Retention Sky (Vecchia discussione)

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Grazie 1000 per l'esauriente risposta...finalmente ,e aimè, mi è tutto più chiaro.
Quindi per Cinema e Famiglia devo ridurre spuntando "scadenza anticipata"?(visto che con scadenza naturale proseguo fino ad Agosto 2018).
In questo caso, cmq non potranno decurtarmi gli sconti in quanto oramai i due pacchetti sono a scadenza con le offerte? Tutto al più dovrei magari le 10 euro e qualcosa (per tutti e due i pacchetti?).
Ma potrebbero chiamare dopo i 12 mesi per ripropormi di nuovo sconti per i 2 pacchetti?
Grazie

Ne ho approfittato mentre ero al telefono con Sky x una cosa mia x chiedere info se vero che aggiungendo pack la scadenza cambia e mi è stato detto di no. Cambia solo se aggiungiamo o togliamo servizi tecnologici, quali multivision, 3D, Sky go plus, HD
 
per accedere alla chat di sky come devo fare ? prima facebo sky.it >fai da te > fatturazione > e dopo un po mi usciva la chat , da ieri non va
 
Ne ho approfittato mentre ero al telefono con Sky x una cosa mia x chiedere info se vero che aggiungendo pack la scadenza cambia e mi è stato detto di no. Cambia solo se aggiungiamo o togliamo servizi tecnologici, quali multivision, 3D, Sky go plus, HD

Quindi secondo l’operatore ben istruito per fregarti se io ho un contratto che scade il 1/12/17 ed oggi aggiungo un pack scadenza annuale quindi a scadenza 1/12/18 il contratto scade per l’operatore il 1/12/17. Ma non sanno piu’ come fottere il cliente prima.
 
Ne ho approfittato mentre ero al telefono con Sky x una cosa mia x chiedere info se vero che aggiungendo pack la scadenza cambia e mi è stato detto di no. Cambia solo se aggiungiamo o togliamo servizi tecnologici, quali multivision, 3D, Sky go plus, HD

Dei servizi da te elencati, non ho fatto richiesta di nessuno ad Agosto 2017....ho solo inserito il pacchetto sport tramite il "fai da te" ; successivamente mi è arrivata mail con "conferma cambio pacchetto/option".
 
Salve a tutti, è già passato un anno, si ricomincia :)
Provengo da Tv + famiglia + sport in hd con mysky e sky go plus in omaggio, pagavo 28 e rotti al mese, ora 25.35 per 4 settimane.
Sky go plus potrei anche lasciarlo perdere, non lo uso molto.
Punterei a mantenere Tv + famiglia + sport in HD al prezzo che pago ora, 25 euro per 4 settimane.
Che dite? Troppo? Troppo poco?
Dimenticavo, scadenza 31.01.2018
 
Quindi secondo l’operatore ben istruito per fregarti se io ho un contratto che scade il 1/12/17 ed oggi aggiungo un pack scadenza annuale quindi a scadenza 1/12/18 il contratto scade per l’operatore il 1/12/17. Ma non sanno piu’ come fottere il cliente prima.

Probabilmente il contratto si ma il pack no, nel senso che dopo il 1/12 avrai il pack aggiunto e basta. Credo!
Io ho chiamato per la promo cinema presente nelle promozioni x me ed ha vincolo 5 mesi, mi ha detto che se lo aggiungo la mia scadenza sarà sempre 31/10/2018
 
alla fine ieri ho accettato skytv+fam+calcio+hd e servizi per 24 mesi a 25,90 euro più 9,90 di attivazione (non so perchè ma ad oggi vedo anche i canali sport anche se nel fai da te ho verificato e sport non c'è... avevo un ticket gratis di 6 mesi per lo sport ma sarebbe dovuto finire ieri....boh)

sul mio fai da te ancora non vedo però nella sezione fatture il nuovo conto... aspetto qualche giorno e richiamo

è la prima volta che accetto un vincolo di 2 anni vedremo un pò...


ragazzi ma secondo voi come mai anche se il mio abbonamento è skytv+fam+calcio+hd, vedo i canali dello sport ancora oggi?
 
