Non ti era arrivata la mail con il contratto da spedire firmato? Dovresti chiamare il call center e spiegare la situazione e visto che l'errore è loro chiedi il recesso immediato senza costi e il rimborso di quello che hai pagato dal 1 maggio in poi. Oppure puoi mandare un fax dove spieghi per bene tutta la tua situazione e fai la tua richiesta.