2a BOMBA (prelevata dal sito..oggi sono in vena

):
Che cosa devo fare per guardare tivùsat?
Avere un decoder abilitato a tivùsat, una parabola satellitare e la tessera (smartcard) tivùsat.
Accertarsi che:
- l’ impianto sia installato e riceva correttamente secondo l’orientamento orbitale 13 gradi Est (Hot Bird Eutelsat 13°).
- il decoder satellitare, conforme alla specifiche tivùsat, sia installato e collegato all’impianto satellitare.
- il livello di ricezione del segnale sia sufficiente.
- Ricorda, inoltre, che la tessera tivùsat va attivata prima di poter essere utilizzata.
- Consigliamo, inoltre, la lettura del Regolamento di fornitura
Come faccio ad attivare la tessera tivùsat?
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Attivare la tessera è semplice:
- Prendi nota del numero di serie riportato sul retro della tessera.
Inserisci la tessera nel box interattivo. Sintonizza il box interattivo su un canale della piattaforma, per esempio:
Rai 1,
Canale 5, la 7.
Chiama il numero unico 199 309 409* e segui le istruzioni.
- L’attivazione della tessera avviene entro 30 minuti.
- Nel frattempo, lascia la tessera inserita nel box interattivo sintonizzato su un canale della piattaforma. Dal momento in cui la tessera è attiva potrai visualizzare anche i contenuti criptati.
- Nel caso di problemi di visualizzazione successivi all’attivazione della tessera chiama il numero unico 199 309 409*.
Il costo della chiamata da telefono fisso è, senza scatto alla risposta, pari a 14.26 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 8:00 - 18:30, SAB. 8:00 - 13:00) e 5.58 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 18:30 - 8:00, SAB. 13:00 - 8:00). I costi delle chiamate da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.
Che cosa devo fare se smarrisco, danneggio o mi rubano la tessera tivùsat?
In caso di smarrimento, furto o danneggiamento della carta, devi chiamare il numero 199 309 409*.
Il costo della chiamata da telefono fisso è, senza scatto alla risposta, pari a 14.26centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 8:00 - 18:30, SAB. 8:00 - 13:00) e 5.58 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 18:30 - 8:00, SAB. 13:00 - 8:00). I costi delle chiamate da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.
Posso richiedere la sostituzione della tessera?
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Posso richiedere la sostituzione della tessera?
Per richiedere la sostituzione della tessera in caso di malfunzionamenti devi contattare il call center del servizio clienti tivùsat (199 309 409*) per avviare le necessarie verifiche preliminari e l’eventuale procedura di sostituzione. Il servizio clienti tivùsat effettua le necessarie verifiche e se previsto sostituisce la tessera, a seconda del problema riscontrato. In ogni caso tivù srl si impegna a dare risposta (positiva o negativa) alle richieste di sostituzione della tessera per malfunzionamenti entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione della tessera nel 98% dei casi.