Buongiorno a tutti,
sono in scadenza a fine mese. Stamattina ho ricevuto dall'0291978196 questa proposta. Skytv,calcio e sport a 29,90 per due anni. Alla mia domanda se c'era anche hd (praticamente il mio pacchetto attuale)l'operatrice ha risposto di sì. Non mi convinceva molto e ho chiesto di essere richiamato. A suo dire entro le 15, "se no scade l'offerta". Mah. Qualcosa non mi convince. L'offerta sarebbe buona. C'è da fidarsi?
 
Ultima modifica:
ragazzi ma secondo voi come mai anche se il mio abbonamento è skytv+fam+calcio+hd, vedo i canali dello sport ancora oggi?

Per qualche giorno può capitare di vedere ancora i pacchetti dopo la rimozione degli stessi dall'abbonamento, dipende da quando ti oscurano i canali ;)

Buongiorno a tutti,
sono in scadenza a fine mese. Stamattina ho ricevuto dall'0291978196 questa proposta. Skytv,calcio e sport a 29,90 per due anni. Alla mia domanda se c'era anche hd (praticamente il mio pacchetto attuale)l'operatrice ha risposto di sì. Non mi convinceva molto e ho chiesto di essere richiamato. A suo dire entro le 15, "se no scade l'offerta". Mah. Qualcosa non mi convince. L'offerta sarebbe buona. C'è da fidarsi?

Se la proposta ti soddisfa (io direi che è ottima avendo sia Sport che Calcio sotto i 30 euro) accettala, male che vada mandi il recesso entro 14 giorni se le condizioni sul Fai da te non corrispondono a quanto concordato con l'operatrice :)
 
Per qualche giorno può capitare di vedere ancora i pacchetti dopo la rimozione degli stessi dall'abbonamento, dipende da quando ti oscurano i canali ;)

la cosa strana è che invece il cinema me l'hanno staccato subito lunedì scorso... lo sport (x cui avevo un ticket fino al 31 ottobre) ancora lo vedo... boh
 
A volte mettono la promo 50% per 6 mesi o 12 mesi (più raro). Altre volte puoi aver il pacchetto a 3,90 . Alla fine potresti pure aderire a questa, tutto sommato per 5 mesi può andare e in più avresti lo skygo plus. Tieni presente però che se disattivi cinema perdi anche lo skygo plus......
 
A volte mettono la promo 50% per 6 mesi o 12 mesi (più raro). Altre volte puoi aver il pacchetto a 3,90 . Alla fine potresti pure aderire a questa, tutto sommato per 5 mesi può andare e in più avresti lo skygo plus. Tieni presente però che se disattivi cinema perdi anche lo skygo plus......

Si non è male, diciamo che preferirei quella da 3,9 secondo te lo potrebbero mettere da gennaio? Potrei portare il full a 47,9 e non sarebbe male!
 
In scadenza a fine mese sky tv,famiglia,sport,calcio,hd,multivision pago 73,90 proposta stessa offerta meno mv niente da fare
 
Mi hanno chiamato poco fa. Offrono tv - famiglia - sport in hd mantenendo anzianità e servizi a 28 euro e rotti ogni 4 settimane.
E' quello che ho adesso, ma pago 25, ho rifiutato.
vediamo se calano, se no quest'anno mi sa che lascio sul serio, al limite faccio famiglia e serie tv su nowtv per 15 euro, uso quasi solo quelli.
stiamo a vedere.
 
oggi in chat ho chisto un pack scontato e mi è stato dato calcio a 2,99 ogni 28 giorni x 12 mesi. quindi per me finisce cosi... tv+cinema+famiglia +hd a 25,90 ogni 28 giorni x 24 mesi + 2,99 calcio ogni 28 giorni x 12 mesi, decoder nuovo e sky go plus x 12 mesi +9.90 di attivazione una tantum
 
