Aggiornamento sw per nuova EPG (09/02/12)

Sono l'unico con problemi con il pace 865?
nessun segnale dalla parabola dopo qualche minuto di visione su quasi tutti i canali,
il segnale da tutto pieno diventa tutto vuoto all'improvviso
 
ERCOLINO ha scritto:
Attenzione per i Samsung potrebbe arrivare una nuova versione sw ;)
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Integrare questi bug fixing nel sw del Pace 865 PRIMA di mandarlo OTA no eh ?
Troppo sofisticato come approccio ?

Se Microsoft si comportasse in questo modo con gli aggiornamenti di Windows sarebbe fallita da 20 anni... non ho parole...

Ice
 
E sta cosa mette apprensione ice,
infatti all'annuncio di Ercolino la speranze era che i bug erano stati fixati in occasione dell'aggiornamento dei Pace e quindi sarebbe stato rilasciato l'aggiornamento fixato anche per Samsung e BSkyB (che siamo stati beta tester inconsapevoli e maltrattati), invece il fatto che anche i Pace soffrano dei bug, unito al fatto che Sky dice che non c'e' alcun problema dopo i nuovi aggiornamenti e semplicemente "all'improvviso" si e' rotto decoder e qualcosa nell'impianto, fa temere il peggio :(
 
Oggi mi hanno chiamato dal servizio tecnico, ma niente... nessuna ammissione di problemi, solo scortesia (ci credo, poveri cristi... staranno 8 ore al giorno a beccarsi lamentele).... alla fine mi hanno anche riattaccato il telefono in faccia, dopo aver detto che NON ESISTONO PROBLEMI a seguito dell'aggiornamento, e che se io insisto a sostenere il contrario sono in malafede...

sky si è chiusa a riccio (i primi giorni qualcosa ammettevano, ora il call centre sembra quello del politburo), chissà che diavolo stanno facendo (ercolino, hai qualche conoscenza in sky?? ti prego, dacci parole di speranza) quando il 5 mi arriva il decoder sostituito dall'italia, se non funziona, disdico.

ah, ho ricevuto un richiamo dall'amministratore del forum di sky perchè in risposta a un 3d che parlava di questi problemi ho postato l'indirizzo del garante per le comunicazioni. ve lo piazzo qua, così vi fate un'idea di quanto sono sotto pressione:

io dicevo (nel post naturalemte rimosso):
in realtà saprei cosa consigliarti:
scrivi una mail al garante per le comunicazioni, spiegandogli il problema: a me ieri hanno risposto e mi hanno chiesto di mettermi in contatto con loro; se mi danno un numero di riferimento pratica lo posto qui, così per le future segnalazioni potrete attaccarvi alla mia.
la mail del garante è info@agcom.it
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il loro richiamo:
Ciao XXXXXX, come e' stato scritto piu'volte,ti ricordo che principalmente il forum di SKY è un luogo di discussione degli argomenti trattati sui canali SKY (ad esempio lo sport, la politica o lo spettacolo) e non un luogo per discutere dell'azienda SKY o per cercare assistenza.
Il forum non e' il canale per comunicare con SKY.
I clienti che hanno bisogno di comunicare con SKY possono contattare il supporto telefonicamente o via email dalla pagina "Contatta SKY" che trovate in basso a tutte le pagine dei siti SKY.
Se vuoi discutere dell'argomento sei ovviamente libero di farlo ma ti invito a non utilizzate il forum come mezzo per alimentare forme di protesta collettive
Grazie della collaborazione
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la mia risposta:
in tal caso il richiamo dovrebbe essere indirizzato a chi ha richiesto assistenza (aprendo così un post OT), non a me che ho risposto.
la presente comunicazione verrà comunque allegata alla documentazione inviata al garante, come pure la segnalazione che il mio post contenente l'indirizzo del garante stesso è stato rimosso.
saluti cordialissimi
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Si, stanno andando in panico perche' hanno combinato un casino e l'impressione e' che non abbiano la minima idea di come rimediare.

Anche i miei contatti con l'assistenza tecnica sono stati un escalation fino all'ultimo contatto in cui con una certa scortesia mi e' stato detto appunto che non c'e' nessun problema, che tutti i decoder che prendo io sono rotti perche' sono sfortunato e che si e' rotto il mio impianto condominiale, non mi faceva nemmeno parlare la signorina, appena io aprivo bocca ripeteva solo "vada a sostituire nuovamente il decoder, gliene capitera' uno funzionante" ed io "si, ma guardi che anche vedendo in giro sono migliaia le..."..e subito "no, non c'e' nessun problema, ci possono essere delle incompatibilita' casualin tra alcuni decoder/impianti, quindi cambi ancora decoder e veda se poi funziona"; ormai per me e' diventato un modo di dire, anche al lavoro, se qualcosa non funziona e' "probabile si tratti di incompatibilita' casuali tra alcuni hardware/impianti" :)
 
