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Burchio ha scritto:
impossibile perchè la disdetta di smart non contempla la restituzione degli sconti, ma il pagamento di una penale che è legata al numero di pacchetti premium(sport o cinema) posseduti e al numero di mesi che passano tra l'adesione e la disdetta
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Credo che @Manu.81 provenga dal rinnovo triennale del VECCHIO listino, per cui nel suo caso non si applichino le indicazioni valide per il listino SMART.
Nel caso del rinnovo triennale, si può dare disdetta quando lo si voglia.
Solo in caso di downgrade si è tenuti a pagare costi in uscita.
 
newthor ha scritto:
Io ho il forte sospetto che gli sconti sull'abb "legati" alle SIM ad un certo punto non compariranno più in fattura :unsure:
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Spero vivamente non sia così, anche perché sarebbe poco corretto nei confronti di chi ha sottoscritto la promo. Al di là del fatto che la promo in questione sia discutibile, c'è una mail di conferma che attesta come lo sconto sia attivo e valido per tot mesi... Non essendo precisate situazioni/condizioni che possono interrompere/alterare la promo, non vedo perché un giorno debbano svegliarsi e dire: "No, scusate ma stavamo scherzando. Cancelliamo gli sconti".
 
parmaboy ha scritto:
Spero vivamente non sia così, anche perché sarebbe poco corretto nei confronti di chi ha sottoscritto la promo. Al di là del fatto che la promo in questione sia discutibile, c'è una mail di conferma che attesta come lo sconto sia attivo e valido per tot mesi... Non essendo precisate situazioni/condizioni che possono interrompere/alterare la promo, non vedo perché un giorno debbano svegliarsi e dire: "No, scusate ma stavamo scherzando. Cancelliamo gli sconti".
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Il primo sconto di 5 euro non credo che scomparirà perché è stato aggiunto ed è già attivo come "sconto aggiuntivo abbonamento".
Semmai per il secondo sconto in fattura di 7,95 per 6 mesi ci potrebbero esserci dei dubbi perché lo promettono solo a voce dicendo che lo inseriranno dopo l'attivazione della seconda SIM,io rimango dell'idea che non attiveranno nessun sconto.
C'è un dato di fatto,dopo l'attivazione delle SIM queste sono solo ed esclusivamente gestiste solo da Fastweb,quindi slegate fa Sky.
 
In questo caso, e lo ripeto, c'è qualcosa che non va. Soprattutto sul fatto che la SIM possa anche essere non attivata, e quindi è stata spedita aggratis (come si dice). E mi sembra strano che essendo gestite da Fastweb, non dica niente.
 
parmaboy ha scritto:
Non essendo precisate situazioni/condizioni che possono interrompere/alterare la promo, non vedo perché un giorno debbano svegliarsi e dire: "No, scusate ma stavamo scherzando. Cancelliamo gli sconti
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Sia chiaro! La mia non è assolutamente una gufata :eusa_naughty:, ma solo una considerazione che mi è venuta alla mente.
Il dubbio mi sorge dal fatto che manchi un'indicazione chiara su cosa SI DEBBA FARE per ottenere la promo, non tanto su cosa NON fare affinché decada.
Per essere chiari: se avessero scritto che la "conditio sine qua non" per avere la promo sia, la butto lì, di ATTIVARE la SIM (con i famosi 10€) e poi tenerla (pagando il canone mensile di 7.95€) per tot mesi, allora - attenendosi a queste indicazioni - lo sconto sarebbe "intoccabile".
Ma visto che mi pare di capire che su questo specifico tema manchino indicazioni UFFICIALI (i pareri degli operatori di call center contrattualmente valgono 0), ecco che la tentazione è quella di pensare con una certa malizia ad una potenziale incXlata....
Paolo1969 ha scritto:
In questo caso, e lo ripeto, c'è qualcosa che non va. Soprattutto sul fatto che la SIM possa anche essere non attivata, e quindi è stata spedita aggratis (come si dice). E mi sembra strano che essendo gestite da Fastweb, non dica niente.
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Questo l'hanno sempre detto a voce gli operatori dei call center...
Ma è scritto da qualche parte? :unsure:
aihcnim ha scritto:
Il primo sconto di 5 euro non credo che scomparirà perché è stato aggiunto ed è già attivo come "sconto aggiuntivo abbonamento".
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C'è per caso scritto anche "valido fino al" ? :unsure:
Sai bene come il faidate sia un sorta di lavagna magica, nelle quali le cose compaiono e scompaiono dalla sera alla mattina....:eusa_wall:
 