Sottoscrivo.
Lo so che quando arriva un SMS o un avviso sul DEC la curiosità di sapere di cosa si tratti è tanta.
Solo che solitamente le offerte sono scadenti e, inoltre, il fatto di ricontattarli viene registrato (nella scheda dedicata a ciascun cliente) come un sintomo di debolezza, intesa come volontà di rientrare.
In pratica, facendo noi il primo passo diamo l'impressione (spesso fondata, va detto) di non essere poi così convinti della disdetta e, dunque, Sky sa che è probabile che con offerte non certo folli riuscirà prima o poi ad accalappiarci nuovamente!
Al solito, io consiglio di fissare un limite di spesa ed una composizione dell'abbonamento che riteniamo gradita e di essere molto risoluti quando rispondiamo alle chiamate.
Rispetto ad altri colleghi più "integralisti" di me, io tendo sempre a rispondere alle chiamate, perché tanto non c'è nulla da perdere ad ascoltare un'eventuale proposta e a fare nel caso richieste anche sfacciate all'operatore.
Prima di riconnettersi al telefono, però, è opportuno farsi anticipare quanto verrà detto a velocità supersonica durante la registrazione ed a segnarsi i passaggio più importanti, in modo da interrompere la registrazione nel caso qualcosa "non torni".

Per la cronaca, l'SMS sul risparmio di 494€/24 mesi è arrivato anche a me: chiaramente non ho chiamato, anche perché bastava dividere 494 per 2 (le annualità) e poi per 13 (le fatture annue) per capire che si parlava di uno sconto di 19€/28gg sul full (quindi del 25% circa), che è distante anni luce da quello che mi sono ripromesso di ottenere (almeno 45%, in modo da spendere max 35€/mese per Tv+Fam+Sport+Calcio+HD).


Dovrebbe essere proprio come dici. Inoltre lo storico fa una media di quanto hai speso con loro da quando hai iniziato ad utilizzare Sky e propone offerte che non si discostano da quella media. Meno paghi, sconti compresi, più hai possibilità di strappare prezzi decenti. I fregati sono i clienti ultra decennali che magari hanno goduto di poche promozioni o sconti e magari con full o giù di lì. Praticamente sanno quale è il tuo budget di spesa (in un lasso di tempo più o meno lungo) per il servizio e i prezzi che ne derivano sono tarati sui vari utenti attraverso delle fasce di prezzo. Praticamente vieni inserito in fasce per potere di acquisto (o meglio di spesa). Probabile che la cosa salti nel caso di perdita di anzianità ma non ne sarei troppo sicuro..............
 
oggi in chat ho chisto un pack scontato e mi è stato dato calcio a 2,99 ogni 28 giorni x 12 mesi. quindi per me finisce cosi... tv+cinema+famiglia +hd a 25,90 ogni 28 giorni x 24 mesi + 2,99 calcio ogni 28 giorni x 12 mesi, decoder nuovo e sky go plus x 12 mesi +9.90 di attivazione una tantum

Amen. Ottimo e abbondante. Posso chiederti la tua anzianità e da quale offerta provenivi?
 
Ragazzi che voi sappiate ci sono promozioni per multiscreen con durata annuale? Altrimenti attivando quella a 18 mesi si annullerebbero (anche più ) i vantaggi della retention che invece è solitamente annuale.
 
appena chiamato dallo 8196 finale. Proposto il pacchetto attuale (skytv+sport+fam+hd) a 25.9€ per 24 mesi. Più i 9.9€ di attivazione.
Ora pago 24.9€ al mese, in pratica sarebbero poco meno di 40€ all'anno in più.
Non capisco perchè devono farmi pagare l attivazione, visto che vado in scadenza a fine mese.
Fra poco mi richiama, e vedo di farmi abbassare qualcosa(od inserire qualche ticket) e chiarire il discorso anzianità.
 
Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Indietro
Alto Basso