Retention Sky [Discussioni e offerte]

[il.sirio]

Non ce la fanno più...

Chiama tu il 170 per chiedere storni, non scendere a compromessi con lo 02 perche' e' possibile che finisca con una registrazione vocale per un'offerta che non esiste, e ti troverai a fare il recesso e a farti staccare il segnale (da un lato meglio perche' poi dovrebbero farti subito 40% quando richiami, ma io sconsiglio sempre questa strada).

Generalmente se uno non ha voglia di chiamare, e' suggeribile accettare un'offerta dai numeri 02 solo se gli importi combaciano al centesimo come da tabella, o "rischiare" se ne deriva un evidente piccolo sconto da mitigazione, per esempio TV + Calcio + 4K a 16,53 invece di 19,53 perche' e' presente la mitigazione Sport da 3 Euro.

Per esperienze personali suggerisco sempre di telefonare al 170 la sera dopo le 20.00 . Rispondere allo 02 e' spesso solo tempo perso.

 

[Nestasiato]

A proposito della famosa "tabella", dopo la telefonata dell'altro giorno (dove mi era stato detto che al massimo avrei potuto passare a Smart e pagare 45,80€ al mese) mi han proposto di mantenere sia Sport che Calcio per poi pagare 21,80€. Peccato che la mail col riepilogo dei costi parlasse di 31,70€ (che avrei comunque accettato)... Siam rimasti che l'operatrice mi richiamerà a breve. Sono cifre che non vedo da nessuna parte sulla tabella, com'è possibile?

Non ho ancora mandato disdetta, nemmeno...

Vi metto anche il riepilogo dei costi:

Abbonamento TV - Profilo Smart

Sky TV 4,80 € anziché 25,00 € Fino al 01/05/2026

Sky Sport 18,90 € anziché 26,90 € Fino al 01/05/2026

Sky Calcio 8,00 €

Sky Go INCLUSO

TOTALE COSTI 31,70 €

 

[il.sirio]

Sono cifre che non vedo da nessuna parte sulla tabella, com'è possibile?

La tabella e' basata sui sconti percentuali in fase di disdetta. Se tu non hai dato disdetta, sei addirittura nel thread sbagliato, e la tabella nel tuo caso non si applica.
Non ho mai visto in riepilogo costi TV a 4,80 e Sport a 18,90, ci vorrebbe un dettaglio degli sconti dal Fai Da Te > Home > Abbonamento TV > Costi mensili.
Sembra che tu abbia degli sconti messi "a caso" di 10,10 per TV e 4 Euro su Sport.

Quello che fanno in fase di passaggio da vecchio listino a smart senza dare disdetta onestamente non mi interessa, pertanto la guida non verra' aggiornata per casi simili.
Ti rimando alla guida alla DISDETTA (che non e' la "guida al passaggio da vecchio listino a Smart senza dare disdetta"):

Importante - Guida disdetta con tabella riassuntiva sconti Sky (Retention / Reconnection)

Ciao, di seguito trovate la tabella con gli sconti che vengono applicati una volta data disdetta. E' bene prendere visione di quanto si vuole pagare. Per chi e' nuovo, faccio un breve chiarimento - potete dare disdetta tramite 02917171, tramite form online, o pec; sono tutti uguali, non c'e' un...

www.digital-forum.it

Secondo me il thread piu' opportuno e' questo, qui sei tecnicamente offtopic:

In Rilievo - Promozioni e offerte sugli abbonamenti [Seconda parte]

Ragazzi chiede a voi che siete più esperti, avevo richiesto la rimozione del pack Cinema dal mio attuale abbonamento per ridurre un po' i costi (cosi composto Sky TV, Sky Cinema, Sky Sport, Sky Calcio, Sky HD 4K, Sky Q Platinum + 3 Sky Q Mini) costo attuale 74,30€€/mese con sconti rinnovati per...

www.digital-forum.it

 

[alecolin]

Chiama tu il 170 per chiedere storni, non scendere a compromessi con lo 02 perche' e' possibile che finisca con una registrazione vocale per un'offerta che non esiste, e ti troverai a fare il recesso e a farti staccare il segnale (da un lato meglio perche' poi dovrebbero farti subito 40% quando richiami, ma io sconsiglio sempre questa strada).