aihcnim ha scritto:
Il primo sconto di 5 euro non credo che scomparirà perché è stato aggiunto ed è già attivo come "sconto aggiuntivo abbonamento".
Semmai per il secondo sconto in fattura di 7,95 per 6 mesi ci potrebbero esserci dei dubbi perché lo promettono solo a voce dicendo che lo inseriranno dopo l'attivazione della seconda SIM,io rimango dell'idea che non attiveranno nessun sconto.
C'è un dato di fatto,dopo l'attivazione delle SIM queste sono solo ed esclusivamente gestiste solo da Fastweb,quindi slegate fa Sky.
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Nel tuo caso sì, la promo sulla seconda SIM è "fortemente a rischio".
 
newthor ha scritto:
C'è per caso scritto anche "valido fino al" ? :unsure:
Sai bene come il faidate sia un sorta di lavagna magica, nelle quali le cose compaiono e scompaiono dalla sera alla mattina....:eusa_wall:
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A me sì. Come già detto più volte, nelle mail di conferma è indicata in modo chiaro la durata degli sconti (12 e 18 mesi).
 
parmaboy ha scritto:
A me sì. Come già detto più volte, nelle mail di conferma è indicata in modo chiaro la durata degli sconti (12 e 18 mesi).
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Bene, quindi quel dubbio lo considero superato
Resta da capire quali siano gli obblighi "fronte SIM", cioè se si sia tenuti o meno ad attivare la scheda.
Su questo molto dipende dagli accordi commerciali tra Sky e Fastweb: immagino che la prima comunichi alla seconda il nominativo di chi abbia sottoscritto la promo (se no, non saprebbe a chi spedire la SIM ;) ), ma resta da capire se poi Fastweb comunichi a Sky se l'utente abbia attivato o meno la SIM.
E a quel punto chissà se Sky farebbe azioni di revoca...
Boh?
 
newthor ha scritto:
Bene, quindi quel dubbio lo considero superato
Resta da capire quali siano gli obblighi "fronte SIM", cioè se si sia tenuti o meno ad attivare la scheda.
Su questo molto dipende dagli accordi commerciali tra Sky e Fastweb: immagino che la prima comunichi alla seconda il nominativo di chi abbia sottoscritto la promo (se no, non saprebbe a chi spedire la SIM ;) ), ma resta da capire se poi Fastweb comunichi a Sky se l'utente abbia attivato o meno la SIM.
E a quel punto chissà se Sky farebbe azioni di revoca...
Boh?
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Hai pienamente ragione. Però di regola le condizioni non dovrebbero essere specificate sulla mail, in una registrazione, su un contratto?
 
newthor ha scritto:
Credo che @Manu.81 provenga dal rinnovo triennale del VECCHIO listino, per cui nel suo caso non si applichino le indicazioni valide per il listino SMART.
Nel caso del rinnovo triennale, si può dare disdetta quando lo si voglia.
Solo in caso di downgrade si è tenuti a pagare costi in uscita.
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Confermo,sono con quella promozione..ogni tanto mi arrivava una comunicazione nel fai da te dove mi si informava che avevo la possibilità’ di disdire senza penali sullo sconto che usufruisco.
 
Burchio ha scritto:
impossibile perchè la disdetta di smart non contempla la restituzione degli sconti, ma il pagamento di una penale che è legata al numero di pacchetti premium(sport o cinema) posseduti e al numero di mesi che passano tra l'adesione e la disdetta
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Non ho mai scritto di avere il listino smart
 
Però, anche la eventuale portabilità, è comunque soggetta all'attivazione della sim e alla conferma della richiesta che arriva in seguito all'attivazione...quindi si può decidere anche di rinunciare non cliccando il link e mandando la portabilità in ko...
 
parmaboy ha scritto:
Hai pienamente ragione. Però di regola le condizioni non dovrebbero essere specificate sulla mail, in una registrazione, su un contratto?
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Dovrebbero.... :eusa_wall:
E' questa mancanza a portarmi a pensare male...
Tornando allo sconto di 5€, è certamente confortante che ti sia arrivata l'e-mail con la durata ma poi a fare testo sarà la "causale" scritta in fattura (il famoso "valida fino al" del quale ti chiedevo).
Verso metà maggio sarà caricata in anteprima la fattura sul faidate: verificalo! :evil5:
 
Lieve OT: quando dall'assistenza clienti viene aperto un ticket di assistenza e viene assegnato un numero alla pratica, poi effettivamente viene risolta e gestita in 4 gg come indicato o è mera utopia? Grazie
 
ciaomiao ha scritto:
Lieve OT: quando dall'assistenza clienti viene aperto un ticket di assistenza e viene assegnato un numero alla pratica, poi effettivamente viene risolta e gestita in 4 gg come indicato o è mera utopia? Grazie
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Parlo della mia esperienza (richiesta di rettifica di fattura sballata a seguito di mancata applicazione delle condizioni economiche pattuite in retention) e non voglio generalizzare: magari sono stato solo sfortunato....
Cmq: la seconda che hai scritto, MERA UTOPIA
Dopo 4gg ti arriva una e-mail con scritto che il tentativo di risoluzione è ancora in corso e che avrai aggiornamenti....tra altri 4gg.
Poi così in loop....
Fino a quando ti arriva un'e-mail con oggetto "hai risolto?" :eusa_wall:
 
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newthor ha scritto:
Sia chiaro! La mia non è assolutamente una gufata :eusa_naughty:, ma solo una considerazione che mi è venuta alla mente.
Il dubbio mi sorge dal fatto che manchi un'indicazione chiara su cosa SI DEBBA FARE per ottenere la promo, non tanto su cosa NON fare affinché decada.
Per essere chiari: se avessero scritto che la "conditio sine qua non" per avere la promo sia, la butto lì, di ATTIVARE la SIM (con i famosi 10€) e poi tenerla (pagando il canone mensile di 7.95€) per tot mesi, allora - attenendosi a queste indicazioni - lo sconto sarebbe "intoccabile".
Ma visto che mi pare di capire che su questo specifico tema manchino indicazioni UFFICIALI (i pareri degli operatori di call center contrattualmente valgono 0), ecco che la tentazione è quella di pensare con una certa malizia ad una potenziale incXlata....

Questo l'hanno sempre detto a voce gli operatori dei call center...
Ma è scritto da qualche parte? :unsure:

C'è per caso scritto anche "valido fino al" ? :unsure:
Sai bene come il faidate sia un sorta di lavagna magica, nelle quali le cose compaiono e scompaiono dalla sera alla mattina....:eusa_wall:
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Si,c'è la data di scadenza.
Il 3/4/2024 ho fatto la richiesta di Sky mobile,prima mi hanno attivato lo sconto di 5 euro con tanto di email arrivata in tempo reale e dopo hanno eseguito la procedura per Sky mobile con portabilità del numero,la promo come come data di scadenza mi dà 2/10/2025,quindi 18 mesi reali.

Ora se si richiede una seconda SIM vanno dicendo che il sistema non gli permette l'invio delle email di conferma dello sconto qualunque esso sia e che lo inserisco dopo l'attivazione della SIM.
Quindi danno la conferma solo a voce.
 
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