Capisco la tua frustrazione. Pensa che dopo avermi sistemato il fai da te ogni giorno (anche 2 volte al di) mi chiamano per sky wifi, non mollano con sto internet del cavolo. Ho già detto che sto bene con la 200 di Eolo ma sono di coccio, che palle! Già detto e stradetto di non chiamarmi più, ma buonanotte, non capisco!
Mi hanno riferito al servizio clienti di attendere la fattura e poi in caso muovermi. Si ma per fare disdetta, non voglio sbattere inutilmente con questi incompetenti.
La classica scusa pur di non sistemare il fai da te e fare il loro dovere...capisco tutto!!!! Domani arriverà la mia fattura e se c'è qualcosa di sbagliato sono azzi amari per loro
però poi ti scrivono sotto in piccolo che se hai disdetto da meno di tre mesi non puoi aderire...
Perché così aumentano i ricavi da coloro che sono già abbonati (in termine tecnico alzano l'ARPU, Average Revenue Per User). Tutto questo in barba all'etica di come dovrebbe essere trattato un cliente regolarmente pagante.
Anche perchè con questa politica cade anche la giustificazione delle nuove acquisizioni,perchè se tu per rientrare dai costi per la nuova champions ad esempio aumenti calcio e sport lo devi fare per tutti sia nuovi che vecchi clienti,altrimenti i nuovi clienti la passano in cavalleria e lo dico da non abbonato Sky ma mi beccherò l'aumento con now sport di 5 euro,perchè li non abbiamo scappatoie,il listino aumentato vale sia per nuovi che per vecchi clienti
, a prescindere dai Ns feedback - le politiche commerciali che più le aggradano.
Dovrebbe apparire sul fai da te, entro Venerdì.
Infatti oggi da utente now comincia ad essere una tentazione passare a Sky Stream...
Anch'io perché in "Mio Abbonamento" il prezzo è uguale a prima, ed è corretto, ma la composizione è molto diversa.
E in base a quale principio, di grazia?
e facciamo una bagno di realtà!
Lo Sport sul fai da te fino a pochi giorni fa era a 9,90 ma non potevo attivarlo perché ce l'ho già in omaggio per 6 mesi essendo abbonato +10 anni con Calcio che mi è rimasto a 5€.
www.digital-forum.it
il principio, non scritto ma valido da adamo ed eva è che il cliente storico vien trattato meglio. Chi ha un'attività professionale o commerciale lo adotta da sempre. Non ho capito cosa vuoi dire. Anche il fruttarolo mi fa lo sconto o mi dà la merce migliore. Se chiedi all'assicuratore o alla banca con cui lavori da sempre cercheranno di darti il meglio in servizi o economicamente. Cosa non ti è chiaro? Sky fino ad oggi, senza che gli rompessi le balle mi hanno sempre chiamato per farmi delle offerte, del resto adesso oltre allo smart con listino pubblico ho anche uno sconto di 3,90 al mese. Mi sa che lo spirito del forum non l'ha capito qualcun'altro. Per me lo spirito è condividere le proprie esperienze non esprimere giudizi personali, oltretutto non richiesti. Buona fortuna.E in base a quale principio, di grazia?
In quale contesto della tua vita da "cliente" ti è capitato di avere trattamenti di favore in quanto utente di vecchia data?
Dalla compagnia RC auto? Dal tuo operatore telefonico? Dal tuo fornitore di energia o gas?
Su, ragazzi! Usciamo dal mondo del mulino bianco
Qui nessuno regala nulla e, soprattutto, il "vecchio cliente" è una vacca da mungere, non un bene prezioso da tenere in una teca!
Sono certo che i manuali di economia e marketing recitino tutt'altro, ma la realtà è questa.
Proiettare sugli altri le Ns (pur legittime, intendiamoci!) aspettative, per poi indignarci per il fatto che vengano regolarmente disattese, è un esercizio di mero masochismo!
Dici di non volere sbattimenti né "chiedere la carità"?
Ok, ne hai assolutamente facoltà, anche se a questo punto mi chiedo se tu abbia compreso lo spirito del forum....
Cmq la slz è pagare quanto ti chiedono.
Tertium non datur.