Generalmente se uno non ha voglia di chiamare, e' suggeribile accettare un'offerta dai numeri 02 solo se gli importi combaciano al centesimo come da tabella, o "rischiare" se ne deriva un evidente piccolo sconto da mitigazione, per esempio TV + Calcio + 4K a 16,53 invece di 19,53 perche' e' presente la mitigazione Sport da 3 Euro.

Per esperienze personali suggerisco sempre di telefonare al 170 la sera dopo le 20.00 . Rispondere allo 02 e' spesso solo tempo perso.

Hai ragione ma devo trovare il tempo per chiamare anche perchè io non accetto che sia andata come è andata. E finirà male e starò senza sky ma se non mi rendono in qualche modo i 93,72 eur che nella mia testa mi hanno "rubato" non accetterò nulla credo, moglie e figli permettendo... Non trovo da nessuna parte nel passato email o contratti in cui si cita fine agosto nel mio caso come data termine promozioni. Offerte dallo 02 le ascolto ma come dici tu le accetterò solo se saranno come da tua tabella o più basse con eventuale sconto mitigazione. A tal proposito quando ho citato le paroline "sconto mitigazione" l'operatore mi ha detto non so di che parla... sono incredibili! Oggi altra cosa buffa mi arriva una mail che dice: "Nuova offerta da Sky: scegli fra tante soluzioni per risparmiare senza rinunce" ed allora mi collego e le offerte sono le stesse di ieri.

 

[Il Bacco]

Hai ragione ma devo trovare il tempo per chiamare anche perchè io non accetto che sia andata come è andata. E finirà male e starò senza sky ma se non mi rendono in qualche modo i 93,72 eur che nella mia testa mi hanno "rubato" non accetterò nulla credo, moglie e figli permettendo... Non trovo da nessuna parte nel passato email o contratti in cui si cita fine agosto nel mio caso come data termine promozioni. Offerte dallo 02 le ascolto ma come dici tu le accetterò solo se saranno come da tua tabella o più basse con eventuale sconto mitigazione. A tal proposito quando ho citato le paroline "sconto mitigazione" l'operatore mi ha detto non so di che parla... sono incredibili! Oggi altra cosa buffa mi arriva una mail che dice: "Nuova offerta da Sky: scegli fra tante soluzioni per risparmiare senza rinunce" ed allora mi collego e le offerte sono le stesse di ieri.

.....ogni tanto reiterano la mail...a me era arrivata ieri, ma confermo che la scontistica (contratto in scadenza a fine mese poi FV) è sempre quella miserrima del 10%

 

[Tromb3tt4]

È la stessa offerta che hanno fatto a me
Tecnicamente è un -30% con altri 5€ di sconto extra.

A conti fatti più del 40% di sconto, ma se vorrai aggiungere altri pacchetti avrai lo sconto "solo" del 30%.
Se a te sta bene così accetta pure, io voglio spingermi oltre e sono disposto anche a chiudere definitivamente...

Aggiornamento 15 Ottobre: hanno tolto questa offerta dal mio fai da te quindi resta con noi adesso è senza 30%, è normale anche in fase di retention oppure per il 30% bisogna chiamare 170?

 

[Il Bacco]

Aggiornamento 15 Ottobre: hanno tolto questa offerta dal mio fai da te quindi resta con noi adesso è senza 30%, è normale anche in fase di retention oppure per il 30% bisogna chiamare 170?

E cosa appare al suo posto?

 

[wugippi]

Aggiornamento 15 Ottobre: hanno tolto questa offerta dal mio fai da te quindi resta con noi adesso è senza 30%, è normale anche in fase di retention oppure per il 30% bisogna chiamare 170?

Appare senza 30% quando non fai il login. Sicuro che sei loggato quando la vedi?

