In Rilievo Discussione su Sky Q via internet (Versione Sw QS018.019.00P del 07/12/2024)

fabrx900 ha scritto:
Ok ti invito a segnalarlo all'assistenza clienti, perché dopo una mia telefonata han detto che è un mio problema.

Ma non penso proprio sia così.

Tra l'altro quei canali non si devono vedere tramite digitale terrestre ma solo tramite Internet, a meno che non stiano cambiando metodo di trasmissione.
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Segnalato via chat. Mi hanno risposto che sanno del problema e stanno risolvendo. Sarà vero?
 
Appena controllato: i canali coinvolti dal bug sono (diventati) tutti visibili.
Praticamente per me è come se non fosse cambiato nulla, dato che non avevo sintonizzato quei canali nel breve periodo di questo bug.
 
Da me stasera e' ripartito tutto, sky crime, discovery, history ed i relativi +1 funzionano regolarmente, sono accessibili anche in lista preferiti.
 
Buongiorno. Tutto ok anche per me.
Una domanda: se qualcuno di voi ha provato a guardare Prime (partita del mercoledì) su questo dispositivo, può gentilmente dirmi come uscire dall'app, dato che usando il tasto back torno fino alla pagina iniziale ma non compare mai "esci dall'app".
Grazie in anticipo.
gianni
 
Buongiorno a tutti. Da qualche giorno ho attivato la prova di un mese di Sky Q via internet. Noto però un problema. Ho collegato il cavo dell'antenna allo sky q per avere anche i canali del digitale terrestre sullo sky q. Ho notato però che sul canale 201 (sky sport 1, che viene preso dal segnale del digitale terrestre) a volte si blocchi il video per 2/3 secondi con l'audio che però continua ad andare e successivamente quando il video riprende vi è uno sfasamento tra audio e video.
Lo sfasamento poi va via se cambio canale e poi ritorno di nuovo sul 201.
Come potrei risolvere secondo voi?
 
Comportamento mai notato, soprattutto sui canali DTT.
Su quelli via Internet è possibile che succeda quando c'è un calo della connessione, ma poi video e audio tornano a viaggiare insieme.
 
andreaz96 ha scritto:
Buongiorno a tutti. Da qualche giorno ho attivato la prova di un mese di Sky Q via internet. Noto però un problema. Ho collegato il cavo dell'antenna allo sky q per avere anche i canali del digitale terrestre sullo sky q. Ho notato però che sul canale 201 (sky sport 1, che viene preso dal segnale del digitale terrestre) a volte si blocchi il video per 2/3 secondi con l'audio che però continua ad andare e successivamente quando il video riprende vi è uno sfasamento tra audio e video.
Lo sfasamento poi va via se cambio canale e poi ritorno di nuovo sul 201.
Come potrei risolvere secondo voi?
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Non ci crederai ma stavo per domandare la stessa identica cosa.

Il canale 201 mi da questo problema, dopo un po' che sono collegato (un'oretta) c'è sfasamento tra audio e video, bisognerebbe segnalarlo.

Poi cambiando canale e ritornando sul 201 torna tutto normale per poi sfasare nuovamente dopo un'oretta.
 
Buongiorno Ercolino, da Agosto 2023 possiedo Sky Q via internet. Noto però un problema che nonostante vari reset che ho fatto non si risolve. Ho collegato il cavo dell'antenna allo sky q per avere anche i canali del digitale terrestre però ho notato sui canali del DTT a volte si blocchi il video per 2/3 secondi con l'audio che però continua ad andare e successivamente quando il video riprende vi è uno sfasamento tra audio e video. Tra l'altro ho cambiato già il decoder allo sky center ma il problema si ripresenta random a volte dopo dieci minuti, a volte dopo un paio di ore, poi magicamente lo sfasamento poi va via se cambio canale e ritorno su un canale del dtt.

Potrebbe trattarsi di un bug del firmware?

Grazie ancora.

Alessio
 
Che io ricordi Ercolino, come me, non ha collegato il decoder all'antenna terrestre. Quindi la versione satellitare.
Ti conviene attendere riscontri da chi ha l'antenna terrestre collegata, per avere un riscontro con quanto segnali.
 
alessiomagliozzi ha scritto:
Buongiorno Ercolino, da Agosto 2023 possiedo Sky Q via internet. Noto però un problema che nonostante vari reset che ho fatto non si risolve. Ho collegato il cavo dell'antenna allo sky q per avere anche i canali del digitale terrestre però ho notato sui canali del DTT a volte si blocchi il video per 2/3 secondi con l'audio che però continua ad andare e successivamente quando il video riprende vi è uno sfasamento tra audio e video. Tra l'altro ho cambiato già il decoder allo sky center ma il problema si ripresenta random a volte dopo dieci minuti, a volte dopo un paio di ore, poi magicamente lo sfasamento poi va via se cambio canale e ritorno su un canale del dtt.

Potrebbe trattarsi di un bug del firmware?

Grazie ancora.

Alessio
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Farò dei test per vedere se capita anche a me.
Su qualche canale in particolare o qualunque?
 
Sinceramente su qualunque canale in DTT ogni tanto si presenta il problema, meno male che non sono l'unico che ha questo problema, ovviamente l'impianto di ricezione dtt funziona benissimo e non ho problemi su mer o ber
 
alessiomagliozzi ha scritto:
Sinceramente su qualunque canale in DTT ogni tanto si presenta il problema, meno male che non sono l'unico che ha questo problema, ovviamente l'impianto di ricezione dtt funziona benissimo e non ho problemi su mer o ber
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Non sei l'unico, capita soprattutto sul 201 e 202 sport e calcio, dopo circa un'oretta
 
fabrx900 ha scritto:
Non ci crederai ma stavo per domandare la stessa identica cosa.

Il canale 201 mi da questo problema, dopo un po' che sono collegato (un'oretta) c'è sfasamento tra audio e video, bisognerebbe segnalarlo.

Poi cambiando canale e ritornando sul 201 torna tutto normale per poi sfasare nuovamente dopo un'oretta.
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Lo fa anche a me, sul 201 è il canale del digitale terrestre e i canali via internet funzionano bene nessun problema.
 
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