Meno male che noi qui possiamo parlarne educatamente come stiamo facendo, sul forum Sky neppure quello. :mad:
 
Oggi ho notato che sull'On Demand vi è una guida di 5 minuti che illustra la nuova EPG disponibile "entro marzo" su MySkyHD senza fare nessuna distinzione di modelli. A questo punto mi chiedo: io, che possiedo un Pace 850NS in comodato, cosa mi devo aspettare, dato che ad oggi non ha la nuova EPG e, se non ho capito male, si dice che non sia compatibile con essa ? Possibile che " spaccino" la nuova EPG come un servizio per tutti i MySkyHD, ce siano degli incompatibili e non facciano nulla al riguardo ? :eusa_think:
 
Pivo ha scritto:
Oggi ho notato che sull'On Demand vi è una guida di 5 minuti che illustra la nuova EPG disponibile "entro marzo" su MySkyHD senza fare nessuna distinzione di modelli. A questo punto mi chiedo: io, che possiedo un Pace 850NS in comodato, cosa mi devo aspettare, dato che ad oggi non ha la nuova EPG e, se non ho capito male, si dice che non sia compatibile con essa ? Possibile che " spaccino" la nuova EPG come un servizio per tutti i MySkyHD, ce siano degli incompatibili e non facciano nulla al riguardo ? :eusa_think:
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Quel video è presente da febbraio sull'onda demand e non c'entra con il modello di decoder che possiedi.
 
si ma non lo specifica , e allora lo dicano che con alcuni decoder non è compatibile!
 
Ciao a tutti.
Quindi fatemi capire bene una cosa. Io ho ancora l'epg vecchia anche se ho un mySky Hd della PACE. Devo considerarmi fortunato visto che ho letto che ci sono grossi problemi, oppure pensate che anche io mi vedrò aggiornato\incasinato il decoder a breve? Ah oltre a dire che ho un PACE non so dirvi quale versione, se mi aiutate a capire come fare vi posso dare i dati tecnici.Anche a me, da questa mattina, sull' onDemand, è comparso il video di spiegazione della nuova EPG.
Grazie a tutti
 
tenax78 ha scritto:
Ciao a tutti.
Quindi fatemi capire bene una cosa. Io ho ancora l'epg vecchia anche se ho un mySky Hd della PACE. Devo considerarmi fortunato visto che ho letto che ci sono grossi problemi, oppure pensate che anche io mi vedrò aggiornato\incasinato il decoder a breve? Ah oltre a dire che ho un PACE non so dirvi quale versione, se mi aiutate a capire come fare vi posso dare i dati tecnici.Anche a me, da questa mattina, sull' onDemand, è comparso il video di spiegazione della nuova EPG.
Grazie a tutti
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se hai un myskyHd Pace v2 850 non attendere nessun aggiornamento perche non ci sara'....;)
 
dangerfamily ha scritto:
Quel video è presente da febbraio sull'onda demand e non c'entra con il modello di decoder che possiedi.
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Sicuro ? Perchè guardo regolarmente l'on Demand e l'ho notato solo stamattina. Comunque ciò non toglie che in base a quanto mostrano e dicono dovrebbero provvedere anche per l'850, altrimenti sono dei mentitori.
 
Pivo ha scritto:
Sicuro ? Perchè guardo regolarmente l'on Demand e l'ho notato solo stamattina. Comunque ciò non toglie che in base a quanto mostrano e dicono dovrebbero provvedere anche per l'850, altrimenti sono dei mentitori.
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forse 865 ma l'850 non avra l'aggiornamento
 
landtools ha scritto:
l'850 non avra l'aggiornamento
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ormai è indicato anche sul sito sky.
se si clicca su tutti i decoder compare l'indicazione della compatibilità con la nuova guidatv, mentre per l'850 (pace v2) e l'amstrad non è indicato nulla.
 
è arrivata stamani anche a me....sarà per far riosicare noi fortunati possessori del pace 850? :eusa_think:
 
Se7en ha scritto:
ormai è indicato anche sul sito sky.
se si clicca su tutti i decoder compare l'indicazione della compatibilità con la nuova guidatv, mentre per l'850 (pace v2) e l'amstrad non è indicato nulla.
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Chiaro, l'ho visto, e non discuto di questo, ma piuttosto che sbandierano dappertutto che la nuova epg e' per coloro che hanno MySkyHD e questo e' palesemente falso e, visto che l'850 non e' aggioprnabile, o che ce lo cambiano oppure, come ho gia' detto, sono dei MENTITORI! Tutto qui, si tratta solo di una semplice constatazione.
 
hai ragione, il video in effetti è molto fuorviante.
credo comunque che quando attiveranno servizi esclusivi per la nuova epg, lo cambieranno a chiunque ne faccia richiesta. ;)
 
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