 

[Tromb3tt4]

S

Appare senza 30% quando non fai il login. Sicuro che sei loggato quando la vedi?

Si sono loggato, l' offerta resta con noi c'è ma quando compongo l' offerta non mi dà lo sconto 30%
Quindi skytv a 14.90€ + sport 22 € mitigazione -5€

 

[il.sirio]

oppure per il 30% bisogna chiamare 170?

Se hai problemi sul fai da te, chiama il 170. Almeno se si incastra qualcosa sbagliano loro, e non tu.

 

[Tromb3tt4]

Se hai problemi sul fai da te, chiama il 170. Almeno se si incastra qualcosa sbagliano loro, e non tu.

Beh se non è successo a nessuno in disdetta, li chiamerò a fine mese/ pensavo avessero iniziato a fare offerte retention limitate a giorni spero sia un bug dei sistemi... Altra idea domani provo a svuotare cache e collegarmi da PC

 

[markamor]

Fatta disdetta qualche giorno fa, abbonato extra 10 skytv+int plus,sport,calcio e cinema + MV non connesso. Sul fai da te non mi permette di preventivare lo sconto, mentre accedendo dal sms ricevuto da Sky mi propongono solo il passaggio a costo zero dal listino standard a quello smart. La vedo dura per ottenere qualche sconto importante. Che mi consigliate? Sicuramente andrò di reconnection!!!

 

[Robykk]

Entrato oggi in freevision lo sconto è passato dal misero 10% al 20%.

Io sono a sette giorni dal buio e ancora mi propongono il 20%

 

[il.sirio]

La vedo dura per ottenere qualche sconto importante. Che mi consigliate? Sicuramente andrò di reconnection!!!

Beh il consiglio te lo sei dato da solo Tra esattamente 37 giorni vedrai che lo sconto magicamente raddoppia

 

[giannotto85]

Salve , domani primo giorno al buoi, l'operatore che mi ha chiamato allo 02 (dopo che ho chiamato al 170, ho lasciato il numero e mi hanno ricontattato) mi ha detto che l'offerta me la farà domani,solo al buoi può farmi l'offerta del 40% ,mi proporrà i pacchetti che io voglio: Sky tv, sport e calcio a 27,80 cent.
Aspettare di più aumenteranno l'offerta o non è detto?

 

[markamor]

Beh il consiglio te lo sei dato da solo Tra esattamente 37 giorni vedrai che lo sconto magicamente raddoppia

La f.v. parte l'11 novembre. Ma che tu sappia da quella data in poi chiamando il 170 si riesce a chiudere forzatamente la f.v. stessa? Qualche anno fa c ero riuscito.

 

[traderman]

Salve , domani primo giorno al buoi, l'operatore che mi ha chiamato allo 02 (dopo che ho chiamato al 170, ho lasciato il numero e mi hanno ricontattato) mi ha detto che l'offerta me la farà domani,solo al buoi può farmi l'offerta del 40% ,mi proporrà i pacchetti che io voglio: Sky tv, sport e calcio a 27,80 cent.
Aspettare di più aumenteranno l'offerta o non è detto?

per me è un ottima offerta. non ho sentito, leggendo nel forum di sconti maggiori..ma con Sky tutto può essere.
ps: sei stato quindi un mese in freevision (solo Skytv)?

 

[RikyDea]

Salve , domani primo giorno al buoi, l'operatore che mi ha chiamato allo 02 (dopo che ho chiamato al 170, ho lasciato il numero e mi hanno ricontattato) mi ha detto che l'offerta me la farà domani,solo al buoi può farmi l'offerta del 40% ,mi proporrà i pacchetti che io voglio: Sky tv, sport e calcio a 27,80 cent.
Aspettare di più aumenteranno l'offerta o non è detto?

Non si è ben capito quale sia il motivo per cui alcuni operatori fanno offerte migliori di altri, io fossi in te proverei a fare lo "gnorri" e chiamerei più volte il 170 in momenti / giornate diverse dicendo che oltre al 40% un operatore ti aveva offerto uno sconto ulteriore sul pacchetto sport (cosa che è capitata a me come ad altri) ma non avevi chiuso immediatamente il contratto per motivo xxx, magari riesci a strappare una ulteriore mitigazione di 6.90/7.90€.

Come dice Il Sirio, a cui ho rubato la modalità e confermo la sua teoria, gli operatori trovati in fascia oraria serale (dalle 19/20 in poi) hanno sempre spiccato per conoscenza e competenza... L'unica cosa che mi avevano detto è che l'offerta del 40% ha impiegato uno/due giorni di buio ad apparire a sistema agli operatori.

In bocca al lupo !

 

[il.sirio]

Salve , domani primo giorno al buoi, l'operatore che mi ha chiamato allo 02 (dopo che ho chiamato al 170, ho lasciato il numero e mi hanno ricontattato) mi ha detto che l'offerta me la farà domani,solo al buoi può farmi l'offerta del 40% ,mi proporrà i pacchetti che io voglio: Sky tv, sport e calcio a 27,80 cent.
Aspettare di più aumenteranno l'offerta o non è detto?

Oltre il 40% non vanno. Quello che potrebbe convenire sarebbe aggiungere solo pacchetto TV al 40%, e senza fretta poi aggiungere altri pack quando sono in offerta.
Oppure anche togliere il pacchetto autonomamente per poi chiamare e chiedere se fanno uno sconto per cancellare la rimozione potrebbe funzionare.
Puoi chiedere che facciano altri sconti tipo mitigazioni, o sconti aggiuntivi da 6,90 o 7,90 su Sport e 3 Euro su Calcio... ma bisogna avere pazienza ed essere disponibili a rifiutare. Io consiglio sempre di evitare ricontatto telefonico. Se chiamano da 02 8xxxx xxx sono i call center. Solo se chiamano da 02 4xxxx xxx e' il 170.
Generalmente, il mio suggerimento sulla base delle mie esperienze e' quello di chiamare il 170 dopo le 20.00, e chiedere altri sconti. Io per avere 7,90 di sconto su Sport ho aspettato 22 giorni dal buio. Cinema lo ho aggiunto subito in reconnection col 40%, poi rimosso dopo 6 settimane disposto a pagare penale, chiamato numero 800 dopo 2 giorni e me lo hanno dato a 1 Euro.

La f.v. parte l'11 novembre. Ma che tu sappia da quella data in poi chiamando il 170 si riesce a chiudere forzatamente la f.v. stessa? Qualche anno fa c ero riuscito.

No, l'unico metodo per accelerare e' accettare un'offerta a caso e poi fare recesso per andare dritto al buio. Ma io lo sconsiglio sempre se non necessario. Detto piu' volte, leggetevi i miei vecchi post (se fate caso ripeto sempre le stesse cose).

 

[davi348]

Ciao a tutti,
ho inviato disdetta una settimana fa per scadenza 30/11/24 e oggi ho ricevuto una mail dove mi ha fatto andare sul fai da te mi offrono circa un 30% anche se coincide perfettamente con la guida in excel, ho fatto un paio di simulazioni perchè c'è un tasto che dice "puoi crearti la tua offerta" :
1° Simulazione:
- intrattenimento plus (dentro c'è sky tv + netflix base) euro 19,90 scontato anzichè 30 euro
- sky sport euro 22,90 scontato anzichè 26,90 euro
- sky cinema euro 10 scontato anzichè 14 euro
- sky kids euro 5 prezzo pieno
- sky go incluso
Sconto 30%
Totale 40,46 euro

Ho guardato la guida e per questa combinazione riporta 43,26 euro.

2° Simulazione:
Identica + SKY Ultra HD 5 euro
Sconto 30%
Totale 43,96 euro

Vi ho scritto esattamente quello che mi è uscito facendo le simulazione su app my sky.

fatemi sapere cosa ne pensate e soprattutto se mi conviene già accettare o aspettare di andare al buio (quindi gennaio 2025) per strappare un 40%.

Grazie ciao