuovi moduli con "il logo Dahlia sulla confezione". Recatomi dunque oggi pomeriggio da loro, munito di vecchio modulo, ho ottenuto il cambio.
Come potete ben vedere, al di là dello scatolo uguale al precedente tranne che per il logo DGTVi raffigurante l'emittente Dahlia, la CAM riporta la sigla "R 2.0", dunque fresca fresca di produzione (le vecchie se non erro andavano dalla 1.0, ovvero la mia precedente a questa, ad 1.3). Messa subito nel televisore, ho subito verificato che il software è quello segnalato in questi giorni da Ercolino, ovvero:
La versione sw della CAM per Mediaset Premium:Versione sw 3.01.053
La versione sw della CAM per Pangea:Versione sw 3.01.053
La versione sw della CAM per Dahlia (Ex LA 7 Carta più):Versione sw v1.02.025
Versione fw della Cam:3.03.013d
Multiappli :1.01.45
Finora nessun blocco (è in test da un'ora su Premium Calcio). Vi farò sapere a lungo termine come si comporta!
Sappiamo tutti che le CAM sono le stesse, cambia solo l'etichetta...sta di fatto che queste sono distribuite solo presso i centri assistenza Sony, almeno per ora. SmarDTV fornisce i moduli a tutti, e questi pare siano stati testati da Sony, dopo aver certificato i propri televisori, e poi messi in commercio (parola di SmarDTV, da cui ho ricevuto una mail abbastanza esplicativa su come funzionano queste cose). Ma è ovvio che esse funzionino anche su altri televisori!BlackPearl ha scritto:
Però se fosse rotta non dovrebbe funzionare;invece tranne il particolare accennato,va che è una bellezza;ma poi ammesso e non concesso che fosse rotta,alla Eldo la cambiano comunque nonostante l'aggiornamento?DS-1 ha scritto:
