Retention Sky [Discussioni e offerte]

[dariuccio83]

Ti invito a leggere la guida, generalmente e' sempre meglio non accettare offerte da chi ti chiama, ma meglio fare con OTP (one time password) col 170.

Importante - Guida disdetta con tabella riassuntiva sconti Sky (Retention / Reconnection)

Ciao, di seguito trovate la tabella con gli sconti che vengono applicati una volta data disdetta. E' bene prendere visione di quanto si vuole pagare. Per chi e' nuovo, faccio un breve chiarimento - potete dare disdetta tramite 02917171, tramite form online, o pec; sono tutti uguali, non c'e' un...

www.digital-forum.it

Beh sei all'inizio dell'avventura, la pazienza e' la virtu' dei forti. Cercano di prenderti per sfinimento, prima pochissimo, poi pochino di piu' fino al punto in cui cedi.
L'unica cosa che nella maggior parte dei casi funziona e' andare al buio. Quando fai capire a Sky che fai sul serio e sei pronto a restituire gli apparati, compare il 40%.
Inoltre sei cliente da 14 anni, e Sky sa che ormai hai sviluppato una "dipendenza", quindi partira' con sconti molto moderati. Ognuno ha la sua situazione cmq.


Esatto. A me hanno chiamato tantissimo appena dato disdetta (55 giorni di preavviso) e offertomi solo 10% o 5 Euro di sconto. E nonostante chiedevo sconto nuovi clienti, mi davano tutte le volte picche. Dopo una settimana sono spariti.
Magicamente, a 10 giorni dalla chiusura del contratto hanno ricominciato a telefonarmi, e a quel punto l'offerta nuovi clienti (pari a 33,44%) era disponibile richiamando il 170 (ma dal fai da te avevo sempre solo 10% o 5 Euro di sconto). Rifiutata, ora in freevision non ho offerte, quindi attendo il buio e vediamo come andra'.

Scusa ma attualmente se vado sul sito sky.it in modalità privata le offerte per nuovi clienti non sono un granché, al massimo regalano l’Ultra HD o il Calcio per 18 mesi (quest’ultimo non mi interessa). Il 33,44% rispetto a cosa?

 

[il.sirio]

Scusa ma attualmente se vado sul sito sky.it in modalità privata le offerte per nuovi clienti non sono un granché, al massimo regalano l’Ultra HD o il Calcio per 18 mesi (quest’ultimo non mi interessa). Il 33,44% rispetto a cosa?

Ciao, Sky cambia le offerte ogni 2 settimane circa.
Ora hai TV+Sport a 37,80 (mai visto un prezzo cosi alto, prezzo smart pieno da dopo aumenti) e TV+Cinema+Netflix(Base) a 29,90 (prezzo smart pieno).
Peggio di cosi' non puo' andare come nuovo cliente, e questo ho paura che abbia un'influenza anche sulle offerte che fanno di Retention.
Se fai caso, l'offerta corrente termina il 14 luglio. Vediamo il 15 cosa tireranno fuori dal cappello.

Le offerte precedenti erano invece TV+Sport a 24,90 e TV+Cinema+Netflix(Base) a 19,90.

Quindi considerando il prezzo pieno di 29,90 per TV+Cinema+Netflix(Base) e il prezzo scontato di 19,90 -> la percentuale di sconto e' di circa il 33,44%.

 

[Don Franco]

Dipende dai consensi privacy. Io non ho prestato il consenso per finalità di marketing tramite canali tradizionali, e infatti non mi chiamano. Ho fornito solo quello tramite canali digitali e infatti ogni tanto mi arriva un sms: “Ciao ***, ti ricordiamo che il tuo abbonamento TV cesserà in data 24/07/2024 e che il pacchetto Sky TV sarà visibile fino al giorno 28/08/2024. Per info visita la tua area Fai da te sky.it/infoabb o chiamaci al 170”. Ma aspetto gli ultimi giorni per chiamare. Nel fai da te mi propongono solo il prezzo di listino Smart con l’unico sconto di 3 euro sullo Sport.

Ah ecco... e c'è modo di modificare i consensi Privacy?

 

[alemara80]

è praticamente uno sconto del 52%... i conti non tornano né col 40%+3€ mitigazione sport, né col 40%+6,90€ per l'aumento sport di giugno.
Puoi indicarci le varie voci che visualizzi nel fai da te?

sky hosted at ImgBB

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ibb.co

sul sito ho il dettaglio degli sconti

 

[lukyjo]

Ciao a tutti, vi espongo la mia situazione: andrò in free vision dal 13/07, attualmente la combinazione che mi interessa (TV+Sport+Calcio) mi viene offerta sul Fai da Te, con listino Smart, a € 27,06, che diventano € 30,56 aggiungendo il 4K. Che dite, si può accettare o posso strappare qualcosa di meglio?

 

[GiuseR360]

Ciao a tutti, vi espongo la mia situazione: andrò in free vision dal 13/07, attualmente la combinazione che mi interessa (TV+Sport+Calcio) mi viene offerta sul Fai da Te, con listino Smart, a € 27,06, che diventano € 30,56 aggiungendo il 4K. Che dite, si può accettare o posso strappare qualcosa di meglio?

non riuscirai ad avere qualcosa di meglio "a listino", al massimo potresti scendere di qualche euro con le mitigazioni, ma puoi già benissimo accettare che è praticamente un 40% senza mitigazioni

 

[il.sirio]

Secondo me qua:
- o si tratta di errore dell'operatore
- o piu' probabilmente ti ha rimosso l'aumento di sport, e quindi applicato lo sconto del 40% su prezzo vecchio, che circa tornerebbe (non riesco a verificare perche' "sconti aggiuntivi" non da il dettaglio)

Ok queste due erano le ipotesi...

più probabile la prima ipotesi.

sulla base di quanto descritto qua

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ibb.co

sul sito ho il dettaglio degli sconti

E' evidente che:
- ti hanno tolto l'aumento Sport
- ti hanno applicato anche la mitigazione Sport
- ti hanno applicato un ulteriore 10% di sconto su tutto

Questo a casa mia si chiama
Va benissimo cosi'

 

[Don Franco]

Questo a casa mia si chiama

chiamasi CULtura della disdetta

 

[Don Franco]

sul sito ho il dettaglio degli sconti

sarebbe praticamente un 10% + 3€ mitigazione sport + 40%

Ciao a tutti, vi espongo la mia situazione: andrò in free vision dal 13/07, attualmente la combinazione che mi interessa (TV+Sport+Calcio) mi viene offerta sul Fai da Te, con listino Smart, a € 27,06, che diventano € 30,56 aggiungendo il 4K. Che dite, si può accettare o posso strappare qualcosa di meglio?

ti stanno dando praticamente il 40% in retention...
siccome sembra alto lo sconto (che solitamente offrono dopo cessazione), chiama il 170, assicurati che l'offerta sia reale e fai tutto con loro.

 

[lukyjo]

non riuscirai ad avere qualcosa di meglio "a listino", al massimo potresti scendere di qualche euro con le mitigazioni, ma puoi già benissimo accettare che è praticamente un 40% senza mitigazioni

ti stanno dando praticamente il 40% in retention...
siccome sembra alto lo sconto (che solitamente offrono dopo cessazione), chiama il 170, assicurati che l'offerta sia reale e fai tutto con loro.

Grazie a entrambi, farò come consigliato, chiamo il 170 e chiedo conferma dell'offerta

 

[GiuseR360]

Grazie a entrambi, farò come consigliato, chiamo il 170 e chiedo conferma dell'offerta

Tienici aggiornati...
Tu il 40% in Retention
A me in Retention non stanno offrendo nemmeno il 10%

 

[Luky1963]

Ciao a tutti, vi espongo la mia situazione: andrò in free vision dal 13/07, attualmente la combinazione che mi interessa (TV+Sport+Calcio) mi viene offerta sul Fai da Te, con listino Smart, a € 27,06, che diventano € 30,56 aggiungendo il 4K. Che dite, si può accettare o posso strappare qualcosa di meglio?

Ciao io essendo non smart ma vecchio listino e cliente +10 con i tuoi stessi pack +hd4k ho "strappato" 22,70
Ma avevo dato disdetta a scadenza 01/08 e poi telefonato al 170 che mi ha ridotto a quel prezzo da 30.60 che avevo dopo gli aumenti.

 

[Don Franco]

Ciao io essendo non smart ma vecchio listino e cliente +10 con i tuoi stessi pack +hd4k ho "strappato" 22,70
Ma avevo dato disdetta a scadenza 01/08 e poi telefonato al 170 che mi ha ridotto a quel prezzo da 30.60 che avevo dopo gli aumenti.

quindi sei rimasto col vecchio listino?

 

[il.sirio]

A me in Retention non stanno offrendo nemmeno il 10%

Puoi andare al buio?

Ciao a tutti, vi espongo la mia situazione: andrò in free vision dal 13/07, attualmente la combinazione che mi interessa (TV+Sport+Calcio) mi viene offerta sul Fai da Te, con listino Smart, a € 27,06, che diventano € 30,56 aggiungendo il 4K. Che dite, si può accettare o posso strappare qualcosa di meglio?

Prezzo eccellente. Puoi sempre provare a telefonare e chiedere se ti tolgono aumenti, e se non lo fanno prova almeno a farti applicare le mitigazioni. Prova 02917171.

	SMART	30% Retention	35% Retention	40% Reconnection
TV+Sport+Calcio(dal 1 giugno 2024)	€ 45,80	€ 32,06	€ 29,77	€ 27,48
TV+Sport+Calcio+4K(dal 1 giugno 2024)	€ 50,80	€ 35,56	€ 33,02	€ 30,48
TV+Sport+Calcio(fino a 31 maggio 2024)	€ 35,90	€ 25,13	€ 23,34	€ 21,54
TV+Sport+Calcio+4Kfino a 31 maggio 2024)	€ 40,90	€ 28,63	€ 26,59	€ 24,54

Giusto a livello statistico, vista l'incredibile disparita' di offerte... @GiuseR360 & @lukyjo ...da che situazione venite?
- qual e' la vostra attuale composizione
- da quanto tempo siete clienti Sky
- quanti anni siete Extra (puo' essere diverso, se per esempio avete perso anzianita' dando disdette varie in passato)

Grazie in anticipo.

 

[dariuccio83]

Quindi considerando il prezzo pieno di 29,90 per TV+Cinema+Netflix(Base) e il prezzo scontato di 19,90 -> la percentuale di sconto e' di circa il 33,44%.

Ok, quindi dipende dall’offerta per nuovi clienti che c’è al momento. Vediamo che succede tra 15 gg. Secondo me su Sport e Calcio, in questo momento pre-campionato più Olimpiadi e altro, non faranno sconti. In tal caso farò a meno dello Sport, lo aggiungerò in seguito se mi faranno qualche offerta in upselling. Speriamo di ottenere almeno qualcosa sugli altri pacchetti.

Comunque sono sempre più convinto che il 30% aggiuntivo sul listino Smart lo diano soltanto a chi aveva già Smart prima della disdetta. Per chi è a vecchio listino è previsto solo il passaggio a Smart, più al massimo qualche piccolo sconto aggiuntivo.

Ah ecco... e c'è modo di modificare i consensi Privacy?

Sì, scrivendo a privacy@sky.it oppure chiamando il 170 ma devi trovare l’operatore giusto. Via mail mi hanno risposto il giorno dopo e poi mi è arrivata anche mail automatica di conferma.

sky hosted at ImgBB

Image sky hosted in ImgBB

ibb.co

sul sito ho il dettaglio degli sconti

Qual’era la tua situazione di partenza? Vecchio listino o Smart, quali pacchetti, quanto pagavi prima, cliente da quanti anni, etc. Giusto per capire a chi riservano questo ottimo trattamento…

Grazie a entrambi, farò come consigliato, chiamo il 170 e chiedo conferma dell'offerta

Idem, qual’era la tua situazione di partenza?

Ps. Secondo me dipende anche dal comportamento dell’utente. Dipende da quante ore guardiamo Sky nell’ultimo periodo, quali canali, etc. Anche se gli neghi il consenso “profilazione Sky Q”, cosa che ho fatto di recente…
Se analizzi il traffico dati di Sky Go (con un local proxy https) la quantità di dati di utilizzo tracciati è impressionante. Figuriamoci con Sky Q.
Insomma, se continuiamo ad utilizzare i loro servizi in maniera continuativa, anche durante la disdetta, stanno sicuri che stiamo bluffando e non rinunceremo mai a Sky, quindi offerte più basse o nulle…

 

[Luky1963]

quindi sei rimasto col vecchio listino?

Si.

 

[hybrider]

Ciao io essendo non smart ma vecchio listino e cliente +10 con i tuoi stessi pack +hd4k ho "strappato" 22,70
Ma avevo dato disdetta a scadenza 01/08 e poi telefonato al 170 che mi ha ridotto a quel prezzo da 30.60 che avevo dopo gli aumenti.

Ciao, avevi gli sconti triennali in scadenza ?

 

[il.sirio]

Insomma, se continuiamo ad utilizzare i loro servizi in maniera continuativa, anche durante la disdetta, stanno sicuri che stiamo bluffando e non rinunceremo mai a Sky, quindi offerte più basse o nulle…

La mia esperienza personale e' che lo accendo un'ora la sera per guardare Apple TV+. Quando andro' al buio, rispolverero' la PS4 e mi guardero' da la' Apple TV+.
Giusto per sottolineare che, almeno nel mio caso personale, vivo benissimo senza Sky.
Oggettivamente per la programmazione che hanno, trovo piu' interessante sfoderare tabelle piuttosto che guardare 4 Matrimoni e film d'amore Sud-Coreani

Eppure il mio fai da te al momento mi fa ZERO sconti, neanche aggiungere pacchetti SMART. Solo Netflix a prezzo pieno potrei aggiungere. Che se lo tengano

 

[dariuccio83]

Eppure il mio fai da te al momento mi fa ZERO sconti, neanche aggiungere pacchetti SMART.

Durante la freevision mi sa che è normale…

 

[Luky1963]

Ciao, avevi gli sconti triennali in scadenza ?

No, ero andato a listino hd4k a 9.90 e aumentato sport e calcio dal 01/06
Lo sconto sullo sport era rinnovato da poco per 3 anni e da poco pure il calcio scontato.
Mi ha scontato ancora lo sport non hd4k.. per arrivare alla cifra che ritenevo adatta.